2017年，鄭州市社保局中原分局，按照市局的工作部署，認真開展“三強三提一查”活動，取得了明顯的成效，受到了轄區(qū)群眾的好評。該局的具體做法是：

　　強黨建：把從嚴治黨要求貫穿各項工作全過程，實施“黨建+”工程。探索黨建工作與服務工作融合的新模式，構(gòu)建以黨建為引領(lǐng)、統(tǒng)籌推進各項工作的新機制，進一步增強黨建工作實效。就能在政治上、行動上同黨中央保持高度一致。對于一個普通黨員來說，就是要堅定正確的理想和信念堅持樹立馬克思主義的世界觀、人生觀和價值觀。牢固樹立“四個意識”，在任何時候都不動搖并在日常的工作和生活中努力實踐。具體到實際工作上就要把自己的思想和行動統(tǒng)一到單位總體安排部署上堅定不移地貫徹執(zhí)行市局黨委制定的方針、政策和各項具體的工作決策立足本職崗位為發(fā)展社保工作作出應有的貢獻。

　　鄭州市社保局局長連書平、局黨委書記盛喜真多次深入基層一線——中原分局辦事大廳，了解辦事群眾所思所想。針對中原區(qū)是鄭州市的老工業(yè)區(qū)，破產(chǎn)困難企業(yè)多、下崗失業(yè)人員多、弱勢群體多，每月到分局大廳辦理各項社保業(yè)務的群眾很多，針對這一特點。提出了：強黨建、促工作，內(nèi)強素質(zhì)，外樹形象，不忘初心，迎難而上，負重奮進，服務群眾的工作思路。該局在市社保局局長連書平、局黨委書記盛喜真的正確領(lǐng)導下，積極組織開展了一系列學習教育活動，著重在提升干部職工軟實力上下功夫，創(chuàng)新服務模式、拓寬信息發(fā)布渠道、提供更便利的社保服務，以確保做到讓黨和政府放心、讓領(lǐng)導省心、讓辦事群眾順心，確�！叭龔娙�提一查”活動見成效、見實效。開通了鄭州市社會保險系統(tǒng)首個提供政策宣傳、業(yè)務指南和社保相關(guān)信息發(fā)布等服務的中原分局微信公共服務平臺。截止2017年5月份，累計群眾關(guān)注970余人次，發(fā)送社保政策和宣傳信息80余條。為更好地服務辦事群眾，暢通與辦事群眾交流渠道和解決服務群眾“最后一公里”問題提供了新的嘗試。

　　強管理：強化機關(guān)管理能力，開展機關(guān)管理標準化建設，在服務、效能和制度建設上下大氣力，學會準確全面運用制度加強管理，成為社保工作的“管家能手”。在科學理論的指導下不斷創(chuàng)新、銳意進取。就是要通過實踐從大局出發(fā)，結(jié)合實際實現(xiàn)學習方式創(chuàng)新、工作理念創(chuàng)新、工作手段創(chuàng)新、工作機制創(chuàng)新，最終實現(xiàn)工作成效的不斷提高。要善于發(fā)現(xiàn)新問題，積極探索新情況不斷總結(jié)新經(jīng)驗，解決在工作上存在的一些問題。

　　強創(chuàng)建：營造團結(jié)奮進、積極向上的良好氛圍，樹立良好的機關(guān)形象，全面提升精神文明建設水平，推動社保事業(yè)健康發(fā)展，確保窗口示范單位的榮譽。

