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“汽車三包”新時代眾生相

2013-10-24 08:27  來源:北京青年報我要評論 

  央廣網(wǎng)河南分網(wǎng)消息 據(jù)北京青年報報道:以往購車時,不同的消費者側(cè)重點會有所不同,有的關(guān)注價格,有的關(guān)注品牌,有的關(guān)注售后,但本月買車的消費者無一例外都將目光集中在了一個名詞上:“汽車三包”。

  本月開始,對中國汽車行業(yè)有著里程碑意義的“汽車三包”正式實施。消費者、經(jīng)銷商、廠商的關(guān)系也將從此改寫。三包時代,利益各方如何應(yīng)對?通過大量采訪,北京青年報記者發(fā)現(xiàn),很多消費者未將三包當(dāng)做維權(quán)第一利器,遇到問題很難第一時間想到三包,在購車階段也對三包的具體條款不甚了了。經(jīng)銷商也是慣性思維,車子出了問題,第一時間想到的是修,然后是送消費者代金券。只有汽車企業(yè)對三包的認(rèn)識最為清醒。有的企業(yè)如廣汽豐田對經(jīng)銷商和消費者積極培訓(xùn)三包知識。有的企業(yè)則改變往日處理問題程序,接到情況反映,立即派出技術(shù)小組解決。專家表示,汽車三包剛剛實施,很多問題仍未顯現(xiàn),隨著三包漸漸滲透到人們的日常用車生活,消費者、經(jīng)銷商、廠商的關(guān)系必將出現(xiàn)很大變化。

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編輯:張英

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