【2016成都車展高端訪談】2016年9月2日，東風(fēng)雪鐵龍市場(chǎng)部部長(zhǎng)孫亦文接受了汽車產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)的專訪。孫亦文表示，品牌重新定位之后客戶體驗(yàn)成為東風(fēng)雪鐵龍要做的第一件事情，希望消費(fèi)者能夠接受更年輕，更時(shí)尚，更具活力的雪鐵龍產(chǎn)品。而隨著東風(fēng)雪鐵龍全新越享高級(jí)轎車C6的上市，東雪的產(chǎn)品線將更加豐富，品牌也將更上一層樓。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)日益的B級(jí)車市場(chǎng)，孫亦文表示，東風(fēng)雪鐵龍雖然來晚了，但是有信心做好。

　　汽車產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)：孫部長(zhǎng)，您提出來2016年是東風(fēng)雪鐵龍的客戶體驗(yàn)?zāi)�，我們做了哪些工作�?/p>

　　孫亦文：我們把客戶體驗(yàn)當(dāng)成是品牌重新定位之后第一件要做的事情，單講品牌的定位，不去做客戶體驗(yàn)是沒有任何價(jià)值的。一個(gè)客戶的體驗(yàn)來自四個(gè)方面，包括傳播體驗(yàn)、產(chǎn)品體驗(yàn)、終端體驗(yàn)、活動(dòng)體驗(yàn)。

　　每一位去到成都車展的消費(fèi)者，去到我們展臺(tái)就可以看到完全不一樣的表現(xiàn)形式，普遍表現(xiàn)說東風(fēng)雪鐵龍不像以前那樣穩(wěn)重了，更加年輕，更加開放了，從這個(gè)上面來說，大家看到了我們的改變。

　　隨著我們C6的上市，我們產(chǎn)品線更加豐富，這次成都車展上，我們推出了東風(fēng)雪鐵龍的全新越享高級(jí)轎車，它結(jié)合了產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)，在汽車本身方面達(dá)到非常高的境界，新的產(chǎn)品會(huì)帶來新的產(chǎn)品體驗(yàn)。在終端方面，我們對(duì)整個(gè)終端進(jìn)行了改造，不僅僅是在寬度上面，我們?cè)谏疃壬厦嬉灿懈脑欤�雪鐵龍品牌為當(dāng)?shù)氐南�費(fèi)者提供服務(wù)都在完善，包括今年年內(nèi)，有10家4S店會(huì)進(jìn)行形象改造，未來若干年，整個(gè)的東風(fēng)雪鐵龍4S店消費(fèi)者看到的網(wǎng)點(diǎn)和活動(dòng)是不一樣的，我們從以前的針對(duì)媒體的活動(dòng)變成了全民體驗(yàn)活動(dòng)，我們今年在全國(guó)范圍內(nèi)的產(chǎn)品的體驗(yàn)，包括我們馬上在十月份的活動(dòng)。把我們新的信息，新的品質(zhì)傳遞給消費(fèi)者，在四個(gè)方面共同使力，所以我們把今年定為客戶體驗(yàn)?zāi)辍?/p>

　　汽車產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)：對(duì)雪鐵龍進(jìn)行了重新的定位帶來了東風(fēng)雪鐵龍的重新定位，新的定位是什么樣的？

　　孫亦文：雪鐵龍全新定位和東風(fēng)雪鐵龍定位是一致的，東風(fēng)雪鐵龍是雪鐵龍的一部分，這是高度一致的。在哪些方面發(fā)生了變化？品牌內(nèi)涵有非常大的提升，在未來變得更以人為本，以把人的感觀愉悅變成了追求的價(jià)值，這個(gè)市場(chǎng)上為什么需要雪鐵龍這個(gè)品牌，一定是這個(gè)品牌傳遞出來的東西是不一樣的，與眾不同就是非常重要的一點(diǎn)，這點(diǎn)是什么呢？就是愉悅的感受，我們追求給消費(fèi)者帶來的感受，不僅是包括觸感，還有心靈的感受，身心感受是我們品牌將來要做的方向。與消費(fèi)者溝通方面有了巨大的改變，更年輕，更時(shí)尚，更具活力，符合年輕人的口味，希望我們消費(fèi)者能接受這樣年輕的，賦有魅力的雪鐵龍。

　　汽車產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)：雪鐵龍?jiān)贏級(jí)車表現(xiàn)不是太好，您怎么看，怎么應(yīng)對(duì)這個(gè)狀況？