　　著力提升隊伍整體素質(zhì)：學習研究業(yè)務，對業(yè)務掌握精準透徹，了如指掌，對業(yè)務問題要做到“問不住”、“難不倒”、“一口清”，真正成為工作的“活字典”。嚴格落實中央八項規(guī)定，省、市委有關(guān)規(guī)定、局二十條規(guī)定，增強法紀觀念，筑牢思想防線，始終保持良好精神狀態(tài)。嚴格自律，廉潔從政，時刻牢記自己手中的權(quán)力是人民給的，只能用來為人民服務，決不能用來謀取私利。嚴格用黨紀國法約束自己，堅決抵制社會上的不良風氣，防微杜漸，樹立共產(chǎn)黨員人高尚的人生觀、崇高的精神境界和道德情操，永遠做一個清正廉潔的人民公仆。共產(chǎn)黨員陳彥汝同志始終堅持將“便民、利民、為民”的服務理念貫穿于自己的工作中，力爭在平凡的崗位中創(chuàng)造不平凡的工作實績，她沒有豪言壯語，沒有豐功偉業(yè)，有的只是一如既往，不計得失，任勞任怨，無怨無悔。樸實無華的她在為人民服務這條路上堅持信守承諾，盡自己最大的努力默默地奉獻著。為提高辦事效率，提升為民服務水平，她把學習作為提高自身素質(zhì)的有利武器，充分利用業(yè)余時間，努力學習理論和業(yè)務知識，不斷提高自身休養(yǎng)。她始終保持謙遜的學習態(tài)度，勤奮上進，虛心好學，深刻領(lǐng)會和掌握社保政策，與同事探討工作中遇到的難點問題，尋求解決方法，努力對社保各項業(yè)務達到精通和全能。她始終以優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的標準嚴格要求自己，處處發(fā)揮先鋒模范作用，注重從自身做起，從身邊的每一件小事做起，不計個人得失，為了服務好每一位群眾，在身懷六甲的特殊時期，始終堅持在窗口一線，不遲到、不早退，堅持把方便留給群眾，把不便留給自己，從來沒有因為自己身體的不方便、不舒服的原因減少了工作時間，影響了正常的工作。懷孕期間，曾有一位辦事群眾，因養(yǎng)老在企業(yè)已退休，現(xiàn)要辦理個體醫(yī)保退休，需將個體醫(yī)保轉(zhuǎn)移到企業(yè)上方可辦理退休，但企業(yè)已經(jīng)破產(chǎn)不存在。大媽在了解情況后，焦急萬分，情急之下哭著讓她幫忙想想辦法。她看著大媽難過的神情，在耐心地勸解安慰后，挺著肚子親自往返各相關(guān)單位，積極協(xié)調(diào)溝通，在她的不懈努力下終于為大媽成功辦理了醫(yī)保退休。

　　楊延回同志被同事們稱為“啰嗦的老楊”、“懦弱的老楊”，因為他總是對群眾，啰啰嗦嗦的講解政策，啰啰嗦嗦的解釋文件，一遍又一遍、不厭其煩。也因為不管遇見多么無事生非的人、碰上多么無理取鬧的事，也沒見他使過性子、甩過臉色，總是陪著笑臉，唯唯諾諾，竭盡所能的讓對方滿意。上個月，一個叫龍啟聘的中年男子來到了中原分局失業(yè)窗口，要求領(lǐng)取失業(yè)金。當時是老楊接待了他，為他查詢了繳費記錄，發(fā)現(xiàn)他的社保剛剛從周口轉(zhuǎn)移到鄭州，而且只轉(zhuǎn)移了養(yǎng)老保險，并沒有轉(zhuǎn)移失業(yè)保險，按照規(guī)定，本地繳費滿一年才可以領(lǐng)取三個月的失業(yè)金，所以他不符合申領(lǐng)條件。龍啟聘不了解政策，認為這是故意刁難，狠狠地罵了老楊，還說要去投訴、要去上訪，可是老楊沒有生氣也沒有發(fā)火，只是耐心的解釋原因，講解政策，最后還幫他聯(lián)系了周口社保局協(xié)助他解決失業(yè)保險的轉(zhuǎn)移問題。一個小時過去了，老楊的努力終于有了結(jié)果，龍啟聘明白了、理解了，滿意的走了，老楊卻累的連喝了兩杯水。

