年報數(shù)據(jù)顯示，截至2014年年末，全國個人網(wǎng)上銀行客戶數(shù)已超6.65億，手機(jī)銀行客戶規(guī)模達(dá)5.46億，電子渠道對物理網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)的替代率均超過80%。如果再加上未上市的郵政儲蓄銀行等，將銀行電子銀行存量客戶規(guī)模稱之為“海量”完全名副其實(shí)。

　　2014年商業(yè)銀行的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)時刻都在上演金融版的《速度與激情》。多數(shù)上市銀行網(wǎng)上銀行交易金額實(shí)現(xiàn)兩位數(shù)增長，建行與中行個人網(wǎng)銀交易額分別增長21%、34%，規(guī)模小一點(diǎn)的中信銀行網(wǎng)銀交易額增長67%，交行網(wǎng)銀交易筆數(shù)同比增長67%。

　　手機(jī)銀行規(guī)模方面，工行、建行繼續(xù)領(lǐng)跑，但不少股份制銀行增速更快。浦發(fā)銀行手機(jī)銀行客戶數(shù)達(dá)到664萬戶，交易筆數(shù)、交易金額分別是上一年的4倍和5.5倍。民生銀行手機(jī)銀行客戶總數(shù)達(dá)1302萬戶，交易筆數(shù)達(dá)1.82億筆，較上年同期增長203.51%；交易金額達(dá)3.22萬億元，較上年同期增長185.81%，其上市不到三年即已躋身上市銀行第一梯隊(duì)行列。