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　　【導讀】關(guān)于退貨、關(guān)于保密、關(guān)于廣告、關(guān)于賠償、關(guān)于維權(quán)等等都有了新的規(guī)定，但是歸根結(jié)底，新消費者保護法對消費者有哪些新的保護？天下公司關(guān)注：新消法出臺。

　　央廣網(wǎng)北京10月26日消息，據(jù)經(jīng)濟之聲《天下公司》報道，馬上就要到“雙十一”網(wǎng)購狂歡節(jié)了，盡管網(wǎng)購購物的成交金額的記錄在這一天總是被刷新，但也有很多消費者抱怨，往往因為沖動消費，買了很多自己用不著或者不需要的商品，再想退貨就難了。

　　消費者：網(wǎng)購比如說很多東西都是虛擬的，或者你看到的圖片不是真實的東西，你拿回家肯定會有些人不滿意的。

　　消費者：一般商家買東西的時候是比較熱情的，退貨會麻煩很多。

　　消費者：換貨還可以，就退貨有的商家可能不太愿意。

　　昨天，新修改的消費者權(quán)益保護法在十二屆全國人大常委會第五次會議上表決通過。這是消費者權(quán)益保護法頒布近20年來的首次大修，而其中一個亮點就是賦予消費者七日“后悔權(quán)”。

　　新消法規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。但消費者定做的，鮮活易腐的，在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品，交付的報紙、期刊及其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品除外。法律同時明確，退貨運費由消費者承擔。同時中國人民大學法學院教授劉俊海表示，即使在第三方平臺購物，如果找不到商家，平臺有責任現(xiàn)行賠付。

　　劉俊海：如果第三方交易平臺不能夠向消費者提供經(jīng)營的聯(lián)絡方式包括他的住址，住所、聯(lián)系人等等，就應當對消費者先行承擔賠付責任。

　　張春蔚：事實上比如說你要退貨你可以直接在后臺辦理退貨，對方不搭理你，你就找淘寶進行申訴�，F(xiàn)在很多平臺運營的成本要提高，你像以前如果賣家自己說本店就是概不退貨，那其實淘寶的借助是比較吃力的。

　　對于7天反悔權(quán)，消費者拍手稱贊，但是有人歡喜有人愁，一些網(wǎng)購賣家表示很無奈。

　　消費者：一般情況下如果有質(zhì)量問題我們也是給退還的，但是這里也有一些人沒有質(zhì)量問題，買完到手不喜歡了，像這種情況我們一般不給退換的，因為像我們這種我們變形金這種玩具它是這種塑封的，如果一旦打開再退回來我們就沒法二次銷售了。