【導讀】微信朋友圈售賣金融一體機，一鍵能加好友，功能極其強大，還可以提高信用卡額度，一萬變五萬。消費者購買后擔心上當、要求退貨，但遲遲不見回音�！短焯�315》聚焦：朋友圈購物，靠譜不靠譜？

　　央廣網(wǎng)北京11月4日消息 據(jù)經(jīng)濟之聲《天天315》報道，微信現(xiàn)在儼然已經(jīng)成為一種非常重要的社交工具，各種群，各種圈，各種紅包，各種@，熱熱鬧鬧，倒也帶來很多的生機甚至生意。很多眼光敏銳的朋友已經(jīng)在朋友圈里做起了生意，時髦的名字叫做微商。但是，紅紅火火，熱熱鬧鬧的背后，有可能藏污納垢，陷阱重重。

　　前些天，江西的胡女士在朋友圈里看到推銷一種叫做金融一體機的東西，據(jù)說很好用，功能強大，能滿足大家在金融領域的各中需求。幾番考察之后，胡女士動了心，出手了。

　　胡女士：我是在網(wǎng)上微信平臺看到金融一體機，有微信營銷，可以加好多朋友這種的，我也到優(yōu)酷網(wǎng)上看它們的視頻，覺得它們這個功能挺好的，我正好想要一個，覺得功能很有誘惑，高效付款。然后我就在微信上咨詢他們，問這個功能有沒有保障，怎么用，他們發(fā)一些相關的視頻過來，其他的微信朋友圈，微信群里也聊到這個好像是有這樣的功能。他們告訴我，給打了一個訂金過去，我通過微信打了200塊錢訂金過去，他就委托順豐發(fā)那個東西過來。

　　過了不多久，胡女士定的貨送到了，送貨的順豐小師傅只讓開箱驗貨，沒讓開機驗貨。胡女士開箱之后，檢查沒有問題，就把余款付給了順豐的師傅。算是收貨了。送貨是否一走，胡女士趕快開機，沒想到，試機之后，胡女士疑慮重重。于是胡女士想要退貨。

　　胡女士：當時順豐是要求開箱子驗證，不能開機器，我當時打開了箱子，外面的箱，我看機器是正�？梢杂玫模�我就把錢給了到順豐。然后我就點開先試用一下，發(fā)現(xiàn)機器功能要你輸入各種賬號、密碼、電話密碼、交易密碼，什么都要輸進去，包括身份證全名，還有手機號碼。我想這就是一個騙人的工具了，我擔心全部輸進去以后卡號會被人家復制，會被盜刷，所以后來想退機。

　　胡女士想順豐送貨的是否剛走不到一小時，自己付給他的錢應該還在他手里，把錢要回來不就行了？可是沒有想到，事情可沒有那么簡單。

　　記者：你是找的誰來退機？

　　胡女士：我本來第一反應是打電話給順豐，說希望你們可以把錢退回來，他說他已經(jīng)掃了碼，不可以再退了，打95338聯(lián)系。

　　記者：95338是什么號碼？

　　胡女士：是順豐的客服電話，順豐濟南那邊又打電話給我，因為這個東西是從山東濟南發(fā)過來的，他說，我必須先跟客戶溝通好了，才可以再退。因為他這個是委托客戶，寫的收款，客戶委托他收款是有協(xié)議的，收到這個錢，掃了碼，就是接收方已經(jīng)簽收了，寄件方也可以在網(wǎng)上查得到收了這個貨的信息，他就必須把錢給到寄件人。

　　記者：那您當時第一反應為什么沒有跟賣您這個一體機的一方來交涉，為什么會想要找順豐？

　　胡女士：因為我當時錢是交給順豐，我以為這個東西可以立馬解決，因為從他交給我，我開機，然后在家里試用的時間也就大概一個小時左右，我沒以為他會馬上掃碼，就意思相當于把錢給對方確認了，就想通過順豐如果它這邊沒有確認完，我覺得是騙子。

　　記者：后來順豐跟我說他已經(jīng)把錢打到對方的賬戶去了。

　　胡女士：對，他是說已經(jīng)掃碼，因為他跟客戶之間簽的收款協(xié)議，已經(jīng)掃碼，沒有爭議，這個錢要無條件付給他的，他就同意凍結，就先凍結這個客戶的錢，讓我先跟寄件的方溝通。

　　由于是在微信朋友圈里買的東西胡女士沒有售貨方的電話號碼，只好在微信群里聯(lián)系對方。幾經(jīng)溝通，對方同意退貨了。

　　胡女士：后來就又聯(lián)系了，他說這個東西沒有問題，就是這樣的功能。到后來我又微信他，說如果你不給我退，我就把這個機子告到銀監(jiān)局去，他可能覺得比較有壓力，后來就說同意退，但是不退錢，不退訂金，他說這個貨必須要我先發(fā)回去。我跟順豐這邊再溝通，我說順豐先接收這個貨，我現(xiàn)場驗證下沒有少東西，是否又退回去給它，對方說只要退回去東西沒有少，它就會同意順豐那邊付款。到目前應該東西還沒有寄過去，所以現(xiàn)在等于還沒有完全得到解決，但是他在微信里面同意退了。

