地市 > 正文
鄭州車管所員工上班時間玩手機
2013-09-17 09:25 來源：河南商報我要評論
戴著耳機工作，挺“愜意” 河南商報記者 張郁/攝
央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 據(jù)河南商報報道：有車一族，免不了要與車管所打交道。鄭州市車輛管理所的形象和服務質量如何，鄭州市民心中自有一桿秤。
面對市民的吐槽，車管所工作人員是否在平時工作中有難言之隱？對此，車管所相關負責人說：“老百姓都是好的，只有咱沒有服務到位�！�
現(xiàn)象
領個車牌花了一天
昨天凌晨5點，家住滎陽市的周先生已到鄭州市車輛管理所城西服務站了，他要為自己的新車申領車牌。擔心辦理業(yè)務的人多，天剛亮他就到大廳門口排起了隊。
證件全部帶齊，叫號、辦理的過程也順利，但需要跑的窗口太多，直到下午3點，還有兩項業(yè)務沒辦好。
下午6點，周先生終于趕在車管所下班前辦好了所有手續(xù)，對于第一次到車管所辦理業(yè)務的他來說，跑了一天，最大的感受是“程序多、辦理速度慢”。
吐槽
車管所負責辦理機動車注冊、駕駛證申領等業(yè)務，經(jīng)常與機動車駕駛員接觸。車管所的服務，是否讓駕駛員們滿意？是否贏得了市民信任？
1.“黃�！睓M行
市民孟先生說，他到鄭州市南三環(huán)車管所審車，跑了3趟，每次等上五六個小時，最后還是沒能辦成�！白詈蠡�400元錢，托‘黃�！瘞臀肄k，結果當天就辦完了所有業(yè)務�！�
@火眼金睛稱，自己審車時兩次都沒通過，花280元找了“黃牛”，一次就辦成了。為什么同樣一輛車，車主自己審不過，“黃�！本湍軐忂^？
2.停車不便
鄭州市民張先生說，車管所停車場里總是停滿了車。去車管所辦事兒，停車是大問題。
不少市民有同感：平時還好，一到審車、年檢等業(yè)務辦理高峰期，車管所附近的道路也會變成停車場，人都走不過去。
3.服務態(tài)度不好
市民張先生說，有一次去車管所辦理業(yè)務，開車剛進入大門，便有一名中年男子向他喊“不準停車”，解釋了好一會兒，對方才同意讓他把車開進去。
“問他辦事大廳咋走，他反問我‘這都不知道還來啥來’�！彼f，到車管所辦事時就感覺“工作人員臉色難看”。
4.辦理業(yè)務難
“我剛買的新車老是審不過去，這讓人沒法理解�！笔忻穸排咳ツ曩I了一輛進口車，審車時總是出現(xiàn)各種問題。最后托熟人才算勉強審過。
記者走訪發(fā)現(xiàn)，普通的審車、申領牌照等業(yè)務，如果順利，大多也需要一整天時間才能辦好。如果不“幸運”，則要等到第二天才能辦好。
5.故意刁難
市民小張到車管所申請補領機動車號牌。大廳工作人員告訴他，提交的材料里缺少車牌丟失證明，應該去轄區(qū)派出所開個證明再來辦理。
“去之前，我專門電話咨詢了車管所，按照對方要求的材料準備。”后來，小張找朋友幫忙，才算辦妥。
記者咨詢得知，補領機動車號牌，并不需要遞交丟失證明，如果是機動車所有人親自辦理，只需要提供身份證原件和復印件以及行車證即可。
6.服務方式單一
鄭州市民蘇先生住處離車管所比較遠，買了一輛新車，跑了3趟業(yè)務也沒能辦成�！拔矣X得車管所服務方式太單一。窗口排隊的人那么多，為什么不能提前預約，按照預約辦理業(yè)務，這樣市民就知道自己大概排在哪一天，就不用跑冤枉路了�！�
編輯：閆磊
猜你喜歡
央廣推薦