　　張敏同志自去年來到社保大廳工作以來，工作上不分份內(nèi)份外，不分白天黑夜，無論工作日還是節(jié)假日，只要工作需要、群眾需要，都會看到她忙碌的身影。工作上棘手的問題、難辦的業(yè)務她主動去負責，生活上群眾的麻煩、同事的困難她積極去分擔，等到了評優(yōu)評先的時候，她卻總說“感謝組織上的信任，我其實做的并不好，還是把指標讓給更優(yōu)秀的年輕人吧”。家庭中，丈夫由于疾病，生活不能完全自理，年邁的婆婆需要她親自照顧，兒子上學處處都需要操心，但是她卻從來沒有因為“私事”影響的“公事”，在失業(yè)待遇崗位上，她每年經(jīng)手的費用數(shù)十萬、上百萬，卻從未差過一分一厘;每年經(jīng)手的業(yè)務數(shù)千件、上萬件，也從未有過任何差錯。她自身的人格魅力正在不斷地影響著、感染著周圍的人，她堅持不懈的努力，也只是為了群眾對服務的那份滿意。這三位同志是該局工作的一個縮影，展示了全局整體工作的風采。這是一支進取的團隊，這是一支奉獻的團隊，這是一支無私的團隊，這是一支便民的團隊，這是一支拼搏的團隊，這是一支優(yōu)秀的團隊。

　　著力提升工作效能：加強崗位責任目標管理，完善重點工作督辦落實制度，狠抓工作的貫徹執(zhí)行，實行差錯記實制度，確保工作“〇”差錯。真正擺正同人民群眾的關(guān)系，把群眾利益作為我們一切工作的出發(fā)點和落腳點，真正做到“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，事為民所為”，嚴格自律，廉潔從政，時刻牢記自己手中的權(quán)力是人民給的，只能用來為人民服務，決不能用來謀取私利。

　　著力提升群眾滿意度：把群眾滿意作為一切工作的最高標準，以群眾不滿意為問題導向，深入推進高訓中心業(yè)務改革，制定工作流程、操作規(guī)范，做到職責清晰、分工明確，有效解決科室之間銜接不力、溝通不暢等問題。一是工作目標怎么實現(xiàn)，來強化責任意識。立足本職、愛崗敬業(yè)、守土有責二是不斷加強黨性修養(yǎng)，以強烈的事業(yè)心和高度的責任感對待自己的工作，在崗位上、在責任中體現(xiàn)公仆。三是切實履責。履行責任就是要按照科學的工作方法，做到真抓實干，出實招，用實勁。招要擊中要害，勁要用對地方。一句話，關(guān)鍵在“做”且做出服務品牌。四是嚴格問責。權(quán)力有大小，責任無邊際，服務群眾無小事，確保服務“〇”失誤，實現(xiàn)“〇”問責。五是每一名干部職工要多換位思考，多傾聽群眾意見，真正做到“五個一樣”：對于服務對象，要像家人一樣，對待社情民意，要像家書一樣，對待工作，要像家事一樣，對待殘障人士，要像親人一樣，對待老人，要像父母一樣。構(gòu)建工作和諧的良好氛圍，用盡善盡美地服務，切實提升群眾的滿意度。

　　一查：開展定期檢查。通過檢查形成有效震懾，做到問題及時發(fā)現(xiàn)及時解決，特別抓好有關(guān)問題的整改落實，促使廣大干部職工進一步強化思想自覺和行動自覺，將作風紀律各項要求內(nèi)化于心，外化于行。不斷增強干部職工的自律意識、標桿意識和表率意識。

　　通過開展“三強三提一查”活動，為轄區(qū)群眾打造群眾滿意的“百姓之家”。讓群眾少跑腿，讓信息多跑路，該局依托轄區(qū)100多個社區(qū)便民服務中心，建立了社保工作信息服務平臺，借助服務平臺，把服務大廳的服務內(nèi)容、辦事程序、便民措施、咨詢電話、預約服務等內(nèi)容向轄區(qū)群眾公布，使群眾在家門口就能了解到相關(guān)信息，減少了群眾辦事奔波的路程，為群眾提供家門口的服務。同時，為了讓不同層次的群眾都能及時了解信息，還印制了上萬份的宣傳單、宣傳手冊發(fā)放到群眾手里，極大地方便了轄區(qū)廣大參保群眾，以優(yōu)異的工作成績迎接黨的十九大勝利召開!

　　作者 孫紅偉