央廣網(wǎng)北京1月15日消息（總臺記者周益帆 錢成）據(jù)中央廣播電視總臺中國之聲《新聞縱橫》報道，近日，多地氣溫坐上了“過山車”，保暖內衣、床上用品等進入銷售旺季。然而，不少消費者反映，購買的床品、內衣等商品宣傳中帶有“棉絨”“親膚棉”等字樣，聽起來是棉或天然纖維制品，收到貨后卻發(fā)現(xiàn)是100%化纖面料。

“棉”字當頭，卻無“棉”之實。這種在商品名稱上玩文字游戲，混淆纖維規(guī)范名稱的現(xiàn)象并非個例。從“親膚棉”“嬰兒絨”到“牛奶蛋白纖維”，五花八門的概念背后，究竟是科技創(chuàng)新還是營銷陷阱？商品名與纖維規(guī)范名稱該如何規(guī)范？

在黑貓投訴平臺上，消費者王女士反映，家里的老人在直播間聽主播介紹，售賣的內衣產(chǎn)品都是蠶絲蛋白、親膚棉材質，就下了單。

王女士告訴記者：“我母親在直播間，主播說什么蠶絲蛋白，7A級，親膚棉，之后她就下單了。到家（收貨后）無意間我看到這個產(chǎn)品，那里面寫99%聚酯纖維。那個盒里帶的檢測報告，顯示7A級蠶絲蛋白具有殺菌抑菌之類的功能，我也上檢測公司的平臺去查了，是假的�！�

王女士認為，類似“親膚棉”這樣的宣傳，極具欺騙性，特別是讓辨別力較弱的老年人會誤以為是高品質的天然材質。

她說：“聚酯纖維可能是對人沒危害，但是它對舒適度可能有一定影響。首先，老一輩的觀念棉的總是好的，別管是親膚棉還是100%純棉，這些詞匯都是有區(qū)分的，但是他們是不理解的。第二，商家進來（銷售）這個東西，他們（老人）不會一一印證，我拿到的跟他們宣傳的是否一致�！�

無獨有偶，另一位消費者在今年購買了多款標榜為“純棉”的衣物，結果發(fā)現(xiàn)也是貨不對版。

她說：“我今年買了好幾款，都是貨不對版。它不一定每一款到手都是親膚棉，好多的標題都是純棉，但是到手各種材質都有�！�

記者在電商及社交平臺搜索發(fā)現(xiàn)，除了“親膚棉”，還有“牛奶絨”“羊羔絨”“水洗棉”“舒柔棉”等各種新奇的名稱。

這些聽起來柔軟舒適、似乎與天然材質掛鉤的名字，本質究竟是什么？東華大學紡織學院紡設系副教授沈華接受中國之聲記者采訪時說，這些大多是商家自造的“形容詞”。

沈華表示：“聽上去是一個形容詞，或者是形容詞加名詞，比如很親膚的棉，像牛奶一樣細膩的絨，聽上去是一種商品名，其實它并不代表這個材料或者纖維本身。像親膚棉，它可以是以棉為原材料，通過精細的紡紗織造技術，或者以磨毛的技術，把它做得比較柔軟，表面有一些絨毛，摸起來會比較舒服，比較親膚，這些也可以稱之為親膚棉。有些以化纖為原料來做，也把它做得比較柔軟，光從商品名來說，很難說它到底屬于什么樣的材質�！�

記者追問商家，“牛奶蛋白纖維”“嬰兒絨”究竟是不是棉，一些客服才回復是聚酯纖維，但是“親膚柔軟”。

既然是化纖，商家為何要在商品名稱中加上“棉”“絨”等字眼？一位不愿透露姓名的廠家負責人說，背后是一套利益邏輯——利用消費者的認知差，以低成本博取高溢價。

該負責人表示：“很多商家口中的牛奶棉、親膚棉不是全棉，如果是全棉，肯定會標注清楚。這些親膚棉大部分是聚酯纖維材質的化纖面料，這類面料成本低一點，每米大約三元到六元，而真正的全棉面料每米十二元起步。就是利用消費者的認知差，打出‘棉’的噱頭，規(guī)避了標注全棉可能被追責的風險，又能誤導消費者以為其和棉相關，從而以更低的成本賣出更高的價格�！�

除了價格上的差別，化學纖維和天然纖維之間，還有性能上的差別，具體到不同的產(chǎn)品，用戶體驗感也會千差萬別。

沈華說：“和棉相比，聚酯有一些缺點也有一些優(yōu)點。從缺點的角度來說，它的吸濕性比較差，容易產(chǎn)生悶熱感。在日常生活中，像一些貼身衣物，還是優(yōu)先推薦全棉或者天然纖維含量比較高的一些面料，在微量汗液的情況下，天然纖維的吸濕性能會比較好，透氣性、吸汗性會更高，舒適性也會更好一些。”

“棉”字當頭，卻無“棉”之實，這種文字營銷手段，是否涉嫌侵犯消費者的合法權益？中國法學會消費者權益保護法研究會副秘書長陳音江認為，此類行為涉嫌侵犯消費者的知情權。

他表示，這種宣傳，對消費者有一種誤導，涉嫌侵犯消費者的知情權�！跋�費者權益保護法規(guī)定，消費者對商家提供的商品和服務有知悉其真實情況的權利，經(jīng)營者不能作出虛假或者引人誤解的宣傳。本來不含棉，但是故意取這樣的名稱，故意讓消費者誤以為含棉，或者含優(yōu)質棉，實際就是故意欺騙或誤導消費者。”

陳音江認為，治理通過概念混淆商品本質的亂象，需要監(jiān)管部門完善標準、嚴格執(zhí)法；也需要電商平臺承擔起主體責任，加強對商品標題和宣傳內容的審核。同時，消費者在購買時也需擦亮雙眼，多看成分標簽，少看花哨的商品名，避免落入商家的文字陷阱。

陳音江說：“一方面我們的相關標準制度可能將來要去堵住這種行為，要準確清晰地標注。另外就是平臺，商家在平臺上進行這種明顯誤導消費者的宣傳，平臺要及時采取一些監(jiān)測、辨別。監(jiān)管部門接到這種投訴，要根據(jù)商家的行為對消費者造成的實際影響來判斷。如果這種行為讓消費者或者讓絕大多數(shù)消費者都誤以為含棉，或者誤以為是優(yōu)質棉，就涉嫌侵犯了消費者的知情權，涉嫌違反有關的法律法規(guī)�！