2025年，廣東河源“五小商戶”天然氣配套改造量出現(xiàn)井噴式增長，全年完成改造超300家，相當于河源前十年改造累計總量，簽約商戶用氣率達100%。如今，改造后的當?shù)亍拔逍∩虘簟蓖ㄟ^手機即可實時接收燃氣安全預(yù)警、查詢用氣賬單，實現(xiàn)安全、透明、高效用氣全流程覆蓋。這一顯著變化的背后，是河源新奧燃氣有限公司（以下簡稱“河源新奧”）創(chuàng)新推出的“五小商戶”能源管家方案帶來的變革。

2025年，河源新奧探索推出“智享天然·氣貫盈�！薄拔逍∩虘簟蹦茉垂芗曳桨�，針對“五小商戶”構(gòu)建起“線下標準化產(chǎn)品+實時化安全監(jiān)護+線上智能化平臺+可擴展服務(wù)生態(tài)”的完整服務(wù)體系，該方案破解了“五小商戶”改造成本高、企業(yè)一次性投入大、政府監(jiān)管覆蓋難等行業(yè)痛點，為加快經(jīng)濟社會發(fā)展全面綠色轉(zhuǎn)型提供了“河源樣本”。

行業(yè)“痛點”凸顯：三方承壓制約綠色轉(zhuǎn)型

在大力推進能源體系清潔低碳、智慧高效轉(zhuǎn)型的宏觀背景下，城鎮(zhèn)燃氣安全被提升至前所未有的高度。然而，政策紅利與監(jiān)管要求向終端海量、分散、抗風(fēng)險能力弱的“五小商戶”傳導(dǎo)時，卻面臨一系列市場層面的現(xiàn)實梗阻。

對于“五小商戶”而言，燃氣管道標準化改造及相關(guān)設(shè)備投入需一次性支付數(shù)萬元不等，這對現(xiàn)金流敏感的“五小商戶”造成沉重負擔；加之服務(wù)業(yè)流動性強，改造投資回收存在不確定性，進一步抑制了商戶的改造意愿。

對于燃氣企業(yè)而言，傳統(tǒng)服務(wù)模式依賴大量線下人工操作與現(xiàn)場協(xié)調(diào)；面對需求碎片化的小微市場，企業(yè)還需一次性投入巨額資金改造管網(wǎng)，難以形成高效、規(guī)模化的服務(wù)交付能力，制約了市場深度拓展與可持續(xù)發(fā)展。

工作現(xiàn)場

對于政府而言，行政監(jiān)管力量難以全面覆蓋數(shù)量龐大的小微企業(yè)主體，燃氣安全風(fēng)險點多面廣，監(jiān)管壓力大，長效治理機制有待完善；同時，如何將外部監(jiān)管壓力轉(zhuǎn)化為市場主體自覺、持續(xù)的安全管理行為，缺乏有效的市場化機制與抓手。

河源新奧通過服務(wù)模式創(chuàng)新、前后端體系完善，將政策要求、安全剛需與企業(yè)成長、客戶利益深度融合，在解決社會痛點的過程中，實現(xiàn)政府、“五小商戶”和供氣企業(yè)“三方共贏”。

率先探索“零首付”：為“五小商戶”算清經(jīng)濟賬、安全賬

小本生意精打細算，數(shù)萬元的燃氣管道改造及智能設(shè)備投入，曾是許多“五小商戶”想改卻不敢改的難題。

針對城鎮(zhèn)燃氣安全治理的迫切要求及“五小商戶”能源使用投入高、管理難、風(fēng)險大的核心痛點，河源新奧打破傳統(tǒng)燃氣服務(wù)模式，創(chuàng)新推出“智享天然·氣貫盈福”“五小商戶”能源管家解決方案。該方案匹配不同商戶的資金實力與投入需求，將復(fù)雜的燃氣改造、設(shè)備配置及服務(wù)內(nèi)容，拆解為“尊享、智享、盈�！比龣n標準化套餐，每檔套餐均明確列出對應(yīng)設(shè)備規(guī)格、上門安裝流程及全周期運維服務(wù)范圍，價格公開透明、一目了然，杜絕隱形消費。

