北京站一對(duì)一幫盲人回家 高峰時(shí)一個(gè)晝夜服務(wù)60人次
2016-02-06 11:13:00 來(lái)源：央廣網(wǎng)
央廣網(wǎng)北京2月6日消息 中國(guó)之聲“2016年春運(yùn)特別節(jié)目”《溫暖回家路》走進(jìn)北京站。北京站素萍服務(wù)組曹燕做客直播間。
曹燕介紹自進(jìn)入春運(yùn)以來(lái)，素萍服務(wù)組服務(wù)的旅客，前期主要客流是帶著小孩回家過(guò)年的旅客朋友，中期是在北京從事盲人按摩職業(yè)的盲人旅客，到中后期主要就是上班族和要出院的病號(hào)。
初步統(tǒng)計(jì)，高峰時(shí)盲人旅客服務(wù)次數(shù)，一個(gè)晝夜可以達(dá)到60人次，針對(duì)盲人旅客，給他們提供更加用心和貼心的服務(wù)，從進(jìn)站開始，就會(huì)有工作人員引導(dǎo)到相應(yīng)的侯車室，進(jìn)站時(shí)候由素萍服務(wù)組的工作人員為他們進(jìn)行一對(duì)一的幫助進(jìn)站。
上車時(shí)會(huì)與列車長(zhǎng)進(jìn)行面對(duì)面的書面交接，書面材料是一式三份，一份由車站自留，第二聯(lián)要由列車長(zhǎng)親自簽字確認(rèn)，第三聯(lián)要到站簽字確認(rèn)。整個(gè)旅途過(guò)程中，由列車長(zhǎng)進(jìn)行幫助，到站的時(shí)候由到站的工作人員協(xié)助盲人朋友順利出站，使盲人朋友在整個(gè)出行過(guò)程中，全程無(wú)憂，方便快捷。
曹燕說(shuō)盲人旅客的世界可能是黑暗的，但是到了北京站素萍服務(wù)組愿意做他們的眼睛，幫助他們順利的登上回家的列車，用實(shí)際行動(dòng)溫暖他們回家的路。
編輯：許璐娜
關(guān)鍵詞：北京站;素萍服務(wù)組;盲人
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