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　　央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 (記者 胡曉輝 通訊員 王春雷)“哎呀!下車匆忙,將貴重物品遺失在車上了,這可怎么辦啊?”不用急,點擊鄭州鐵路局官方微信《失物招領》欄目,或許能得到幫助�！昂呛�!我的失物在這里呢!”4月10日,經(jīng)過一個月的功能設計、軟件開發(fā)和調(diào)試運行,鄭州鐵路局“雙微”(微博、微信)網(wǎng)絡平臺正式上線運行。

　　隨著移動互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡的迅速普及,社會各界希望通過微博、微信等新媒體平臺獲取鐵路服務資訊的需求日益增長。為此,鄭州鐵路局將原有的官方微博和微信進行了優(yōu)化整合,精心打造出集溝通網(wǎng)友、開展營銷、服務公眾為一體的“雙微”網(wǎng)絡服務平臺。據(jù)悉,目前鄭州鐵路局“雙微”網(wǎng)絡平臺粉絲已達400多萬。

　　鄭州鐵路局官方微信開設了出行資訊、貨運資訊和綜合服務三個板塊,包含《最新動態(tài)》、《列車時刻》、《列車動態(tài)》、《候車資訊》、《余票查詢》、《貨運營業(yè)站受理電話》、《運費查詢》、《失物招領》、《官方網(wǎng)站》、《騰訊微博》、《新浪微博》和《鄭鐵微視》等12個自助欄目。

　　問行中原,微中立信!鄭州鐵路局“雙微”平臺全天候發(fā)布運力信息、票務信息等各類鐵路動態(tài)資訊及客流預測、購票攻略、失物招領等實用信息。每天8:30—22:00,后臺工作人員將對意見投訴、需求幫助等自助查詢以外的問題,在第一時間進行受理和回復。

　　公眾只要登錄微信,搜索“鄭州鐵路局”微信公眾賬號或掃描二維碼,即可關注鄭州鐵路局官方微信。目前,鄭州鐵路局官方微信能實現(xiàn)文字輸入、列車查詢、失物招領等功能。

　　據(jù)該局“雙微”平臺技術開發(fā)負責人介紹,下一步他們將組織技術力量進行攻關,對微信功能進一步優(yōu)化,逐步實現(xiàn)語音輸入查詢、手機訂購車票、手機發(fā)貨、代售點查詢、貨物實時追蹤查詢等功能,為旅客貨主提供更加便捷的微信服務體驗。

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　　一、公眾可以通過以下三種方法關注鄭州鐵路局官方微信。

　　1.打開手機微信,點擊“朋友們”后,通過“添加好友”找到“搜號碼”,在搜索欄里輸入“zhengzhoutieluju”點擊“關注”,就可以成為鄭州鐵路局的微信好友。

　　2.打開手機微信,在“添加朋友”中找到“查找微信公眾賬號”一欄,在搜索欄里輸入“鄭州鐵路局”,然后點擊“查找”,即可找到如下圖所示的鄭州鐵路局官方微信公眾賬號,點擊“關注”,成為鄭州鐵路局的微信好友。

　　3.打開手機微信,點擊“朋友們”后,通過“添加朋友”找到“掃一掃”一欄,用安裝二維碼掃描軟件的手機掃描二維碼(如下圖),獲取鄭州鐵路局官方微信賬號,關注并添加為好友即可。 

　　二、主要功能簡介——真誠服務  e觸即發(fā)

　　鄭州鐵路局官方微信上線運行后,公眾只需關注該微信,就能享受鄭州鐵路局提供的一條龍全方位尊貴服務。

　　1.最新動態(tài)。登錄微信,進入鄭州鐵路局官方微信測試版,閱看最新動態(tài),即可了解購票需要攜帶的證件,鐵路最新的臥鋪打折優(yōu)惠、臨客開行等鐵路資訊。

　　2.列車時刻。在微信平臺輸入相關信息,從出發(fā)地到目的地的旅客列車車次一覽無余,您即可輕松方便從中挑選最適合自己乘坐的列車。

　　3.余票查詢。進入“余票查詢”功能,即可了解此趟列車是否有余票以及各席位的票額情況,從中選擇合適席位購買。

　　4.營業(yè)站受理電話。物品眾多,無法隨身攜帶,急需托運,點擊營業(yè)站受理電話,可知托運地點和方式,方便快捷辦理托運。

　　5.候車資訊。只需輕觸屏幕,即可獲知鄭州車站接發(fā)列車的動態(tài)信息,包括檢票狀態(tài)、候乘地點、接發(fā)站臺等信息。

　　6.官方網(wǎng)站。旅途無聊,登錄微信,點擊鄭州鐵路局官方網(wǎng)站,鐵路資訊一網(wǎng)打盡,掃除旅途寂寞。

　　7.列車動態(tài)。到車站接人,客人到哪兒了?登錄微信點擊列車動態(tài),列車是否正晚點、何時到站即可知曉。

　　8.失物招領。下車匆忙,將貴重物品遺失在車上,咋辦?不用急,點擊失物招領�！昂呛�!我的失物在這里!”