央廣網(wǎng)三亞2月10日消息（記者付美斌 通訊員汪楚雯）今年春運(yùn)，三亞入境旅游市場(chǎng)持續(xù)升溫，成為外籍游客沉浸式體驗(yàn)中國春節(jié)、感知中國魅力的重要窗口。�？阼F路公安處三亞站派出所切實(shí)筑牢平安防線，用暖心服務(wù)傳遞山海溫情，讓中國溫度溫暖每一段跨境行程。

民輔警在三亞站站前廣場(chǎng)巡邏（央廣網(wǎng)記者 付美斌 攝）

春運(yùn)大幕拉開以來，海南環(huán)島高鐵三亞站迎來客流高峰，俄羅斯等外籍旅客數(shù)量大幅攀升，跨境出行的平安與順暢，成為三亞鐵警的“牽掛”。為全力護(hù)航外籍旅客出行之路，三亞站派出所聯(lián)動(dòng)三亞邊檢站，組建專項(xiàng)聯(lián)勤巡邏隊(duì)，緊扣外籍旅游團(tuán)接駁動(dòng)態(tài)與春運(yùn)客流峰值變化，推行“網(wǎng)格化+動(dòng)態(tài)化”警力調(diào)配模式，將執(zhí)勤力量精準(zhǔn)布防在進(jìn)出站口、候車室、售票廳等重點(diǎn)區(qū)域，實(shí)現(xiàn)“高峰有值守、重點(diǎn)有管控、全域有巡邏”，守護(hù)每一名旅客安全出行。

語言不通是外籍旅客出行的最大阻礙，也是三亞鐵警優(yōu)化服務(wù)的突破口。針對(duì)外籍旅客不熟悉出行流程、語言溝通不暢等難點(diǎn)，派出所創(chuàng)新推出暖心服務(wù)舉措，在購票窗口、安檢口、候車專區(qū)等區(qū)域，設(shè)置“雙語服務(wù)崗”，抽調(diào)精通英語的骨干民警值守。同時(shí)，民警靈活借助智能翻譯軟件，高效破解多語種溝通壁壘，提供購票指導(dǎo)、乘車指引、行李幫扶、咨詢解答等貼心服務(wù)，讓跨境旅途少了繁瑣奔波，多了溫情暖意。

執(zhí)勤民警為外國旅客提供指引服務(wù)（央廣網(wǎng)發(fā) 汪楚雯 攝）

在三亞站售票廳，一名外籍旅客焦急地向執(zhí)勤民警問詢，民警立即微笑應(yīng)答，一邊用流利的英語細(xì)致指引，一邊手持手機(jī)演示購票流程，一句句清晰的講解，一次次貼心的幫助，讓外籍旅客感受到了溫暖�！按哼\(yùn)期間人很多，但這里的警察一直堅(jiān)守崗位，守護(hù)我們的安全，在海南旅行非常安心，太感謝你們了！”一位俄羅斯旅客通過翻譯軟件向民警表達(dá)謝意，簡單的話語里，充滿了認(rèn)可。

執(zhí)勤民警向旅客解答疑問（央廣網(wǎng)發(fā) 汪楚雯 攝）

春潮載暖意，護(hù)航赴新程。三亞站派出所將持續(xù)優(yōu)化服務(wù)，努力讓每一位外籍旅客在邂逅三亞美景、感受中國年味的同時(shí)，都能觸摸到最真摯的中國溫度，讓“警察藍(lán)”成為自貿(mào)港春運(yùn)中最動(dòng)人的暖心底色。