央廣網(wǎng)北京3月26日消息（記者楊昶 李承澤）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞有觀點》報道，周末約個澡，已經(jīng)成為不少年輕人的生活方式。數(shù)據(jù)顯示，近四年洗浴行業(yè)交易規(guī)模連年攀升，2025年突破1100億元，這一年也被稱為“洗浴發(fā)展元年”。如今的洗浴中心，早已不局限于單純的洗澡，而是成為集洗浴區(qū)、汗蒸區(qū)、餐飲區(qū)、娛樂區(qū)、住宿區(qū)、養(yǎng)生區(qū)等為一體的“一站式休閑綜合體”。

這股“洗浴熱”給從業(yè)者帶來怎樣的感知？沈陽被稱為中國“浴都”，有哪些核心優(yōu)勢？洗浴行業(yè)如何實現(xiàn)從早期的“北搓澡、南湯泉”到現(xiàn)在“南浴北上、北浴南下”全國一盤棋的轉(zhuǎn)變？

錢美霖（左）、趙晨（右）

訂單暴漲！如何兼顧本地顧客和外地顧客需求？

遼寧沈陽某頭部洗浴品牌總經(jīng)理錢美霖所在的企業(yè)是沈陽洗浴行業(yè)的頭部標(biāo)桿，作為一線經(jīng)營者，她對于“洗浴熱”的感受更多體現(xiàn)在客流結(jié)構(gòu)變化和消費場景升級。錢美霖認(rèn)為：“以前接待的主要是本地的中老年顧客，現(xiàn)在近六成是18至35歲的年輕人，而且很多是拖著行李箱的外地游客；顧客的平均停留時間從過去的4至8小時，延長到現(xiàn)在的8至12小時，洗浴中心被當(dāng)作一站式休閑娛樂目的地�！�

針對本地顧客和外地顧客的不同偏好，企業(yè)采取“內(nèi)外兼修、精準(zhǔn)施策”的運營策略。對于本地客群，重在深度綁定、提升頻次，所以企業(yè)推出會員卡、周末暢玩套餐，針對本地人搓大澡的習(xí)慣，還強化了搓澡區(qū)的服務(wù)；對于外地客群，重點是打造體驗、形成傳播，因此企業(yè)設(shè)計了沈陽浴都打卡套餐，包含特色搓澡、東北美食體驗、網(wǎng)紅場景拍照等。對于慕名而來的南方顧客，企業(yè)既堅持原汁原味的北搓澡技藝，又要以親切的服務(wù)消除其緊張感，“比如要翻面的時候，我們通常是輕拍客人兩下，但是對于南方的游客來說，我們會要求搓澡技師用普通話輕輕地告訴客人，‘你好寶貝，來側(cè)身了，該翻面了’�！�

從長期看，這股“洗浴熱”的態(tài)勢將會持續(xù)下去，北京外國語大學(xué)國際商學(xué)院產(chǎn)業(yè)導(dǎo)師趙晨預(yù)測：“從單一功能升級為一站式休閑綜合體，這種業(yè)態(tài)創(chuàng)新可以帶來幾何級的市場規(guī)模增長，而且洗浴綜合體的升級空間還有很大的想象力�！�

洗浴中心(央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖)

外地游客爭相打卡！沈陽洗浴憑什么脫穎而出？

所謂“中國洗浴看東北，東北洗浴看沈陽”，沈陽被稱為中國“浴都”。趙晨歸納了沈陽洗浴業(yè)的優(yōu)勢：首先，依托于集群化的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，沈陽洗浴呈現(xiàn)“高服務(wù)”“高性價比”的“雙高”特點；其次，沈陽的搓澡技藝傳承百年，“重力度、重清潔、重儀式感”的北派搓澡已經(jīng)成為城市文化符號，具備文化優(yōu)勢。

作為外地游客打卡沈陽浴都文化的首選之一，錢美霖認(rèn)為自己的企業(yè)之所以能夠脫穎而出，關(guān)鍵在于將一站式城市休閑度假的理念落到實處。她認(rèn)為：“我們的核心優(yōu)勢有三點，第一是傳統(tǒng)沐浴文化與現(xiàn)代休閑體驗的融合，第二是本地特色與全國客群需求的融合，第三是實體服務(wù)與數(shù)字運營的融合�！�

