【導(dǎo)讀】購(gòu)買一年的奔馳ML3.5，剛做完保養(yǎng)，行駛中各項(xiàng)功能就突然失靈，需要更換零件。維修師傅說(shuō)一個(gè)月后零件才能到店，可隔天4S店卻通知車主車已修好，沒(méi)有新零件，車子如何被修好？本期《天天315》重點(diǎn)關(guān)注：奔馳車的蹊蹺事。

　　央廣網(wǎng)財(cái)經(jīng)北京7月23日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，奔馳ML的價(jià)格大概在一百多萬(wàn)，應(yīng)該算是豪車了，按消費(fèi)者的話說(shuō)，我攢了好多年的錢買的豪車，在經(jīng)過(guò)了一次花費(fèi)八千元的保養(yǎng)之后，怎么就變成這樣了呢？到底出了什么事？先來(lái)看看消費(fèi)者廣東番禺的曹女士遇到的事情吧。

　　2013年5月，曹女士在廣州番禺迎賓路奔馳龍星行4S店購(gòu)買了一輛奔馳ML3.5型號(hào)的汽車。到2014年7月，也就是一年以后，她按期到4S店進(jìn)行車輛保養(yǎng)。之后，蹊蹺的事情發(fā)生了。

　　曹女士：那個(gè)車是奔馳ML3.5，2013年5月多買的，買的時(shí)候本來(lái)就是他們?cè)囻{的車，開(kāi)了有幾千公里的。到今年的7月份，我按照他們的規(guī)定，一萬(wàn)多公里就保養(yǎng)一次，花了8000多。保養(yǎng)完后就一直停在我們家樓下沒(méi)開(kāi)，過(guò)了幾天后我把車開(kāi)出去，經(jīng)過(guò)三家大酒店的時(shí)候，被人追著敲門罵我，說(shuō)我的拐彎燈沒(méi)打。我根本不知道這個(gè)事，我車上當(dāng)時(shí)還有其他人，我們也沒(méi)有留意，看后面沒(méi)有人，我就超車過(guò)去了。

　　發(fā)生的事情很是嚇人，等曹女士把車開(kāi)進(jìn)不遠(yuǎn)處的龍星行4S店時(shí)，除了腳剎還管用，其余的全都失靈了。

　　曹女士：人家罵我怎么不打拐彎燈，我說(shuō)我有打拐彎燈，后來(lái)才發(fā)現(xiàn)拐彎燈就是不亮了，沒(méi)信號(hào)了。我馬上把車開(kāi)到修車的地方，后來(lái)發(fā)現(xiàn)，我這車除了腳剎，其他好多地方都出故障了，掛檔也不行，拐彎燈也不行，剎車燈也不行，大燈也不行。

　　花費(fèi)八千塊錢保養(yǎng)，從4S店開(kāi)到家，然后停放了大概十幾天，等到再開(kāi)動(dòng)汽車的時(shí)候，就剩下腳剎管用了。曹女士說(shuō)，這事想想就后怕，這要是在高速路上，不要說(shuō)百萬(wàn)豪車，連命都沒(méi)了。

　　龍星行4S店的修車師傅說(shuō)，這車是整車從德國(guó)進(jìn)口的，現(xiàn)在需要等零件從德國(guó)郵寄過(guò)來(lái)，所以維修時(shí)間會(huì)很長(zhǎng)，大概需要1個(gè)多月。

　　曹女士：4S店說(shuō)這個(gè)車要放在店里檢查，目前這個(gè)車還在保修期，這個(gè)車是廠家的問(wèn)題，不需要另外付款。我說(shuō)行。后來(lái)他們給我打電話，說(shuō)這個(gè)車必須放在他們那里一個(gè)多月。他說(shuō)你這個(gè)是原單的車，我們必須到德國(guó)那邊幫你把原裝的零件速遞回來(lái)。

　　可是沒(méi)過(guò)多久，蹊蹺的事情發(fā)生了。首先是曹女士接到一個(gè)自稱奔馳北京總部的電話，電話中對(duì)曹女士的事非常了解，并詢問(wèn)她是否需要把事情上呈給德國(guó)總部。曹女士說(shuō)，她確實(shí)跟龍星行的人說(shuō)過(guò)要求把這事上報(bào)奔馳總部。可是，手機(jī)電話顯示區(qū)號(hào)是027，而這個(gè)區(qū)號(hào)是武漢的，跟北京風(fēng)馬牛不相及。曹女士說(shuō)，龍星行的工作人員提醒她，這可能是騙子電話。如果這個(gè)電話是詐騙電話，那么，曹女士的手機(jī)號(hào)碼以及事情經(jīng)過(guò)，騙子是怎么知道的呢？

　　這還不算，還有更讓人驚訝的呢：自稱奔馳北京總部的電話剛剛掛斷沒(méi)多久，曹女士接到龍星行電話，說(shuō)車子已經(jīng)修好，可以提車了。不是剛才還說(shuō)維修要一個(gè)月嗎。怎么隔天就說(shuō)車子修好了呢？曹女士滿心疑惑。

　　曹女士說(shuō)，車子她是不敢提了，要求倒是有兩個(gè)�？墒驱埿切蟹矫鎱s不答應(yīng)曹女士的要求。

　　曹女士：我不需要任何賠償，就提了兩個(gè)要求。第一，我希望他們黑紙白字給我寫清楚，我的車維修好了的話，要求章一個(gè)公章，說(shuō)明是哪一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)審核的，承認(rèn)這個(gè)車確保沒(méi)問(wèn)題就行了。第二個(gè)，因?yàn)檫@個(gè)車是保修三年，我現(xiàn)在買一年多就出問(wèn)題了，那我要求從我取車那天起再延后，還是保修三年。

　　按照曹女士提供的聯(lián)系方式，記者聯(lián)系了龍星行的副總經(jīng)理鄭先生，結(jié)果卻出乎意料，鄭先生一聽(tīng)說(shuō)是中央人民廣播電臺(tái)記者，就立刻掛斷了電話。

　　鄭先生為什么掛斷電話？汽車經(jīng)過(guò)正常保養(yǎng)，為什么就成了除了腳剎，哪里都出毛病的車了呢？整車進(jìn)口的車輛，維修到底需要多長(zhǎng)時(shí)間？一會(huì)說(shuō)一個(gè)月，一會(huì)說(shuō)第二天就好，到底該信誰(shuí)？《天天315》節(jié)目和央廣網(wǎng)財(cái)經(jīng)將對(duì)此事繼續(xù)跟蹤報(bào)道。

　　專家點(diǎn)評(píng)

　　對(duì)于曹女士提出的延保要求，經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員、汽車業(yè)界專家邵青表示支持。邵青認(rèn)為，曹女士的車出現(xiàn)故障，很明顯涉及到安全隱患，所以曹女士提出的延保要求并不過(guò)分。

　　曹女士不敢提這個(gè)車，而是把車放在了龍星行。對(duì)此中國(guó)消費(fèi)者律師團(tuán)胡鋼律師認(rèn)為，從證據(jù)保全的角度來(lái)說(shuō)，車輛的情況是一個(gè)最重要的索賠或者鑒定產(chǎn)品質(zhì)量的標(biāo)的，如果把車輛的控制權(quán)放在你的對(duì)手的控制之下，可能會(huì)對(duì)消費(fèi)者維權(quán)造成不利的影響，因此不建議把車輛放在4S店里。