　　孫亦文：在我們看來，中國(guó)的A級(jí)車市場(chǎng)，從2015年開始到今年上半年，整個(gè)市場(chǎng)在放緩，但最近三個(gè)月，占比又在回暖，我個(gè)人的判斷這個(gè)級(jí)別市場(chǎng)目前看來中國(guó)還是最主要的市場(chǎng)之一，有非常好的前景，雖然SUV市場(chǎng)很好，傳統(tǒng)市場(chǎng)也不可忽視，我們首先用幾個(gè)方式來解決，第一個(gè)我們會(huì)增加SUV產(chǎn)能，我們會(huì)跟上SUV發(fā)展的步伐，未來我們也會(huì)引進(jìn)大SUV，這是我們觀察到，注意到的，也會(huì)跟隨。我們通過大膽的營(yíng)銷創(chuàng)新，通過新的產(chǎn)品，通過更符合消費(fèi)者的產(chǎn)品規(guī)劃和產(chǎn)品策略來滿足更多消費(fèi)者的需求，在這個(gè)已經(jīng)穩(wěn)定，但是容量巨大、潛能巨大的市場(chǎng)我們也存在份額。像我們的C3-XR，更趨向年輕人，更加年輕動(dòng)感，更符合年輕人，我們還有渦輪增壓技術(shù)，不僅是在傳播上，在產(chǎn)品策略方面，也體現(xiàn)我們對(duì)年輕人群體的關(guān)注，我們跟隨SUV市場(chǎng)，同時(shí)能鞏固傳統(tǒng)市場(chǎng)。

　　汽車產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)：您說要推出新的一款B級(jí)車，我們對(duì)上半年的B級(jí)車進(jìn)行了觀察，發(fā)現(xiàn)這個(gè)B級(jí)車只有邁騰這樣幾款車保持了高速增長(zhǎng)，您是怎樣看待這樣的狀況呢？

　　孫亦文：您所說的高級(jí)車市場(chǎng)，我注意到2015年下半年開始，直到今天，它的產(chǎn)品上市速度是非�？斓模瑧�(yīng)該說這個(gè)級(jí)別市場(chǎng)總體容量增速放緩，但是它的基本量還在，每年一百多萬的水平，還是巨大的市場(chǎng)。第二個(gè)尤為重要的，把這個(gè)市場(chǎng)當(dāng)作戰(zhàn)略市場(chǎng)來看，它能敏銳的引導(dǎo)這個(gè)市場(chǎng)的流向，它代表的是未來中國(guó)汽車市場(chǎng)的明天和將來，這個(gè)戰(zhàn)略高度一定要獲得。目前比較困擾我們的問題是品牌和溢價(jià)能力，我們要帶領(lǐng)品牌走向更高端的市場(chǎng)，這個(gè)級(jí)別市場(chǎng)我們來晚了，我們有信心把它做好，第三，不僅因?yàn)槭卿N量，更重要的是品牌，品牌會(huì)引領(lǐng)整個(gè)車系走向健康的明天。

　　汽車產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)：現(xiàn)在SUV市場(chǎng)發(fā)展非常迅猛，為什么這種情況下順勢(shì)而為推出SUV，反而推出了C6？

　　孫亦文：所有的SUV都在目前我們的規(guī)劃當(dāng)中，未來東風(fēng)雪鐵龍不僅推出一款SUV，而是在市場(chǎng)上都會(huì)密布我們的SUV，C6上市和SUV上市并不矛盾，它們擔(dān)負(fù)著不同的目標(biāo)，它們是兩種不同的動(dòng)作，它們同時(shí)會(huì)推動(dòng)這個(gè)品牌走向新高度。

　　汽車產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)：東風(fēng)雪鐵龍C3-XR這款車，您怎么看？

　　孫亦文：它在上半年有很高的增幅，未來隨著我們產(chǎn)品線的豐富化，這款產(chǎn)品將不會(huì)孤軍作戰(zhàn)，大家會(huì)看到東風(fēng)雪鐵龍的SUV是獨(dú)樹一幟的。

　　汽車產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)：能不能介紹下全新C4L的特點(diǎn)？

　　孫亦文：產(chǎn)品上面有兩個(gè)特點(diǎn)，一個(gè)特點(diǎn)是外觀和內(nèi)飾進(jìn)行了重新的調(diào)整，大家可以看到這款產(chǎn)品更加銳利，更加有肌肉感，更加動(dòng)感活力，符合年輕人的審美。技術(shù)上也符合這款車的要點(diǎn)，這款車變成東風(fēng)雪鐵龍旗下第一款全T車系，也就是以后的車系都用THP發(fā)動(dòng)機(jī)，用它來迎合消費(fèi)者，特別是年輕消費(fèi)者對(duì)渦輪增壓的需求，讓他們?cè)趦r(jià)格差不多的情況下選擇它。

　　汽車產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)：目前全新C4L的銷量如何？

　　孫亦文：我只能看到現(xiàn)在的情況，環(huán)比增加30％以上，消費(fèi)者對(duì)我們這樣的重新定位是認(rèn)可的，我看到我們的訂單主要來自于年輕人，我就知道這個(gè)產(chǎn)品的定位得到了年輕人的肯定。

　　汽車產(chǎn)經(jīng)網(wǎng)：好的，今天就到這里。謝謝。