趙晨身邊有不少人專門跑去沈陽體驗洗浴，據(jù)他觀察，除了看中高性價比和特色洗浴文化之外，消費者也是在追求身心的共同療愈，“很多消費者看重的是松弛感，我們都在追求在家庭和職場以外的‘第三空間’。”

洗浴中心(央廣網(wǎng)發(fā) 受訪者供圖)

南浴北上、北浴南下，是否帶來同質(zhì)化？

從“北搓澡、南湯泉”的地域割據(jù)，逐步發(fā)展到現(xiàn)在“南浴北上、北浴南下”的融合發(fā)展，趙晨認(rèn)為洗浴產(chǎn)業(yè)變局的底層邏輯是“消費升級大背景下的同質(zhì)化”。趙晨進(jìn)一步解釋，隨著交通更便利、信息文化交流更通暢，消費者不再滿足于本地特色消費，而是尋求南北優(yōu)勢的結(jié)合點。趙晨還指出，南北洗浴文化的融合，對于行業(yè)整體升級起到推動作用，不僅行業(yè)規(guī)模更大、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)更趨同，消費者也能享受更豐富的項目，但要警惕同質(zhì)化風(fēng)險。

在錢美霖看來，北方洗浴的特點是大氣磅礴、社交屬性強，南方湯泉則是精致私密、注重養(yǎng)生，“南浴北上，北浴南下”能夠取長補短，推動行業(yè)向更高品質(zhì)的一站式休閑綜合體演進(jìn)。在洗浴業(yè)全國融合的趨勢下，企業(yè)既希望鞏固本地優(yōu)勢，也計劃著向全國拓展。錢美霖展望道：“外拓計劃的核心思路是‘文化為核、模式輸出、因地制宜’，文化為核指的是經(jīng)過市場驗證的沈陽洗浴文化模式，而模式輸出絕非簡單復(fù)制，而是融入當(dāng)?shù)靥厣�，我們的愿景是讓這種現(xiàn)代休閑的生活方式在全國各地生根發(fā)芽�！�

入局需謹(jǐn)慎！商家需警惕哪些潛在風(fēng)險？

洗浴行業(yè)入局者眾多，但是前期投入并不低。錢美霖揭秘，洗浴綜合體的運營成本結(jié)構(gòu)可以概括為“三高”：高初始投資、高能耗和高人耗，在平衡成本與定價策略方面，采取的策略是基礎(chǔ)門票引流、增值服務(wù)創(chuàng)利，“真正的盈利點在于豐富的二次消費，一個突破口是自助餐、足浴、搓澡、中醫(yī)按摩等場景化消費，另一個突破口是會員深度運營�！倍�在拓展新業(yè)態(tài)的時候，平衡高性價比與盈利的關(guān)鍵在于精準(zhǔn)的選品和供應(yīng)鏈的管理。

趙晨進(jìn)一步提示業(yè)態(tài)創(chuàng)新的風(fēng)險點：“新門店往往會出現(xiàn)同質(zhì)化的競爭，而且盲目增加新的業(yè)態(tài)，短期之內(nèi)可能會出現(xiàn)收益不穩(wěn)定的情況�！壁w晨以錢美霖的企業(yè)為例，給出規(guī)避風(fēng)險的建議：第一，同質(zhì)化的反面是打造地域特色I(xiàn)P，要守住差異化；第二，通過數(shù)據(jù)分析或者快閃店模式，來降低決策失誤風(fēng)險；第三，遵循第一性原理，把洗浴服務(wù)質(zhì)量放在競爭力首位；第四，在品牌化的基礎(chǔ)上，通過聯(lián)名和跨界，控制風(fēng)險和成本。趙晨進(jìn)一步從產(chǎn)業(yè)升級的角度指出，未來3到5年，洗浴業(yè)會呈現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、綠色低碳、跨界融合、品牌化擴(kuò)張的四大趨勢。