　　那么，這部讓胡女士買了有退的所謂的金融一體機，到底是一部怎樣的機器呢？它到底有哪些功能，讓胡女士如此謹慎，擔心受騙上當呢？來看看胡女士的描述。

　　胡女士：它有信用卡開卡跟信用卡提額，就是可以把額度提高，即通過這個軟件，通過平臺，按照它的要求輸入些信息就可以把比如信用卡是1萬塊錢的額度每月，就可以變成5萬這樣子。

　　記者：但是這樣一個程序不應該在銀行才能走嗎？這樣一個機器怎么可以這樣做呢？

　　胡女士：有啊，他說，他們是銀行的人員出來專門為他們研制的這一款機器，可以進入到銀行的后臺。

　　記者：本身這樣的機器應該就是有問題的，您當時怎么會想到要買它？

　　胡女士：因為網(wǎng)上好多人說可以，有作用，我們也看它那個視頻，覺得可能是真的。

　　記者：您打算怎么用呢？您就打算把您的信用卡的額度提高，還是說幫別人也把信用卡的額度提高？

　　胡女士：就是說把自己信用卡先提高，為我們信用卡在用的過程中好象也是每個月可以提高，但是官網(wǎng)上又沒有這個選項，我打電話問他們，他們說不能急，我覺得每次這樣溝通來溝通去也很麻煩，這個軟件可以提的話，用這個可以便利一些。因為是送一個IPAD，IPAD給到你手上的，想想一個IPAD在外買也要這么多錢，但它又附帶這么多軟件，什么軟件自動搶紅包，還有微信一鍵加好友，反正講的功能很多，后來這些功能拿到后不能用。

　　我們聯(lián)系了順豐，希望能夠查詢胡女士的錢款是否是處于凍結狀態(tài)，但是，到本期節(jié)目截稿，我們沒有接到順豐的回復。至于在朋友圈兜售金融一體機的人，已經(jīng)沒有了蹤影，大概是找不到了經(jīng)濟之聲特約評論員包華以及中國消費者協(xié)會律師團胡鋼就今天的案例做出了解讀。

　　經(jīng)濟之聲：首先，胡女士的錢能不能要回來？

　　包華：我認為目前很困難，至少從順豐那邊拿不回來錢，因為順豐本身就是一個快遞公司，它是接受商家的委托來送貨，同時代收貨款，所以胡女士想把錢退回來，還得直接跟商家直接聯(lián)系，順豐處直接退款的可能性不大。這個商家也有可能真的找不到，商家來講，實際上也沒有受到貨款，胡女士的錢可能凍結在了順豐。具體到順豐和客戶之間的協(xié)議我們來要看一下單據(jù)，因為任何一個商家委托順豐的時候，它一定有一個委托單，委托協(xié)議或者貨運單，看看上面有沒有相應可以節(jié)借鑒的約定，如果沒有約定這個事情可能會非常棘手。

　　胡鋼：如果快遞公司提供代收款的服務，它自然就是為了這種商家或者委托人的委托代為收取，如果這家快遞公司不能提供委托人的詳細名稱、聯(lián)系方式等，而且是真實有效的信息，快遞公司所自稱的委托關系就存在質疑。本著消費者權益保護的原則，這時候快遞公司應當有先行賠付的義務，同時它獲得了這種代為授權，它可以以自己的名義代替向他所謂的委托人主張自己的權益。因此，關鍵是這個代理公司能否提供真實有效的委托人的協(xié)議方式和它的真實名稱。

　　《天天315》的微信平臺上有個叫“順之過將”說，快遞對于代收貨款的快件是有提成的，根據(jù)貨值，快遞員送30到100件快遞，所以這個快遞應該是它當中的一個同謀。言下之意就是說胡女士要想把這筆錢拿回來可能是有難度的。“陳希燕”說，我覺得在朋友圈購物非常不靠譜，不說東西是不是真的，就算東西是真的，賣家的服務完全依靠他自己的誠信，沒有任何的保障體系。

　　經(jīng)濟之聲：再來討論一下順豐的問題，現(xiàn)在跟順豐方面聯(lián)系過了，但是沒有得到相關的回復，我們現(xiàn)在沒辦法查實，這筆款項是不是凍結在了順豐的賬戶里面，但是順豐方面跟胡女士的說法是他們凍結了款項。到目前為止沒有返還現(xiàn)金，這樣的做法合適嗎？