三檔套餐各有側(cè)重、精準適配：“尊享套餐”采用企業(yè)全投模式，由河源新奧全額投資配置燃氣設(shè)備及數(shù)智化安全系統(tǒng)，全程負責設(shè)備維護、系統(tǒng)升級等全流程服務(wù)，商戶無需承擔前期投入，僅需按月支付能源管家服務(wù)費，極大緩解了“五小商戶”的資金周轉(zhuǎn)壓力；“智享套餐”為企商分擔模式，由河源新奧投資配置核心燃氣設(shè)備，并負責設(shè)備維護與系統(tǒng)升級，商戶僅需一次性投入數(shù)智化安全系統(tǒng)建設(shè)費用，后續(xù)按月支付運維費及能源管家服務(wù)費，平衡了商戶資金壓力與安全保障需求；“盈福套餐”為商戶自投模式，由商戶一次性投入建設(shè)燃氣設(shè)備及數(shù)智化安全系統(tǒng)，自主負責日常定期維保，適配追求設(shè)備自主產(chǎn)權(quán)、有長期穩(wěn)定經(jīng)營規(guī)劃的商戶。商戶可根據(jù)自身店鋪面積、日均用氣量等實際情況，半小時內(nèi)即可完成套餐選型，大幅提升改造效率。

成本下降帶來的獲得感最為直接。以河源源城區(qū)某某早餐店為例：改造前，該店每月使用（120元/瓶）15公斤裝瓶裝液化氣30瓶，月均用氣成本3600元；改用天然氣后，月均用氣成本降至2325元，每年可節(jié)省費用15300元。若選擇尊享套餐，商戶無需支付數(shù)萬元改造費，僅按月支付498元服務(wù)費及當期氣費，每年仍可較使用瓶裝液化氣節(jié)省約6800元，實現(xiàn)“降本與轉(zhuǎn)型”雙向收益。

安全保障是方案的核心底色。河源新奧將智能安全防護設(shè)備、常態(tài)化檢測、專業(yè)維護納入所有套餐“標配”，全面加裝燃氣泄漏報警器、自動切斷閥等關(guān)鍵裝置，并接入企業(yè)“聚安網(wǎng)”智慧數(shù)字平臺。一旦監(jiān)測到安全風(fēng)險，數(shù)據(jù)將同步推送至商戶手機與企業(yè)24小時值守運營中心，構(gòu)建“商戶端預(yù)警+企業(yè)端處置”雙重機制，推動燃氣安全隱患從“隱性潛伏”向“實時感知、快速處置”轉(zhuǎn)變，為小微商戶用氣安全筑牢防線。

不止于供氣：探索綠色發(fā)展可持續(xù)路徑

經(jīng)過近一年的系統(tǒng)性實踐，河源新奧的創(chuàng)新模式已顯現(xiàn)價值：簽約改造商戶超300家，超過河源前十年改造累計總量。初步估算每年可減少碳排放約4800噸，形成商戶降本、企業(yè)增效、政府易管的良性循環(huán)。

對“五小商戶”而言，此舉既實現(xiàn)了燃氣成本的有效降低，更完成了安全管理體系的系統(tǒng)性升級；對河源新奧而言，不僅大幅提升服務(wù)效率與質(zhì)量，更創(chuàng)新探索出設(shè)備循環(huán)利用模式——在用氣商戶中途退出合作后，相關(guān)設(shè)備可遷移至新商戶繼續(xù)使用，打破“新開一戶、投入一戶”的傳統(tǒng)發(fā)展桎梏，讓企業(yè)市場拓展走上可持續(xù)發(fā)展之路；對政府部門而言，燃氣安全監(jiān)管實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，風(fēng)險防控工作從“被動處置”升級為“主動預(yù)防”。至此，形成商戶、企業(yè)、政府“三方共贏”的良性發(fā)展格局。

工作人員和商戶合影

該模式以用戶為中心、以數(shù)據(jù)為驅(qū)動、以安全為基石，推動燃氣服務(wù)從“單一供氣”向“智慧能源服務(wù)”生態(tài)演進。未來，隨著該模式的進一步優(yōu)化與推廣，不僅將持續(xù)助力“五小商戶”降本增效、安全運營，更將為構(gòu)建清潔低碳、智慧高效的能源體系、落實“雙碳”目標注入來自市場一線的堅實動力。河源新奧的探索，正引領(lǐng)一場面向小微終端的能源服務(wù)變革，為城鎮(zhèn)燃氣安全發(fā)展、綠色發(fā)展寫下生動注腳。（來源：河源新奧）