央廣網(wǎng)北京4月21日消息（記者孔穎）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞晚高峰》報道，19日，在上海車展的特斯拉展臺，一名女子爬到車上高聲呼喊：“特斯拉剎車失靈！”隨后，涉事女子被警方行政拘留，而特斯拉方面的態(tài)度也引發(fā)關(guān)注。

對此，特斯拉官方微博19日下午表示，了解到當(dāng)事人為此前2月發(fā)生的河南安陽超速違章事故車主。此前，該車主曾因超速違章發(fā)生碰撞事故，以產(chǎn)品質(zhì)量為由堅持要求退車。特斯拉稱，由于車主不接受任何形式的第三方檢測，并拒絕特斯拉提出的解決方案，所以相關(guān)事宜只能持續(xù)溝通。

19日夜間，特斯拉官方微博再次發(fā)文回應(yīng)，表示如果是特斯拉產(chǎn)品的問題，特斯拉一定堅決負責(zé)到底，該賠的賠、該罰的罰。但對不合理訴求不妥協(xié)，同樣是特斯拉的態(tài)度。

20日深夜，特斯拉再次通過官方微博發(fā)表聲明，態(tài)度發(fā)生了很大的變化，表示就未能及時解決車主的問題深表歉意，已成立專門處理小組，將盡全力滿足車主訴求，爭取讓車主滿意。

而參與該事件的其中一名特斯拉車主也發(fā)微博道歉，稱采用錯誤的方式，給在場所有人員道歉，表示應(yīng)該用合理合法的手段進行維權(quán)，同時也表示不妥協(xié)，可以的話，互上證據(jù)。孰是孰非，到底該如何評判？

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北京中聞律師事務(wù)所律師李斌表示，無論是涉事企業(yè)還是消費者，都應(yīng)在法律框架內(nèi)表達訴求，既不能鼓勵維權(quán)者一鬧就靈，也不能讓企業(yè)方店大欺客。而此次事件中，特斯拉剎車是否有問題，究竟是車主超速違章還是產(chǎn)品質(zhì)量存在缺陷是認定責(zé)任的關(guān)鍵。

李斌說：“維權(quán)首先要遵守法律規(guī)定，從程序上而言，要想維權(quán)，向相關(guān)的市場監(jiān)管部門投訴，向消協(xié)組織投訴，都是合法的途徑。第二，相關(guān)訴求是不是合理合法，要看證據(jù)來證明，到底剎車是否存在缺陷，是否失靈，要靠相關(guān)檢測機構(gòu)去檢測，所以特斯拉也沒有理由、沒有證據(jù)證明車主是超速的。首先檢測機構(gòu)應(yīng)當(dāng)是中立第三方，跟車企沒有任何關(guān)聯(lián)性。第二，它應(yīng)當(dāng)具有資質(zhì)，雙方如果達不成一致，要由第三方主持，尋找雙方都能接受的一家有資質(zhì)的，而且能夠客觀中立做鑒定的機構(gòu)，對車輛的質(zhì)量狀況是否存在缺陷作出認定，之后才能談到故障產(chǎn)生了按照法律規(guī)定應(yīng)當(dāng)如何認定責(zé)任，是不是符合汽車三包規(guī)定的要求。如果符合就應(yīng)當(dāng)退車，如果不符合，就用其他措施解決�！