南粵大地，暖意融融。從珠江之畔的智慧網(wǎng)點到粵北山區(qū)的康養(yǎng)園區(qū)，從生物醫(yī)藥企業(yè)的生產(chǎn)線到社區(qū)的長者食堂……農(nóng)業(yè)銀行廣東分行聚焦養(yǎng)老領(lǐng)域需求，用心用情書寫?zhàn)B老金融大文章，為千萬長者的幸福晚年注入金融暖流，全力打造“人民滿意的養(yǎng)老金融特色銀行”。

作為經(jīng)濟大省與人口大省，廣東省老年群體規(guī)模持續(xù)擴大，養(yǎng)老服務(wù)需求日益多元，為養(yǎng)老金融提供了廣闊空間。

順勢而為，乘勢而上。農(nóng)行廣東分行主動對接《廣東省促進銀發(fā)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展增進老年人福祉實施方案》等政策要求，將養(yǎng)老金融提升至戰(zhàn)略高度，強化“農(nóng)銀養(yǎng)老”品牌建設(shè)，通過助力三大支柱養(yǎng)老保障體系、加大養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)信貸投放、打造智慧養(yǎng)老場景、完善適老化服務(wù)等舉措，讓金融服務(wù)與社會發(fā)展所需、與銀發(fā)客群所需同向而行、深度融合。

工作人員情系長者

產(chǎn)品惠民：織密晚年保障網(wǎng)絡(luò)

“不用跑網(wǎng)點，在家用微信就能申領(lǐng)社保卡，醫(yī)保余額隨時查，太方便了！”廣州退休市民李阿姨的感慨，道出了千萬長者的心聲。這背后，是農(nóng)行廣東分行深耕第一支柱養(yǎng)老保險服務(wù)的扎實成效。該行緊扣民生需求，數(shù)字化賦能社保服務(wù)，上線社�？ㄉ觐I(lǐng)小程序、掌銀醫(yī)保查詢等功能，推廣社保“粵智助”系統(tǒng)，讓“就近辦”“跨省辦”成為常態(tài)，近3000萬社�？�客戶足不出戶即可享受便捷服務(wù)，養(yǎng)老金代發(fā)按時足額，為長者生活筑牢“壓艙石”。

在第二支柱年金業(yè)務(wù)領(lǐng)域，農(nóng)行廣東分行精準(zhǔn)發(fā)力，聚焦機關(guān)事業(yè)、金融同業(yè)、核心企業(yè)三大客群，推動企業(yè)年金受托和托管業(yè)務(wù)量質(zhì)齊升。2025年末，該行企業(yè)年金受托規(guī)模達12.33億元，較年初新增3.25億元，為職場人士的退休生活增添“穩(wěn)定器”。而在第三支柱個人養(yǎng)老金賽道，該行響應(yīng)國家政策號召，聯(lián)動政府部門開展“進政企、進鄉(xiāng)村、進醫(yī)院、進學(xué)�！毕盗行�講，依托點多面廣優(yōu)勢，線上線下同步發(fā)力，2025年新增個人養(yǎng)老金客戶156萬戶，目前累計達340萬戶，讓個人養(yǎng)老規(guī)劃觸手可及。

圍繞三大支柱協(xié)同發(fā)力，農(nóng)行廣東分行構(gòu)建起“基本保障+補充保障+個人儲蓄”的立體防護網(wǎng)，既守護著千家萬戶的“養(yǎng)老錢”，也為廣東養(yǎng)老金融體系建設(shè)提供了堅實支撐。

產(chǎn)業(yè)賦能：激活康養(yǎng)發(fā)展動能

養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)是銀發(fā)經(jīng)濟的核心載體，也是金融支持的重點領(lǐng)域。農(nóng)行廣東分行建立養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)重點客戶名單制管理，通過信貸投放、專項債投資等多元方式，為養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)注入金融“活水”，助力打造廣東特色養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)集群。至2025年末，該行養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)貸款余額達19.5億元，年增量11.6億元；累計投資養(yǎng)老相關(guān)專項債3.52億元，全方位支持養(yǎng)老基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)與產(chǎn)業(yè)升級。

在廣州，廣州市天潤藥業(yè)有限公司的生產(chǎn)車間里，用于治療帕金森病、骨質(zhì)疏松癥的原料藥正源源不斷產(chǎn)出。作為守護長者健康的重要企業(yè)，天潤藥業(yè)在原輔料采購、技術(shù)升級中面臨資金需求，農(nóng)行廣州華南支行主動對接，發(fā)放1000萬元“科技e貸”，以靈活的授信方式和多元擔(dān)保模式，精準(zhǔn)匹配科技型企業(yè)輕資產(chǎn)、高成長特點�！斑@筆資金讓我們能更快將適配老年人的藥品推向市場。”企業(yè)負責(zé)人的話語，彰顯了金融與產(chǎn)業(yè)的同頻共振。

