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消費(fèi)者爆料，蘋果平板電腦iPad pro存在產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，正常使用沒(méi)多久就出現(xiàn)機(jī)身彎曲現(xiàn)象。與蘋果公司客服人員電話溝通后，對(duì)方認(rèn)定機(jī)身彎曲并非產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，而是消費(fèi)者使用不當(dāng)造成的，不能免費(fèi)維修�！短焯�315》聚焦：蘋果平板電腦機(jī)身彎曲，“變彎”的平板是否存在質(zhì)量缺陷？
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央廣網(wǎng)北京8月22日消息 據(jù)中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報(bào)道，消費(fèi)者鄺先生今年一月份花費(fèi)6188元購(gòu)買了蘋果公司生產(chǎn)的2018新款iPad pro11英寸平板電腦。用了不到半年，電腦的外殼出現(xiàn)了彎曲的情況，尤其是放在桌面上的時(shí)候，電腦外殼的彎曲清晰可見(jiàn)。
隨后，鄺先生聯(lián)系了蘋果售后部門和官方客服，對(duì)方都認(rèn)為機(jī)身彎曲是外力造成的，不在保修范圍內(nèi)，需要鄺先生自己承擔(dān)維修費(fèi)用。
鄺先生告訴記者，他使用這臺(tái)平板電腦一直都很用心，還給它安裝了保護(hù)套，也沒(méi)有發(fā)生過(guò)外力磕碰的情況，因此將機(jī)身彎曲的原因歸咎于他使用不當(dāng)，讓他無(wú)法接受。與此同時(shí)，他還在網(wǎng)上搜索相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)有不少用戶也反映了相同的問(wèn)題，這就更讓他覺(jué)得這款平板電腦存在質(zhì)量缺陷。
針對(duì)消費(fèi)者反映蘋果這款平板電腦彎曲的情況，在今年初已經(jīng)有媒體做過(guò)相關(guān)報(bào)道，網(wǎng)絡(luò)上甚至把這一事件稱作“iPad Pro彎曲門”。今年1月，蘋果公司還在公司官網(wǎng)“技術(shù)支持”頁(yè)面，就這一問(wèn)題做了一番書面說(shuō)明，聲稱這種狀況并不會(huì)影響外殼的堅(jiān)固程度與性能表現(xiàn)。如果iPad Pro的彎曲幅度超過(guò)了400微米，那么用戶就可以尋求官方進(jìn)行更換或是走保修流程。
但蘋果的說(shuō)法并沒(méi)有讓所有消費(fèi)者滿意，有網(wǎng)友留言認(rèn)為“Apple現(xiàn)在只是在找借口�！编椣壬膊荒芙邮芴O果的解釋，他覺(jué)得既然問(wèn)題廣泛出現(xiàn)，蘋果就應(yīng)該正視產(chǎn)品的質(zhì)量缺陷。
北京中簡(jiǎn)律師事務(wù)所胡曉律師認(rèn)為，蘋果方面應(yīng)該與消費(fèi)者協(xié)商對(duì)問(wèn)題產(chǎn)品進(jìn)行檢測(cè)鑒定，而不是直接將問(wèn)題歸咎于消費(fèi)者并讓消費(fèi)者支付維修費(fèi)用，這樣未免過(guò)于簡(jiǎn)單、粗暴。“從實(shí)踐上看，很多時(shí)候廠家會(huì)說(shuō)‘我來(lái)鑒定’，鑒定之后說(shuō)‘認(rèn)為某個(gè)有問(wèn)題’，如果消費(fèi)者不服氣，可以找市場(chǎng)監(jiān)管部門、消協(xié)等�！�
