央廣網(wǎng)北京4月9日消息（記者李碩）據(jù)中央廣播電視總臺(tái)經(jīng)濟(jì)之聲《交易實(shí)況》報(bào)道，商務(wù)部等六部門近日印發(fā)《關(guān)于更好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì) 推進(jìn)電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》（以下稱《指導(dǎo)意見》），提出5方面16條舉措，構(gòu)建電子商務(wù)高質(zhì)量發(fā)展框架體系。《指導(dǎo)意見》強(qiáng)調(diào)，發(fā)展“人工智能+電商”，引導(dǎo)電商企業(yè)加強(qiáng)人工智能大模型等技術(shù)研發(fā)應(yīng)用，優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)、降低運(yùn)營(yíng)成本、提升流通效能。經(jīng)濟(jì)之聲《財(cái)經(jīng)態(tài)度》就此采訪了中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心首席專家李鳴濤。

李鳴濤分析，《指導(dǎo)意見》圍繞“服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)”“高質(zhì)量發(fā)展”兩大核心關(guān)鍵詞，明確了“賦能”“創(chuàng)新”“開放”“生態(tài)”和“保障”5大發(fā)展方向。《指導(dǎo)意見》提出，加強(qiáng)創(chuàng)新引領(lǐng)，助力實(shí)現(xiàn)更高水平供需動(dòng)態(tài)平衡。在李鳴濤看來，“供需動(dòng)態(tài)平衡”是電子商務(wù)相較于傳統(tǒng)線下流通的突出優(yōu)勢(shì)，也是其核心價(jià)值所在——電子商務(wù)擁有海量用戶群體和豐富的數(shù)據(jù)資源，能更精準(zhǔn)地捕捉消費(fèi)者的偏好與真實(shí)需求。接下來，要更廣泛、深入地創(chuàng)新：一方面，通過人工智能應(yīng)用提升數(shù)據(jù)分析的精準(zhǔn)度，優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)；另一方面，持續(xù)創(chuàng)新場(chǎng)景，推動(dòng)線上線下融合發(fā)展。

李鳴濤進(jìn)一步分析，隨著人工智能等技術(shù)的深入應(yīng)用，電商行業(yè)的核心邏輯正在被重塑。最早的電商模式以搜索為核心，消費(fèi)者需通過搜索框查找所需商品；直播出現(xiàn)后，消費(fèi)者的購物方式發(fā)生根本性變化，可通過觀看直播、刷短視頻等了解商品和服務(wù)，與主播互動(dòng)完成下單；而人工智能的出現(xiàn)，則帶來了顛覆性的全新交互體驗(yàn)。從春節(jié)期間的AI紅包到AI點(diǎn)餐、打車等場(chǎng)景的日益普及，更多消費(fèi)者感受到了人工智能的魅力。這種新的交互模式大幅簡(jiǎn)化了購物流程，消費(fèi)者只需用一句話向AI明確自身需求，大模型便可結(jié)合用戶過往的消費(fèi)習(xí)慣、偏好特點(diǎn)等，有針對(duì)性地篩選、推薦商品，甚至實(shí)現(xiàn)無感式下單。除了優(yōu)化用戶體驗(yàn)，人工智能在電商各環(huán)節(jié)均有廣泛應(yīng)用，未來必將成為支撐電商品質(zhì)提高、效率升級(jí)的重要通用技術(shù)，也將推動(dòng)新商業(yè)模式和流量入口的快速形成，對(duì)整個(gè)電商行業(yè)發(fā)展具有重要而深遠(yuǎn)的意義。