在粵北清遠，水頭藥王谷生態(tài)康養(yǎng)度假中心的青山綠水間，87歲的鄭伯在專業(yè)照護下安享晚年。曾因阿爾茨海默病讓家人分身乏術(shù)的他，如今在“中醫(yī)藥+醫(yī)養(yǎng)+康養(yǎng)”模式下重獲舒心生活。這一項目的落地，離不開農(nóng)行清遠分行的鼎力支持。該行在項目建設(shè)初期發(fā)放固定資產(chǎn)貸款，并配套結(jié)算、代發(fā)工資等一攬子服務(wù)，助力項目建成運營，吸引粵港澳大灣區(qū)長者前來康養(yǎng)，讓“家門口的養(yǎng)老院”成為現(xiàn)實。

而在佛山南海，桃苑福利中心新建的老年公寓正式投入運營，床位從1010張增加至1710張，增幅達70%。新增的700張高品質(zhì)養(yǎng)老床位，有效提升了區(qū)域養(yǎng)老服務(wù)供給能力。在項目升級過程中，農(nóng)行南海桂城支行主動上門，提供金融支持，以500萬元信用貸款緩解其營運壓力，并為集團旗下康復(fù)醫(yī)院提供貸款支持其進一步升級軟硬件�！稗r(nóng)行的支持讓我們能更好地服務(wù)更多的長者�！碧以分行呢撠�(zé)人的感慨，道出了養(yǎng)老機構(gòu)的心聲。

從醫(yī)藥企業(yè)到康養(yǎng)中心，從機構(gòu)擴建到服務(wù)升級，農(nóng)行的金融支持正讓廣東養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)煥發(fā)蓬勃生機。

服務(wù)升溫：架起便民暖心橋梁

“現(xiàn)在吃飯不用帶卡、不需排隊登記，補貼一目了然，非常方便！”一位在中山開發(fā)區(qū)連富社區(qū)長者食堂的用餐者滿意地說。

這位長者所說的便利項目，是農(nóng)行中山分行試點的智慧食堂。在中山288個行政村中，約有29萬名長者存在助餐需求，為破解上述難題，農(nóng)行中山分行聯(lián)合市民政局、市養(yǎng)老指導(dǎo)中心及中山通智能卡有限公司，創(chuàng)新推出“互聯(lián)網(wǎng)+智慧飯?zhí)谩毕到y(tǒng)解決方案。該系統(tǒng)功能貼合老年人使用習(xí)慣，支持線上便捷訂餐、綁卡安全支付，并融合刷臉、刷公交卡等多種身份識別方式，實現(xiàn)“一碼通吃”。該系統(tǒng)還支持中山市補貼互通，并將健康數(shù)據(jù)同步至家屬端，方便長者跨區(qū)用餐和家人實時關(guān)懷。

“大字版手機銀行太好用了，還有工作人員手把手教，現(xiàn)在我自己就能轉(zhuǎn)賬繳費！”家住廣東汕頭的陳大爺對農(nóng)行掌上銀行豎起了大拇指，這是農(nóng)行廣東分行推進適老化服務(wù)的生動寫照。該行深知老年客戶的日常需求，從硬件改造到軟件升級，全方位打造暖心服務(wù)體系，全轄近1500個網(wǎng)點均配備6項以上適老化設(shè)施，點均達12項；自助設(shè)備、超級柜臺、手機銀行同步上線“大字版”“關(guān)懷版”，讓數(shù)字鴻溝變通途。

對于行動不便的特殊客群和銀發(fā)客戶，從病床前的賬戶激活到家中的業(yè)務(wù)辦理，農(nóng)行廣東分行依托網(wǎng)點及鄉(xiāng)村振興服務(wù)先鋒隊，主動提供上門服務(wù)，2025年累計上門服務(wù)超4300次，讓長者感受到“服務(wù)不打烊，關(guān)懷零距離”。除了便捷服務(wù)，守護長者“錢袋子”同樣重要。該行將消費者權(quán)益保護融入養(yǎng)老金融服務(wù)全過程，聯(lián)合公安局、反詐中心等機構(gòu)，通過案例講解、情景模擬等方式提升老年群體防詐能力，2025年開展養(yǎng)老金融教育宣傳活動超3800次。同時，常態(tài)化開展“金色歲月 農(nóng)情相伴”“敬老月”等主題活動，自活動以來服務(wù)長輩客戶超15萬人次，在歡聲笑語中傳遞金融溫暖。

歲月沉香，“農(nóng)”情相伴。從產(chǎn)品創(chuàng)新到產(chǎn)業(yè)賦能，從智慧食堂到適老化服務(wù)，從主動上門到主題宣講，農(nóng)行廣東分行以豐富的產(chǎn)品、有力的支持、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，讓“養(yǎng)老”變“享老”。未來，該行將繼續(xù)以“農(nóng)銀養(yǎng)老”品牌為引領(lǐng)，深耕養(yǎng)老金融領(lǐng)域，不斷完善服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)模式，讓金融暖流持續(xù)滋養(yǎng)南粵大地的每一位長者，讓最美“夕陽紅”在金融護航下愈發(fā)絢爛。（來源：農(nóng)業(yè)銀行廣東分行）

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