央廣網(wǎng)廣州3月3日消息（記者張順鵬）元宵佳節(jié)，年味未散，探親流、返程流與元宵出行客流在廣州南站交織匯聚。作為全國客流量最大的高鐵站，2026年春運期間廣州南站預計到發(fā)旅客2135萬人次，平均每天有超過53萬人次抵離，單日客流峰值達79萬人次，其中，發(fā)送31萬、到達48萬，相當于一座中等城市人口規(guī)模集中抵離。熙攘人潮中，身著綠色馬甲的“粵小悅”志愿者們放棄與家人團聚的時光，堅守崗位、貼心服務，為旅客元宵歸途保駕護航。

志愿服務現(xiàn)場（央廣網(wǎng)發(fā) 廣州南站供圖）

為應對超大客流，廣州南車站團委招募約1000人次志愿者，科學制定志愿服務“一站一方案”，精準設置崗點與班制，實現(xiàn)服務全流程可控。這群志愿者中60%有鐵路客運志愿服務經(jīng)驗，他們穿梭在售票廳、候車室、換車區(qū)，將專業(yè)所長化作服務溫情�！霸�宵佳節(jié)，能為往來旅客送上一份幫助，比在家過節(jié)更有意義�！睆V州新華學院護理專業(yè)的胡欣怡，今年第一次在志愿服務崗位上度過元宵。她在服務臺前細心準備好應急藥品，主動為旅客測量血壓、提供健康咨詢，用扎實的專業(yè)能力，守護著每一位旅客的出行平安。

武漢大學傳播學專業(yè)的譚晶，在售票大廳化身暖心“翻譯官”。面對手持護照、不熟悉中文購票流程的外籍旅客，她用流利的英語耐心溝通，從講解購票步驟、協(xié)助核驗證件，到幫助取票、指引換乘路線，全程貼心陪同，用語言搭建起溫暖的橋梁，讓外籍旅客在異鄉(xiāng)也感受到元宵的溫情。

已是第四次參加春運志愿服務的長沙理工大學學生歐旻曦，元宵佳節(jié)依舊堅守崗位。作為廣州南站志愿者領隊，他累計鐵路志愿服務時長達410小時，還在2025年廣鐵志愿者總結答謝會上獲評“廣州南站優(yōu)秀志愿者領隊”，今年元宵依舊在服務臺、售票廳堅守崗位。他認真解答每一位旅客的疑問、耐心做好指引，主動幫扶老人、小孩等重點旅客，即使每日的工作重復瑣碎，也始終飽含熱情、一絲不茍。“舍棄和家人的團圓，守護更多人的平安歸途，這份堅守格外有價值。”多年的志愿經(jīng)歷，讓他更加理解責任與擔當，用實際行動溫暖著春運旅途。

這些身著綠色馬甲的“粵小悅”志愿者，始終活躍在旅客最需要的地方，以青春之力護航春運，累計服務重點旅客超11000人次。他們用專業(yè)高效的服務緩解車站客流壓力，用點滴善意溫暖萬千歸途，讓2026年廣州南站的春運旅途更平安、更有序、更溫馨。