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美團(tuán)網(wǎng)惡性“刷單” O2O市場的畸形競爭?

2014-05-27 15:03:00  來源:和訊  說兩句  分享到:

  央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 據(jù)和訊網(wǎng)報道:為搶占三四線用戶,自5月17日起,大眾點評在23個新進(jìn)城市推出 “5塊錢的快樂是什么”系列團(tuán)購,其中,第一波“5塊錢看電影”活動推出了30萬張5元錢的電影票,堪稱其史上力度最大促銷。而16日晚,據(jù)“電商營銷觀察”微博爆料,“美團(tuán)不忍市場被分,陣腳大亂,連夜召集旗下員工拉人刷單點評團(tuán)購單。以期阻止這些優(yōu)惠活動到達(dá)用戶手里!

  同時,該微博還披露了實行刷單的方法,即動員員工利用手機(jī)號大量注冊賬號進(jìn)行刷單,并在購買后申請退款,直接致使大眾點評網(wǎng)的優(yōu)惠團(tuán)購活動無法觸及真正的消費(fèi)者。另外,微博貼圖中還顯示了美團(tuán)COO干嘉偉對此事的看法,認(rèn)為刷團(tuán)購單并不屬于價值觀和道德問題,而是競爭策略的問題。一時間,包括互聯(lián)網(wǎng)業(yè)內(nèi)人士與團(tuán)購用戶美團(tuán)網(wǎng)競爭“無底線”的質(zhì)疑聲不絕于耳。

  據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2013年度中國網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》數(shù)據(jù)顯示,2013年全年團(tuán)購市場交易額累計達(dá)532.89億元,與2012年相比環(huán)比大漲52.8%,交易額凈增184億元;其中,美團(tuán)網(wǎng)2013年交易額為160億元,較2012年增長188%,占據(jù)團(tuán)購市場份額16.69%,排名第一。大眾點評2013年年交易額 100億元,占據(jù)12.85%,排名第二,緊隨其后,成為美團(tuán)網(wǎng)最有力的挑戰(zhàn)者。

  對此,中國電子商務(wù)研究中心特約研究員、遼寧亞太律師事務(wù)所董毅智律師認(rèn)為,美團(tuán)此次惡意”刷單“事件,已經(jīng)涉嫌到了不正當(dāng)競爭的法律“紅線”!霸谶@次刷單中,美團(tuán)把大眾點評要發(fā)給用戶的促銷活動信息采用一些手法進(jìn)行惡意攔截,用來達(dá)到阻止大眾點評的促銷信息達(dá)到用戶的目的。這樣,刷單一方就可以讓營銷發(fā)起的一方的營銷活動失敗,死在"刷單"下!倍阒欠治龇Q,按照我國《反不正當(dāng)競爭法》等法規(guī)的相關(guān)規(guī)定,刷單行為有違誠信,既讓競爭對手的促銷信息不能正常傳遞,又阻止消費(fèi)者購買促銷產(chǎn)品或服務(wù),破壞了市場公平競爭,損害正常經(jīng)營交易的商品和網(wǎng)店的利益,是不正當(dāng)競爭的表現(xiàn)。

  中國電子商務(wù)研究中心網(wǎng)絡(luò)零售部主任莫岱青分析師表示,美團(tuán)網(wǎng)的惡性“刷單”行為,有礙自身和行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展,有損消費(fèi)者的切實利益!2013年,美團(tuán)網(wǎng)憑借160億元的團(tuán)購規(guī)模占得了團(tuán)購霸主地位。隨著用戶規(guī)模的擴(kuò)大,美團(tuán)在商戶端的態(tài)度越來越霸道,一是銷售提點居高不下;二是欲壟斷商家,強(qiáng)制簽訂獨(dú)家協(xié)議,禁止商戶為其同行提供服務(wù),否則將遭遇下線;三是采取在大眾點評等合作商戶門前張貼"該商戶已不與大眾點評合作",散布大眾點評會提高傭金等虛假謠言,假冒競爭對手的合作商戶致電該對手客服稱"停止合作",甚至鼓勵其一線銷售強(qiáng)行拿走競爭對手合作商戶門口的易拉寶、廣告牌、臺卡等宣傳材料等行為。如今,已發(fā)展成了為阻止大眾點評給消費(fèi)者提供實惠,給商戶帶來生意,而動員員工多賬號瘋狂刷單,惡性競爭正愈演愈烈!

  團(tuán)購行業(yè)“倒閉潮”來勢洶洶,甚至由“千團(tuán)站”到了“百團(tuán)戰(zhàn)”。相比騰訊戰(zhàn)略聯(lián)盟大眾點評,大舉發(fā)力三四線城市,以及百度接手糯米網(wǎng),落地本土化戰(zhàn)線,美團(tuán)網(wǎng)顯然在資金和規(guī)模上顯得有些薄弱。此外,如今的團(tuán)購網(wǎng)站不僅強(qiáng)制商家簽訂獨(dú)單,還給商戶裝Wifi偷瞄用戶移動瀏覽數(shù)據(jù),類似“刷單”等惡性競爭行為屢禁不止,如此畸形的競爭行為不僅觸及商業(yè)道德底線,更與市場法規(guī)相悖。隨著電商在O2O生活服務(wù)領(lǐng)域的不斷深入,行業(yè)監(jiān)管亟待加強(qiáng)。(記者 安宇/文)

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編輯:耿倩

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