　　包華：如果從接受商家委托的角度來說我認為是合理的，因為產(chǎn)品本身出現(xiàn)了問題，是商家和消費者之間的糾紛，作為代為運輸?shù)囊粋�運輸商，代收款項的代收員，它沒有更多責任。適才胡律師所談到的非常重要，即你的委托人是否清晰，如果是一個清晰的資料，說明你委托關系正式成立，那么順豐其實可以免責。但是我相信以順豐這樣一個快遞公司的工作水準，它一定會有交替人相關的資料保存，關鍵是怎樣能夠把這個資料給到消費者讓其知情。

　　胡鋼：還是在于商家和快遞公司之間的這種委托關系是否真實有效。事實上現(xiàn)在快遞公司的主管機關，國家郵政局和相關的部委長期在開展收寄這種貨物的安全審查的責任，特別是檢測的義務。同時要求寄件人也是實名制，但是實名制在實際開展過程中也存在現(xiàn)實的困難，因為現(xiàn)實生活中，我們對任何一個主體，無論個人還是組織，以其身份的真實性進行實質性的審查，這種成本非常高昂。所以在這種情況下，快遞公司的審核義務和未來如何切實加強也是一個亟待解決的難題。

　　經(jīng)濟之聲：關于在微信朋友圈里賣的這個東西——金融一體機，胡女士介紹，它可以開信用卡，可以提高信用卡的額度，可以有微信一鍵加好友等各種各樣的功能。從法律上來說，這樣的東西不管是什么渠道，能不能合法銷售？

　　胡鋼：經(jīng)過查閱一些資料，我發(fā)現(xiàn)很有意思的故事，首先展示出來的是高度模仿外國品牌的手機，打開以后，里面顯示的是某些商業(yè)銀行的圖標，看上去是這種軟件，在相關電腦中說，這個能夠很快的辦卡，點擊就可以申請，還可以快速的提高信用卡的用款的額度，而且是一鍵提額，還有很多貸款的軟件，以及有什么征信的查詢等。其實回過頭看一下這些故事，第一，你用的是一個高度模仿他人品牌的手機，山寨手機或者仿冒手機本身不能說有罪，至少是違反商標法的一個行為，對自己的權益也是一種損害。第二這個手機打開以后，表面上看是各大銀行圖表的軟件，但里面是什么東西不知道，這種潛在的危害非常嚴重。胡女士的警惕性是比較高的，因為這些軟件要求輸入個人身分證號碼，銀行卡，卡號、密碼還有身份證號碼等這些高度敏感的個人信息，胡女士這時候斷然拒絕進行使用是非常明智的。因此，這些所謂的軟件的真實性非常值得懷疑，同時通過網(wǎng)友“自由游方僧”的提示，銀行關于貸款、信用卡的辦理是要面簽的，而且會在它的信用卡中心去集中辦理，同時辦理有一定周期，而信用卡額度的提高是銀行基于你對信用卡使用的頻次，特別是使用的額度，以及是否及時還款的誠信記錄來決定的，而不可能做到所謂的一鍵提額。至于其他的什么微信多開幾個，這和微信公司相關的實名政策，我們國家網(wǎng)絡實名制的政策明顯相違背，包括一些功能可能侵犯他人的生活安寧權等，所以整個這樣一個商品，從其集中展現(xiàn)的內容信息來看，存在著一系列違反法律的行為。因此，我個人覺得這樣一個產(chǎn)品是不被允許銷售的，是絕對違法的。另外，這個產(chǎn)品的價格，有人提示是大概將近2千元，其中的暴利可想而知，而相應的給消費者帶來的潛在風險極為巨大，所以我個人認為，微信圈應該是朋友圈，而不應該是利益圈。

　　經(jīng)濟之聲：微信朋友圈消費到底存不存在風險，這個風險有多大，有沒有合適的法律條款，能夠維護我們消費者的合法權益？

　　包華：我認為微信本身是朋友圈，在朋友圈中，大家應該相互熟識、相互了解，但是隨著社會的發(fā)展，大家的交往往往從現(xiàn)實生活中轉移到互聯(lián)網(wǎng)平臺，尤其是移動互聯(lián)網(wǎng)上，在這個時候，微信的朋友圈里就有很多熟悉的陌生人，在這種情況下進行相應的交易，交易的基礎可能就很薄弱，往往不如在傳統(tǒng)的電商平臺上交易的安全度高，而且微信本身也不是一個純粹商業(yè)的交易環(huán)境，我認為不適合做交易。

　　胡鋼：根據(jù)現(xiàn)在比較權威的研究表明，我們一個人一生中比較熟識了解的人可能也就是150人，超過這種數(shù)額，對他人的了解幾乎就快速下降。在進行交易時，明確對方是誰極為重要。