中廣網(wǎng)北京4月1日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，網(wǎng)上機(jī)票大促銷，宣傳低價(jià)卻賣出高價(jià)，聲稱系統(tǒng)出錯(cuò)誤，但是卻遲遲不退款。本期《天天315》權(quán)威調(diào)查：亞洲航空網(wǎng)上搶票，是促銷還是忽悠？

　　現(xiàn)在網(wǎng)上種種促銷、秒殺、搶購(gòu)活動(dòng)層出不窮，在為消費(fèi)者帶來(lái)實(shí)惠的同時(shí)也產(chǎn)生了很多問(wèn)題。最近我們接到消費(fèi)者丁先生的投訴，他參與了亞洲航空今年3月1日的機(jī)票大促銷活動(dòng)，興沖沖地?fù)尩綑C(jī)票以后，卻發(fā)現(xiàn)這張票的價(jià)格竟然是促銷宣傳價(jià)的兩倍。

　　消費(fèi)者有話說(shuō)：促銷價(jià)2200元，訂票卻花4500元

　　丁先生：它是3月1日做了一次促銷，它網(wǎng)站上面的促銷也做了一些價(jià)格宣傳的廣告，價(jià)格確實(shí)蠻低的，它是中午12點(diǎn)開始搶票。因?yàn)閾屍边@種事情動(dòng)作快，我們中午12點(diǎn)的時(shí)候訂了。等到訂完以后大概20分鐘，亞航在微博上面發(fā)了一個(gè)通知，說(shuō)系統(tǒng)出錯(cuò)，不是促銷價(jià)格定的。

　　因?yàn)槲沂嵌�了兩張杭州往返吉隆坡的機(jī)票，促銷的價(jià)格是2200多塊，我實(shí)際訂到的價(jià)錢是4500多塊。這個(gè)還不是主要的問(wèn)題，因?yàn)樗�畢竟它自己出�?lái)聲明說(shuō)價(jià)格錯(cuò)了，會(huì)提供解決方案。當(dāng)然了，這個(gè)解決方案后面也耽誤了很久，問(wèn)題是說(shuō)它指導(dǎo)我，先是定了4500的訂單，我也付了4500，他說(shuō)你這張訂單不被接受，再繼續(xù)定一張吧，然后我又繼續(xù)訂了一張，訂了一張2200，相當(dāng)于我花了6000多，訂了兩張有效的機(jī)票。因?yàn)檫@個(gè)是同一個(gè)航班、同一個(gè)人，我也不可能占兩個(gè)座位，這種事情很奇怪。因?yàn)樗�要求我再訂一次的，所以我就再訂了一次，�?shí)際上原來(lái)那張已經(jīng)生效了，我又訂了一張它又生效了，就變成這個(gè)結(jié)果。

　　后來(lái)我就漫長(zhǎng)地跟他溝通，因?yàn)樗�自己聲明說(shuō)價(jià)格有問(wèn)題，會(huì)解決。開始的一周我們就等待出解決方案。但是過(guò)了一周以后，同樣的情況發(fā)生，有很多人在搶票。他就又變了一個(gè)方法，第一次提供給了我一個(gè)客服關(guān)系的網(wǎng)頁(yè)。我到那個(gè)網(wǎng)頁(yè)上把這個(gè)情況說(shuō)明了一下，一周以后沒(méi)有反映。我就問(wèn)他處理怎么樣了，他給了我一個(gè)郵箱。我寫了好多次的郵件也沒(méi)有回。過(guò)了差不多兩個(gè)禮拜的時(shí)候，澳大利亞亞航一個(gè)人回了一個(gè)郵件給我，他說(shuō)因?yàn)槲覍懙那闆r是用中文寫的，他們看不懂。他的郵件是用英文寫的。我用英文又寫了一遍，每?jī)商煊糜⑽脑賳?wèn)他一次情況怎么樣了，到現(xiàn)在郵箱也沒(méi)回復(fù)，電話也打不通，到今天為止整整一個(gè)月。

　　亞航提供的服務(wù)方式只有郵箱跟服務(wù)電話，那個(gè)電話是在深圳的，除了這兩個(gè)聯(lián)系方式我找不到他的辦公室，也找不到他的人，也找不到網(wǎng)點(diǎn)，所以郵箱沒(méi)有回復(fù)、電話打不通的情況下，我就不知道應(yīng)該找誰(shuí)了。

　　丁先生說(shuō)3月1日當(dāng)天還有很多消費(fèi)者和他一樣，參加了亞洲航空推出的搶票活動(dòng)，都遇到了同樣的問(wèn)題。