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速騰回應(yīng)積極配合質(zhì)檢總局調(diào)查:業(yè)內(nèi)稱毫無誠意

2014-08-15 19:30:00  來源:中國廣播網(wǎng)  說兩句  分享到:

  央廣網(wǎng)財經(jīng)北京8月15日消息(記者唐明 劉楠 實習(xí)記者李爾昱)據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報道,一汽大眾一紙強(qiáng)硬的回復(fù),并沒有能消除速騰后懸架斷裂危機(jī),隨著質(zhì)檢總局正式介入,一場風(fēng)暴已經(jīng)悄然來襲。

  國家質(zhì)檢總局公告表示對消費(fèi)者反應(yīng)的一汽大眾新速騰后軸縱臂斷裂問題已進(jìn)行技術(shù)分析,并組織專家對相關(guān)故障車輛進(jìn)行了調(diào)查核實。同時就此問題也約談一汽大眾,要求其盡快解決消費(fèi)者反映的質(zhì)量問題。

  今天經(jīng)濟(jì)之聲記者向一汽大眾求證,一汽大眾公關(guān)總監(jiān)拱興波向經(jīng)濟(jì)之聲記者劉楠表示會積極應(yīng)對質(zhì)檢總局的檢查。

  速騰:一會兒我們會有一個官方的回應(yīng)放在官網(wǎng)上,很快就出來了。 

  記者:大概是什么內(nèi)容呢? 

  速騰:我們肯定會積極接受總局的調(diào)查。

  隨后,一汽大眾向經(jīng)濟(jì)之聲發(fā)來聲明,但僅僅表示,一汽-大眾汽車有限公司感謝并歡迎政府相關(guān)部門及消費(fèi)者的監(jiān)督。同時,非常重視消費(fèi)者的關(guān)切。除此之外沒有其他相關(guān)內(nèi)容。

  上月末,一汽-大眾針對速騰后懸架問題發(fā)布了一份聲明,以強(qiáng)硬的姿態(tài)表示速騰的后懸架問題屬于極個別案例,同時還提出將訴諸法律解決問題。

  一汽-大眾稱,針對近期國內(nèi)出現(xiàn)的“極個別”速騰產(chǎn)品后懸架發(fā)生斷裂的問題,公司高度重視,并在發(fā)現(xiàn)問題的第一時間組織各方技術(shù)專家進(jìn)行了全面的診斷和評估。最新診斷報告顯示:速騰的后懸架問題屬于極個別案例,并非設(shè)計和制造過程中出現(xiàn)的批量問題。

  一汽-大眾指責(zé)“個別不明真相”的用戶和媒體,被互聯(lián)網(wǎng)上一些有意散布的不實信息所誤導(dǎo),將速騰的后懸架個案問題擴(kuò)大化,從而對一汽-大眾的產(chǎn)品形象和品牌形象造成了嚴(yán)重的影響;并宣稱保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。

  媒體反映出新速騰后縱臂斷裂隱患并非個別現(xiàn)象。

  國內(nèi)某著名汽車論壇速騰專區(qū),后懸架斷裂問題是被用戶交流最多的熱點(diǎn)話題,其中不乏問題車主的控訴。有用戶詢問,過減速帶和路面不平的地方明顯感覺后面晃的厲害,是否會有斷裂隱患。對此,另一車主回應(yīng),國內(nèi)外已有多起案例,斷裂處基本相同,可能是產(chǎn)品存有質(zhì)量缺陷,希望廠家能盡快予以解決。

  而作為車主,維權(quán)之路卻舉步維艱。一位江蘇的車主告訴經(jīng)濟(jì)之聲記者,他們多次向一汽-大眾反應(yīng)問題,但由于自己不懂車,對方一直把責(zé)任歸于自己,說是自己沒開好。

  車主:我的車是今年3月17日提取的,過了一個月,就發(fā)現(xiàn)汽車向右跑偏的很厲害,又過了兩個多月后,我在回家的途中經(jīng)過了一個不是很大的坑,汽車突然就像爆了胎一樣不走了,當(dāng)時我下來看的時候不知道是怎么回事,后來我找了一個修車的,他說是車子本身的質(zhì)量問題,讓我給廠家售后打電話,他們來了之后我才知道這個叫獨(dú)立懸架,問題出在獨(dú)立懸架縱臂斷了,我就奇怪了,我的車才買了三個多月,怎么會出現(xiàn)這個問題呢?廠家給我的答復(fù)是出過事故、撞過造成的。 

  記者:對于這個答復(fù)你認(rèn)可嗎? 

  車主:不認(rèn)可,我的車才開了三個月,我每天放在車庫里,都不舍得開。

  其實,早在幾個月前,速騰后懸架縱臂斷裂問題已開始凸顯。有媒體報道,各地遇此問題車主已聯(lián)合向廠商維權(quán),總?cè)藬?shù)達(dá)數(shù)千人。

  一位來自云南的車主告訴經(jīng)濟(jì)之聲記者,為了修這個車,已經(jīng)跑了很多次,也向相關(guān)部門反映過很多次,但結(jié)果還是解決不了。

  車主:4s店的修理工開始是給我換了一個新的后軸,后來我跟他們說以前的這個鏈壞掉了,你還給我換一個跟以前一樣有問題的鏈,他們跟我說沒事沒事,你開著就可以了,現(xiàn)在挺復(fù)雜的,我打算把這個車賣了,不要了

  其實維權(quán)難還并不僅僅是速騰車主。在溫州一位瑪莎拉蒂跑車車主在4S店門口,掛起白色橫幅,上面寫著:“價值300萬瑪莎拉蒂,短短一年維修22次。發(fā)動機(jī)水管斷裂,變速箱、后橋多次更換。生命無保障,強(qiáng)烈要求換車。”

  今年6月,在特斯拉亦莊店,一位內(nèi)蒙古車主怒砸特斯拉車。原因是特斯拉“交車延遲”,配給車主展覽車,車主與特斯拉近一年的維權(quán)行為均沒有達(dá)到雙方滿意的結(jié)果。砸車車主表示,要求特斯拉中國總裁出面解決問題。

  一位業(yè)內(nèi)人士告訴經(jīng)濟(jì)之聲記者,各種無奈維權(quán)事件是國內(nèi)車主維權(quán)之難的真實寫照。

  專家:首先廠家不認(rèn)同中國國內(nèi)哪怕再權(quán)威的檢測,他讓自己的廠家來檢測,然后給你一個檢測報告,你不滿意你拿去法律訴訟,但很遺憾,我們國內(nèi)目前對豪車的法律法規(guī)存在著非常大的缺憾,我覺得作為豪車的生產(chǎn)產(chǎn)家和銷售機(jī)構(gòu)你要少一些霸氣多一些誠意。

  經(jīng)濟(jì)之聲特約觀察員李新表示,國內(nèi)在車主在向汽車廠商進(jìn)行質(zhì)量反饋和索賠需求的流程還不健全,各種各樣的維權(quán)事件也促使我們進(jìn)行反思,要著力在制度建設(shè)上去改變,改良消費(fèi)者環(huán)境。

編輯:王忻作者:

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