央廣網(wǎng)北京9月5日消息(記者朱敏 紀樂樂)據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞晚高峰》報道,我們常說,“世界這么大,我想去看看!钡咔榛\罩了大半年,這樣的瀟灑不再那么容易實現(xiàn)。當前,新冠肺炎疫情已經(jīng)處于常態(tài)化防控階段,很多人休假也可以選擇去城郊走一走。但這段時間,旅游業(yè)也進入了寒冬期。據(jù)世界旅游組織估計,2020年全球旅游業(yè)產(chǎn)值將下跌70%。
作為服貿會期間舉辦的四場高峰論壇之一,5日,世界旅游合作與發(fā)展大會開幕。國際組織負責人、駐華使節(jié)、聯(lián)合會會員代表、知名旅游企業(yè)及投資機構負責人等50多位嘉賓齊聚一堂,探討旅游重啟之方。后疫情時代,旅游業(yè)的復蘇之道該如何修煉?
位于國際會議中心的服貿會旅游服務展區(qū),人頭攢動。他們一部分是市民,按捺不住想出游的心,來看看有什么好的旅游線路,還有一部分是各參展商,相互尋找合作的機遇。參展商之一神舟國際旅行社集團有限公司此前旅游業(yè)務以出境游為主,市場部總監(jiān)史濤坦言,疫情期間,員工有一段時間無事可做:“在疫情期間,所有的我們的分、子公司的員工都在家算是休息,然后要整合,也是在想下一步我們該怎么做。疫情稍微平復的時候,大概5月初,我們當時就想到了怎么能穩(wěn)定員工們的情緒,讓他們繼續(xù)保持對旅游的熱情,所以穩(wěn)定整個隊伍是我們一個很大的工作!
另一家旅游企業(yè),眾信旅游出境游業(yè)務占總體業(yè)務90%,疫情來臨對眾信的主營業(yè)務造成災難性的打擊。眾信旅游集團副總裁王春峰說,公司今年上半年的財報中,出境游營收歸零。事實上,國內很多大中型旅游企業(yè)都以出境游業(yè)務為主,目前的日子都不太好過。
隨著國內疫情得到控制,很多企業(yè)主動轉型,將當前的重心轉移到深耕國內旅游線路上。史濤表示,國內游潛力巨大:“這么多年來大家可能都重視出境游,國內游實際是基于表面上的一種觀光,而且基于那種低價的競爭,這時候正好可以提升我們國內游的品質,提升國內游的服務。其實美景就在我們身邊。所以(這對于)國內旅游其實是一個很好的宣傳契機,更能打動人心!
從4、5、6月份省內游開始恢復,到7月15日以后跨省游的恢復,到現(xiàn)在“十一”長假的來臨,人們出游的意愿進一步提升。除了出游熱情的恢復,途牛旅游網(wǎng)創(chuàng)始人于敦德指出,人們旅游的方式也發(fā)生了變化,定制游、二次預約成為新趨勢:“游客在出游之前,先通過二次預約的方式進行預定、簽約和占位,在出游之前確定最終的出游時間。在第二次預約之前,所有費用都是可以無損全退的,可以根據(jù)整體疫情防控情況和自己的時間進行出游時間的安排。這樣的方式現(xiàn)在已經(jīng)基本上成為一個標配!
于敦德在與世界旅游城市聯(lián)合會專家吳必虎的討論中還提到,當下正熱的直播銷售也滲透到旅游行業(yè)。
于敦德:很多企業(yè),包括旅游企業(yè)在內,大家采取直播的方式進行旅游產(chǎn)品的銷售,這也是非常貼近客戶的銷售方式。
吳必虎:確實,疫情、互聯(lián)網(wǎng),還有5G技術改變的不僅僅是消費行為。我最近發(fā)現(xiàn)經(jīng)營者們也發(fā)生很多變化,攜程梁建章先生甚至玩起了cosplay,做演員。于敦德先生有沒有在這方面的打算,自己也出去直播?
于敦德:直播我們是有的,每星期一場,現(xiàn)在已經(jīng)四個月了,大概將近二十場直播,cosplay我們沒有梁總做得好。
當前,新冠肺炎疫情在全球范圍內還沒有得到全面控制,國際旅游重啟還面臨一些挑戰(zhàn)。世界旅游城市聯(lián)合會理事會主席、北京市市長陳吉寧在會上建議,旅游城市應切實加強疫情防控的國際合作:“旅游城市應積極建立疫情防控信息的快速收集反饋機制,實施嚴格的篩查和管控措施,推廣便捷高效的個人健康安全信息共享系統(tǒng),推出更多安全便捷的邊境檢測措施,加強風險點管控。特別是各旅游城市,應加強合作,共同制定彼此認可的旅游風險評價標準,客觀公正開展旅游風險等級評估,建立雙邊或多邊信息交流和對接機制,及時共享信息、分享經(jīng)驗!




