央廣網(wǎng)財(cái)經(jīng)北京4月8日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，根據(jù)最新的上市公司數(shù)據(jù)，目前A股16家上市銀行中，員工總數(shù)突破了205萬人，平均每家銀行擁有14萬人。

　　14萬人看似很多，但實(shí)際上再結(jié)合銀行擁有的分支機(jī)構(gòu)，平均一下，每個(gè)分支機(jī)構(gòu)的平均人數(shù)不足30人。這30人可能你平時(shí)根本看不見，因?yàn)樗麄兇蠖嗍枪芾韻徫�，你平時(shí)去柜臺(tái)看到的前臺(tái)客服，很可能是臨時(shí)工。

　　這不是危言聳聽。有媒體報(bào)道，從你一邁入銀行開始，與你打交道的或許就是銀行的非正式員工。從大堂經(jīng)理到理財(cái)經(jīng)理，再到柜臺(tái)人員，還有頭戴鋼盔的保安，可能都是臨時(shí)工。

　　這還不算，大街上，攔住你辦信用卡的可能是銀行的外包公司；電話里聲音甜美的客服人員是勞動(dòng)派遣的，你看不見的銀行IT系統(tǒng)是由第三方外包維護(hù)，甚至負(fù)責(zé)把控風(fēng)險(xiǎn)的信貸管理，也可能被外包給專業(yè)的第三方機(jī)構(gòu)或公司。甚至連你去網(wǎng)上尋找銀行的工作機(jī)會(huì)，很多的客服崗位都來自于“**信息科技公司”或者是“**人力資源公司”。

　　現(xiàn)實(shí)是不是真的是這樣呢？經(jīng)濟(jì)之聲記者今天也向一家股份制銀行員工進(jìn)行了求證。

　　記者：正式工的員占得比大，還是勞務(wù)派遣的員工占比比較大？大概什么情況？

　　銀行：據(jù)我了解的情況下肯定是正式工的占比比較大，其實(shí)是這樣的，他的所有的用工他分為正式員工跟派遣制的員工，還有一種叫外包，當(dāng)然關(guān)鍵崗位還是會(huì)用銀行的正式員工，但是一些比如說勞動(dòng)密集型的，比如說純粹是一些文草作業(yè)的崗位，或者是說一些貸后管理，或者是一些簡單的處理崗位會(huì)交由勞務(wù)公司，勞務(wù)公司然后通過派遣的方式到我們銀行來，他們是不直接跟人員簽訂勞動(dòng)合同關(guān)系的，所以我們并不承擔(dān)他們所有的這些福利什么的。

　　記者：比如在咱們網(wǎng)點(diǎn)，一般什么樣的員工是勞務(wù)派遣或者是外包性的？什么樣的員工是咱們正式的員工？比如他們的工種有什么分別嗎？

　　銀行：客戶經(jīng)理叫銷售人員嘛，還有一種零售的銷售人員叫理財(cái)經(jīng)理，這兩類銷售人員以前一般來說會(huì)用這種正式員工，但是現(xiàn)在也會(huì)有一部分外包人員出于勞務(wù)成本的考慮，也會(huì)有一些外包人員大概估計(jì)正式人員工占個(gè)70%，外包人員占30%，還有一類人員是匿名的。我們經(jīng)常看到的是坐柜臺(tái)的，一般情況下來說都是正式員工，他這種外包人員會(huì)比較少一些。還有一種人員是就是說跟銀行的業(yè)務(wù)相對來說相關(guān)性比較弱一點(diǎn)的，分他在網(wǎng)點(diǎn)工作，比如說銀行的大堂經(jīng)理還有說銀行的保安，然后這幾類人員一般是外包人員。

　　記者：工資上正式員工跟外包人員差別大不大��？

　　銀行：正式員工跟派遣員工薪酬福利待遇是差不多的，就是派遣的這類員工基本工資會(huì)少一些，但是福利待遇都是有的，但是外包的人員就完全是沒有福利待遇這塊。

　　記者：派遣員工他干的好的話，是不是也有內(nèi)部的機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)正呢？

　　銀行：對于勞務(wù)派遣的員工轉(zhuǎn)正的話是有兩種方式來轉(zhuǎn)正，如果是前臺(tái)的業(yè)務(wù)銷售人員的話他會(huì)根據(jù)你的銷售業(yè)績，簡單來說比如說他可能是你拉的到了多少業(yè)績的話他就可以把你轉(zhuǎn)成正式的銷售人員，然后如果是說你是那種后臺(tái)的操作崗位的話，你可能會(huì)轉(zhuǎn)成這個(gè)正式員工，是會(huì)根據(jù)你的年限，比如說你在這兒工作滿兩年或者是三年，然后會(huì)根據(jù)你整個(gè)工作的表現(xiàn)情況，當(dāng)然他有一定的比例，并不是所有的派遣制的員工或者是外包人員都給你轉(zhuǎn)成正式員工，有一個(gè)考核機(jī)制在，這個(gè)轉(zhuǎn)其實(shí)不是太容易的。

