央廣網(wǎng)廣州4月4日消息（記者鄭少純）春風送暖，萬物勃發(fā)。春日里的羊城，不僅有滿目清新的自然景致，更有浸潤人心的民生溫度�！敖�(jīng)過修葺，我現(xiàn)在能放心地繼續(xù)住這個房子了，再也不用擔心下雨天漏水、墻體開裂，住著踏實多了�！睆V州市黃埔區(qū)新龍鎮(zhèn)村民鐘先生笑著對記者說，他的房子曾因附近工程施工而出現(xiàn)墻體開裂、樓頂滲水的情況，經(jīng)施工方進場修葺，如今已煥然一新。

鐘先生的安心與踏實里，藏著基層干部日復一日的奔走、堅守與守護——為了解決鐘先生等村民面臨的問題，新龍鎮(zhèn)平安法治辦信訪組組長陳浩江與綜治中心團隊耗時近兩年，入戶百余次，召開了數(shù)十場協(xié)調會。這是廣州讓基層治理既有力度，也有溫度的鮮活縮影。

鐘先生向記者介紹房屋修葺情況（央廣網(wǎng)記者 鄭少純 攝）

入戶百次終破局，多年心結一朝解

鐘先生所在的村落，恰好位于兩個工程施工現(xiàn)場附近。鐘先生說，2016年至2019年，工程施工爆破產(chǎn)生持續(xù)震動，導致他和周邊共22戶村民房屋不同程度受損，出現(xiàn)墻體開裂、樓頂滲水、樓板破損的情況�！耙患胰司褪刂�這一棟房子，沒別的住處，一到下雨天就提心吊膽。”鐘先生回憶，村民們與施工方反復溝通，問題卻一直無法解決。

2022年，受影響的村民們走進新龍鎮(zhèn)綜治中心求助，接待他們的正是陳浩江�！叭罕姷募彪y愁盼，就是我們的攻堅方向�！标惡平�說，接訪后，他帶著工作人員逐戶上門、逐房核查，一戶一檔建立臺賬，白天跑現(xiàn)場、晚上梳理問題，累計入戶走訪118次，把每一戶的受損情況、真實訴求、情緒動態(tài)摸得一清二楚。

陳浩江（右）與鐘先生交談（央廣網(wǎng)記者 鄭少純 攝）

面對村民“要補償”與“要修葺”的意見分歧，陳浩江坐下來拉家常、講政策、說鄉(xiāng)情；面對施工方協(xié)調難、項目已完成、人員已撤場的現(xiàn)實困境，他主動向上匯報，聯(lián)動黃埔區(qū)信訪局、區(qū)委政法委及市級相關部門搭建溝通平臺，建立“周溝通、月會商、季通報”機制，先后組織召開協(xié)調會、現(xiàn)場會17場次。

陳浩江既堅守法律政策底線，又兼顧群眾切身利益，最終推動形成“統(tǒng)一修葺、以點帶面、分批推進”的方案——先從受損最嚴重的5戶入手，由施工方出資修葺，讓村民親眼看到效果、吃下“定心丸”，再全面鋪開第二批維修工程。

如今，首批5戶房屋已全部修葺完畢、驗收交付，第二批工程正在招標進場，困擾村民六年的煩心事，終于畫上圓滿句號。

小網(wǎng)格兜住大民生，一站式化解矛盾

新龍鎮(zhèn)綜治中心，是陳浩江化解矛盾、服務群眾的主陣地。

接待大廳可一窗受理群眾訴求，智慧治理平臺可實現(xiàn)視頻調度、隱患排查、線索流轉全流程線上運行。中心二樓設有調解室、心理咨詢室、平安志愿者之家，退休老兵、鄉(xiāng)賢、“廣州街坊”輪流值守。

新龍鎮(zhèn)綜治中心（央廣網(wǎng)記者 鄭少純 攝）

陳浩江五年如一日堅守崗位，熟練運用“1+6+N”基層治理體系和廣東省一體化矛盾糾紛調處系統(tǒng)，做到群眾訴求“當天接收、當天分流、全程跟蹤、限期反饋”，經(jīng)手線索無一遺漏、無一拖延。

新龍鎮(zhèn)綜治中心信訪組組長陳浩江（央廣網(wǎng)記者 鄭少純 攝）

面對小區(qū)停車收費引發(fā)的涉眾糾紛，他48小時搭建協(xié)商平臺，利用晚上時間與業(yè)主溝通，快速平息事態(tài)；面對拆違后續(xù)矛盾，他雨夜堅守、耐心勸導，柔性化解來穗人員心結；日常工作中，他帶著志愿者走街串巷，把調解現(xiàn)場變成法治課堂，從源頭減少矛盾發(fā)生。

五年間，陳浩江累計牽頭化解各類矛盾糾紛350余起，調解成功率達98%，涉及金額超3000萬元，用實干踐行“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的承諾。

廣州各區(qū)齊發(fā)力，綜治樣本遍地開花

黃埔區(qū)新龍鎮(zhèn)的實踐并非孤例。在廣州市委政法委統(tǒng)一部署下，增城、從化、花都等各區(qū)以綜治中心為樞紐，因地制宜創(chuàng)新治理模式，打造出一批可復制、可推廣的基層善治樣本，讓新時代“楓橋經(jīng)驗”在羊城大地落地生根、開花結果。

在增城區(qū)鳳凰城第二社區(qū)，面對1.8萬常住人口的超大型社區(qū)，社區(qū)黨委書記吳家玲創(chuàng)新“五好鄰里”工作法，以“好組織、好商量、好榜樣、好課程、好文化”激活社區(qū)“鄰聚力”。她搭建“鄰里有事好商量”議事平臺，自2023年以來，已解決群眾急難愁盼77件，讓“陌鄰”變“睦鄰”，讓超大樓盤變成和諧家園。

在從化區(qū)綜治中心，“綜治+法院”聯(lián)動機制成效顯著。年過五旬的老法官朱繼安常駐綜治微法庭，組建“三人調解小組”，用有溫度的司法服務為群眾護薪維權。機制推行一年來，朱繼安參與調解糾紛近100件，把司法服務送到群眾家門口，實現(xiàn)“小事不出中心、糾紛就地化解”。

在花都區(qū)花城街，面對健身房“爆雷”引發(fā)的風險，街道平安法治辦打出“聯(lián)動調處+盤活重生+長效監(jiān)管”組合拳。通過限制企業(yè)注銷、聯(lián)動多部門會商、引入第三方資金盤活場館，讓“爆雷”健身房“蛻殼”重生，有序消化原會員250多名，既守住民生底線，又防范涉穩(wěn)風險，為破解預付式消費糾紛提供了“廣州解法”。

近年來，廣州市委政法委以綜治中心規(guī)范化、實體化、實戰(zhàn)化建設為總抓手，構建市級統(tǒng)籌、區(qū)級主戰(zhàn)、鎮(zhèn)街主調、村居主防、網(wǎng)格主查的治理體系，推動信訪、司法、公安、法院等力量下沉，把矛盾化解在基層、隱患消除在萌芽、服務送到群眾家門口。

從黃埔的“攻堅破難”到增城的“睦鄰共治”，從從化的“用情化解”到花都的“風險破解”，廣州各區(qū)各展所長、協(xié)同發(fā)力，以一個個綜治中心“小支點”，撬動起基層社會治理“大效能”，用堅守與擔當守護萬家燈火、護航一方平安，為高質量發(fā)展筑牢堅實平安根基。