2月19日上午，椰城海口暖意融融，�？谛潞８蹆�(nèi)車流有序、人潮平穩(wěn)。

來自貴陽的自駕旅客張先生一家踏上返程之路，從下高速到登船，全程不到半小時。“本來以為返程會堵車、排隊，沒想到這么順暢�！痹谛潞８�8號泊位，準(zhǔn)備登船的張先生豎起了大拇指。

這個春節(jié)，張先生帶著家人環(huán)島旅游。返程前，他通過“輪渡管家”小程序提前預(yù)約購票，按導(dǎo)航前往長濱北路后，循著清晰標(biāo)識駛?cè)胄】蛙噷Ｓ猛ǖ�，�?jīng)自動閘口信息識別、無感化安檢、智能檢票等環(huán)節(jié)，順利完成登船前準(zhǔn)備。

“港口的指引清晰，志愿者還主動過來問我們需不需要幫忙，貼心服務(wù)讓人感動。”張先生說。

隨著春節(jié)假期過半，瓊州海峽返程車客流量正逐步攀升，2月20日至23日將迎來出島、進(jìn)島雙向返程高峰。為保障旅客過海出行，�？谛潞８弁ㄟ^科學(xué)統(tǒng)籌運(yùn)力、專屬通道指引、暖心志愿服務(wù)等多項保障舉措，讓過海流程便捷高效，也讓新春返程的旅途更有溫度。

在客運(yùn)樞紐大廳，銀發(fā)專屬休息區(qū)里配備了免費(fèi)姜茶、應(yīng)急醫(yī)藥箱、輪椅等物資。此外，新海港在各個關(guān)鍵點(diǎn)位均安排了志愿者和工作人員，身著藍(lán)馬甲的志愿者為旅客遞熱水、解疑問，用點(diǎn)滴行動傳遞著新春的溫暖。

高效的服務(wù)體驗，離不開港口精細(xì)化的管理和硬核的保障舉措。�？谛潞］喍纱a頭有限公司碼頭管理中心經(jīng)理蔡少佳介紹，當(dāng)前新海港、秀英港出島燃油車、新能源小車全面實行預(yù)約購票模式，線下不設(shè)售票點(diǎn)，未購票車輛一律限制進(jìn)港。

為最大限度滿足旅客出行需求，港口會根據(jù)每日退票情況、大貨車疏運(yùn)進(jìn)度及天氣變化動態(tài)統(tǒng)籌運(yùn)力，每日上午9時和下午6時，若有余票將分時段逐步放出，旅客可通過“新海港”“瓊州海峽輪渡管家”微信服務(wù)號等官方平臺一鍵購票。同時，港口也提醒已購票旅客，須在票面航班開航前2小時內(nèi)抵達(dá)港口，過早或過晚均無法進(jìn)港，合理規(guī)劃行程才能避免耽誤出行。

針對進(jìn)港路線，港口也做了分區(qū)指引，讓車輛進(jìn)港更順暢。根據(jù)出發(fā)港口與車型，按以下路線行駛：新海港—小客車：導(dǎo)航目的地設(shè)置為“長濱北路”，此為小客車進(jìn)港唯一專用通道，沿長濱北路、海色路直達(dá)碼頭。新海港—貨車：導(dǎo)航至“新海港、南港貨車查驗場”，經(jīng)該查驗場進(jìn)入港口。秀英港—小客車及貨車：可從濱海大道進(jìn)入港口對應(yīng)通道，按現(xiàn)場指引有序進(jìn)港。

“2月20日至23日為瓊州海峽出島、進(jìn)島雙向高峰，屆時船票資源將十分緊張，有出行計劃的自駕旅客務(wù)必提前通過官方渠道購票，合理安排行程、盡量錯峰出行。”蔡少佳提醒，同時，切勿相信任何形式的“代搶”“包過”等虛假承諾，謹(jǐn)防落入“黃牛”陷阱，避免耽誤行程、造成經(jīng)濟(jì)損失或泄露個人敏感信息。（記者 郭萃）