　　從這位股份制銀行員工的口中我們得知，并非所有的一線崗位都由“臨時(shí)工”頂替，這種說法也獲得了一位股份制銀行支行負(fù)責(zé)人的肯定。這位負(fù)責(zé)人透露，關(guān)鍵性的崗位比如說理財(cái)經(jīng)理，或者說存貸款關(guān)鍵崗位這些職位，還是由正式員工把持的。為什么？考慮的因素有三個(gè)。

　　記者：有些客戶經(jīng)理或者是理財(cái)方面的像這樣的工種的話，就是有可能也是勞務(wù)派遣的，我不知道實(shí)際情況是不是這樣？

　　負(fù)責(zé)人：我覺得這一類的工作，因?yàn)殂y行的核心就是客戶，那么如果這一類跟客戶直接接觸就是具體的銀行的核心業(yè)務(wù)存款、貸款、理財(cái)產(chǎn)品，核心業(yè)務(wù)接觸的這些工作人員一般不會(huì)用派遣式的員工，首先這一類的員工對于學(xué)歷和能力的要求比較高，對客戶經(jīng)理要去營銷一些大型的企業(yè)，要去給人家出金融方案，甚至現(xiàn)在還有這種投行類的業(yè)務(wù)，各種各樣的業(yè)務(wù)，這個(gè)對人的學(xué)歷和能力的要求是非常高的。第二呢，這一類的工作人員跟客戶的關(guān)鍵人也是直接接觸的，那么銀行肯定是希望客戶是穩(wěn)定的，客戶的關(guān)鍵人跟銀行建立的聯(lián)系是穩(wěn)定的，如果采取派遣制的，本身就不是一種比較穩(wěn)定的用工關(guān)系的，那么他的客戶肯定也就不穩(wěn)定了。第三個(gè)在這種崗位上因?yàn)椴徽撌墙佑|企業(yè)的錢也好，還是接觸個(gè)人的理財(cái)?shù)腻X也好，那么這個(gè)崗位對于員工的道德風(fēng)險(xiǎn)要求比較高的，如果采取派遣制的在同樣多的工作，收入又比其他員工少很多的情況下，道德風(fēng)險(xiǎn)可能比較大。

　　這位支行負(fù)責(zé)人透露，他不覺得銀行“啟用大量派遣工”有什么問題，畢竟這從成本角度考慮，這樣更劃算。

　　負(fù)責(zé)人：從企業(yè)的利益最大化的角度來講，采用派遣制就是為了節(jié)約成本，那么應(yīng)該差別比較大，否則也就不存在采取派遣制的這樣一個(gè)動(dòng)力所在了，如果他去派遣制不能跟他很好的節(jié)約人力資源的成本，那他還采取派遣制干什么呢？雖然現(xiàn)在自助的機(jī)械包括網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)越來越多，但銀行應(yīng)該也是一個(gè)勞動(dòng)密集型的行業(yè)，所以我覺得這當(dāng)中比例不會(huì)低吧。

　　“臨時(shí)工”成“受氣包”？

　　其實(shí)，外包制也可以說是一種舶來品，國外早已有之。它對于用戶降低成本的好處有目共睹。但是，法律界人士提醒記者，對于用戶而言，業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)在于信息和資金安全。

　　比如說，去年底曝光的一系列銀行理財(cái)違規(guī)風(fēng)波就讓人警惕。在部分案例中，銀行大廳的理財(cái)經(jīng)理會(huì)私下向顧客推薦理財(cái)產(chǎn)品，客戶買了之后，沒想到血本無歸，而銀行卻以此員工為臨時(shí)工為由開除他，自身并不承擔(dān)任何責(zé)任，這樣的案例并不少見。

　　另一方面，客戶的信息也容易受到侵犯。有記者曾在某QQ群多次接收到求購銀行用戶信息的信息，每條大概報(bào)價(jià)0.25元。記者嘗試與買家溝通，但買家比較謹(jǐn)慎，僅表示，“銀行的員工或者在銀行服務(wù)的其他人員手中都可能有大量的此類信息”，但是“膽小的就別來交易了”。

　　此外，江蘇省某地方銀行也曾被曝出向第三方公司泄露3.2萬名用戶信息，且正是外包人員售賣的。