央廣網(wǎng)北京9月241日消息 據(jù)中央廣播電視總臺經(jīng)濟(jì)之聲《天天315》報道，二手車網(wǎng)上交易模式讓車源、買家更加集中，方便了買賣雙方，但與此同時，二手車買賣糾紛也時有發(fā)生。消費者趙先生是河北省石家莊市的一位二手車商，他經(jīng)常在二手車交易平臺“天天拍車”上買車。今年8月，他在“天天拍車”上購買了一臺黑色凱迪拉克XT5，同時花費了100元讓平臺代看車輛，檢查車輛是否有問題。然而，當(dāng)車輛被運送到石家莊時，趙先生卻發(fā)現(xiàn)車輛的顏色并不是當(dāng)初選擇的黑色，而是藍(lán)色。
趙先生購買的凱迪拉克XT5的車輛登記證書上明確寫著車輛的顏色是黑色，實際收到的車輛卻是藍(lán)色的，問題究竟出在哪里？趙先生向“天天拍車”平臺反映后，平臺回應(yīng)：這個顏色是上海通用剛出的配色，叫淡藍(lán)色。車輛登記證書上的顏色登記錯了，是他們的失誤。
趙先生認(rèn)為，車輛顏色對車輛價格影響較大，藍(lán)色是非主流顏色，根據(jù)目前市場的情況，藍(lán)色車輛和黑色車輛的市場價相差了1.5萬-2萬元。趙先生是一位二手車商，目前，已經(jīng)有買家看上了這輛黑色的凱迪拉克XT5，車輛顏色的不一致耽誤了趙先生的正常售賣。因此，趙先生向“天天拍車”平臺提出退車或者平臺賠償1.5萬元現(xiàn)金的要求。
公開資料顯示，“天天拍車”成立于2015年，通過平臺優(yōu)勢連接起C端個人車主和B端二手車經(jīng)銷商，以線上+線下的方式為雙方提供二手車交易服務(wù)。
針對平臺錯誤登記車輛顏色信息造成趙先生買車后的困擾，平臺同意趙先生退車的要求�？紤]到耽誤了趙先生的時間，“天天拍車”平臺還提出給予趙先生1500元“天天拍車”平臺上的收車券作為補償，希望趙先生以后繼續(xù)在“天天拍車”平臺購車。
然而，當(dāng)趙先生準(zhǔn)備把車退回時，“天天拍車”平臺卻突然變卦，不同意退車，只提供5000元“天天拍車”平臺的收車券，作為趙先生下次購車的優(yōu)惠，并表示，“天天拍車”沒有現(xiàn)金賠付，只有收車券。如果趙先生對平臺提供的這一方案不滿意，可以通過其他途徑維權(quán)。
如何看待“天天拍車”的出爾反爾？北京中簡律師事務(wù)所的律師胡曉認(rèn)為，因為“天天拍車”平臺自身失誤，消費者提出退車是合理訴求。而“天天拍車”不同意消費者退車，只提供5000元“天天拍車”平臺的收車券并不合理。
那么，接下來消費者該如何維護(hù)自身合法權(quán)益？胡曉給出了兩點建議：一、向中國消費者協(xié)會投訴。如果雙方能在有關(guān)部門的介入下達(dá)成一個解決方案，這是比較省時省力的辦法；二、在“天天拍車”平臺體現(xiàn)出很強(qiáng)勢的態(tài)度的情況下，消費者可以整理好關(guān)于購車、售后溝通等方面的證據(jù)，提起訴訟，維護(hù)自身合法權(quán)益。
