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山東曲阜實現(xiàn)政民互動“零距離”
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一天津游客在曲阜三孔景區(qū)參觀，與孔林景區(qū)工作人員發(fā)生摩擦，于11月22日在搜狐社區(qū)發(fā)了一篇《孔老夫子的悲哀》的帖子，讓他沒想到的是曲阜對這件事的重視程度，在看到網(wǎng)絡(luò)辦的網(wǎng)上輿情后，市里主要領(lǐng)導迅速做出批示，文物旅游部門及時與游客進行了聯(lián)系，查明了事件真相，對相關(guān)責任人進行了嚴肅處理，并在網(wǎng)上進行了公開回復。該游客對曲阜的處理結(jié)果非常滿意，于11月29日在網(wǎng)上再次回復：“ 正如我剛剛踏上這片純樸、美麗、整潔、具有濃郁文化氣息的城市之初一樣。是你們用一顆溫暖的心和一雙敬業(yè)精神的手，徹底的彌補了我這次曲阜之行的些許遺憾�！�
在網(wǎng)絡(luò)輿論日益強大的今天，如何有效解決網(wǎng)民的訴求、化解網(wǎng)民的情緒是對各級執(zhí)政能力的考驗。曲阜始終跟緊網(wǎng)絡(luò)時代步伐，把網(wǎng)絡(luò)作為市委市政府和市民聯(lián)系的平臺，要求對網(wǎng)民反映的具體問題,相關(guān)部門及時核實,妥善處理。為此，該市成立了網(wǎng)絡(luò)輿情機構(gòu)，專門搜集整理、分析網(wǎng)絡(luò)輿情，對有價值的和苗頭性的問題及時反映給市委、市政府及相關(guān)部門。各職能部門認真傾聽民聲，發(fā)現(xiàn)問題及時查處，并通過網(wǎng)絡(luò)平臺發(fā)布辦理情況，充分體現(xiàn)了“以人為本”、“執(zhí)政為民”的工作理念，得到眾多網(wǎng)民的贊同。目前，該市網(wǎng)管部門已編發(fā)《網(wǎng)民呼聲》200余期，為領(lǐng)導提供有價值的網(wǎng)絡(luò)輿情100多期，為領(lǐng)導決策提供了重要依據(jù)。
面對日益復雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對經(jīng)濟社會發(fā)展帶來的巨大挑戰(zhàn)和壓力，曲阜進一步加強對互聯(lián)網(wǎng)輿情輿論的引導，出臺了建立網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人的意見，在全市設(shè)立了涵蓋市直單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的98人的網(wǎng)絡(luò)發(fā)言人，對于網(wǎng)民投訴、意見和建議在第一時間公開進行答復和辦理，特別是對一些網(wǎng)民的過激言論及時予以疏導、解釋，營造出健康向上、和諧有序的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。在滿足群眾知情權(quán)的同時，各單位還要及時告知、宣傳工作中的重大政策和措施，直面網(wǎng)民對政府部門工作的監(jiān)督和質(zhì)疑，從“間接對話”到“面對面”交流，從“被動解決”到“主動解決”，曲阜“網(wǎng)絡(luò)問政”又邁出了一大步。
把網(wǎng)民從“臺下”請到“臺上”，為進一步拉近和網(wǎng)民的距離，該市還多次召開“網(wǎng)民座談會”，邀請熱心網(wǎng)民代表就經(jīng)濟發(fā)展、城市建設(shè)、社會民生、新農(nóng)村發(fā)展等社會普遍關(guān)注的問題，與曲阜相關(guān)部門負責人進行“面對面”的交流，進一步傾聽網(wǎng)民呼聲，培養(yǎng)草根精英。目前，曲阜網(wǎng)民已提供有價值的建議和意見上千條，300多條意見得到解決，400余條建議納入采納日程。
