歲聿云暮，日月其除。當2025年的篇章緩緩合攏，一份浸潤著汗水和擔當?shù)拇鹁�，在三秦大地上寫下溫暖而堅實的注腳。

這是“十四五”規(guī)劃的收官之年，也是中國人壽保險股份有限公司陜西省分公司（下稱“陜西國壽”）在深度轉(zhuǎn)型期中穩(wěn)住陣腳、夯實根基的一年。面對外部環(huán)境復雜多變、行業(yè)競爭日趨激烈的現(xiàn)實挑戰(zhàn)，陜西國壽始終牢牢把握金融工作的政治性、人民性，在集團公司“333戰(zhàn)略”的引領(lǐng)下，沿著高質(zhì)量發(fā)展的主線，在服務大局中找定位，在守護民生中見擔當，在改革攻堅中積蓄力量，將黨建優(yōu)勢、金融活水與國壽溫度，深深融入陜西經(jīng)濟社會發(fā)展的脈搏，以“頭雁”之姿，在高質(zhì)量發(fā)展征程中留下了清晰而有力的足跡。

鑄魂強基，以紅色引擎驅(qū)動高質(zhì)量發(fā)展航程

高質(zhì)量發(fā)展，首先是一道政治命題。作為金融央企駐陜機構(gòu)，陜西國壽始終把黨的建設(shè)擺在首位，以更高標準、更實舉措，推動黨的建設(shè)與公司治理、改革發(fā)展、經(jīng)營管理全方位、深層次融合，將黨建優(yōu)勢持續(xù)轉(zhuǎn)化為不可替代的競爭勝勢和發(fā)展動能。

陜西國壽黨委健全完善“第一議題”制度，通過黨委理論學習中心組引領(lǐng)學、黨支部深入學、全體黨員覆蓋學的立體化學習機制，推動黨的創(chuàng)新理論入腦入心、見行見效。全年，214個基層黨支部累計開展集中學習與專題研討超過1700次，確保黨的路線方針政策和上級黨委決策部署在公司不折不扣落地生根。通過持續(xù)深入的理論武裝，廣大黨員干部不斷提高政治判斷力、政治領(lǐng)悟力、政治執(zhí)行力，自覺從服務“國之大者”的高度謀劃和推動工作，確保了公司改革發(fā)展始終沿著正確的政治方向破浪前行。

黨建工作的生命力在于融入中心、服務大局。陜西國壽積極探索并深化“黨建+”融合模式，全省系統(tǒng)精心打造的163個“黨建聯(lián)盟”，緊密連接起政府機關(guān)、企事業(yè)單位、街道社區(qū)和鄉(xiāng)村黨組織，形成了資源共享、難題共解、發(fā)展共促的生動局面。在此基礎(chǔ)上，孕育出17個特色鮮明、成效顯著的黨建品牌，讓“黨建+業(yè)務+公益”的模式在實踐中結(jié)出碩果，讓黨建工作的“軟實力”切實轉(zhuǎn)化為推動發(fā)展的“硬支撐”。

清正之風是高質(zhì)量發(fā)展的內(nèi)涵保障，陜西國壽黨委堅定不移推進全面從嚴治黨，縱深推進中央及集團巡視反饋問題的整改落實，將整改過程作為提升管理、促進發(fā)展的契機，總公司巡視整改問題與措施完成率均超預期目標。常態(tài)化開展黨紀學習教育和警示教育，精準運用監(jiān)督執(zhí)紀“四種形態(tài)”，讓鐵紀“長牙”、發(fā)威。通過打造“廉政五堂課”、弘揚“五種精神”等特色廉潔文化載體，將清廉金融文化融入血脈，為公司的持續(xù)健康發(fā)展提供了堅強的紀律和作風保障。

潤澤實體，以金融活水灌溉三秦民生沃土

胸懷“國之大者”，方能彰顯“企之擔當”。

陜西國壽堅守金融工作的政治性、人民性，將服務實體經(jīng)濟、保障社會民生作為核心使命，全力書寫金融“五篇大文章”的高質(zhì)量答卷。

2025年，公司累計提供風險保障超2.4萬億元，賠付支出近70億元，充分發(fā)揮了經(jīng)濟“減震器”和社會“穩(wěn)定器”功能。

圍繞陜西現(xiàn)代化經(jīng)濟體系建設(shè)，陜西國壽主動作為。在科技金融領(lǐng)域，為1039家高新技術(shù)及戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)企業(yè)提供593億元風險保障，為“秦創(chuàng)原”創(chuàng)新驅(qū)動撐起“保護傘”。在綠色金融方面，服務全省440家綠色企業(yè)，提供風險保障287億元，助力產(chǎn)業(yè)綠色轉(zhuǎn)型。公司充分發(fā)揮保險資金優(yōu)勢，積極推動“險資入陜”，將金融活水持續(xù)引入重大基礎(chǔ)設(shè)施和民生工程領(lǐng)域。

陜西國壽堅持“保險姓保 保險為民”，聚焦人民群眾急難愁盼，推動普惠保險“擴面、增品、提標”。承保的城鄉(xiāng)居民大病保險覆蓋769萬群眾，“全民健康�！惫�司推廣量同比增長136%，成為多層次醫(yī)保體系重要一環(huán)。全年為老年人、新市民等469萬特定群體提供4914億元普惠保障。在養(yǎng)老金融領(lǐng)域，公司積極應對人口老齡化，具備養(yǎng)老屬性的保險產(chǎn)品覆蓋335萬人次。個人養(yǎng)老金業(yè)務規(guī)模突破8116萬元，同比增長80%。長期護理保險“漢中模式”成為行業(yè)典范，獲國家級媒體集中報道。

國壽的溫度，更體現(xiàn)在田間地頭、社區(qū)巷陌。陜西國壽創(chuàng)造性打造鄉(xiāng)村振興“三色幫扶”體系與“四季呵護”行動，將保險服務與地域特色深度融合�！叭�保村”的“寶雞經(jīng)驗”在全省推廣，通過整村推進保障覆蓋，提升了鄉(xiāng)村治理現(xiàn)代化水平。全年涉農(nóng)保險業(yè)務穩(wěn)健增長，生動詮釋了金融潤澤鄉(xiāng)土、助力共同富裕的實踐。

精進篤行，以卓越匠心鍛造“壽險頭雁”的硬實力

2025年，面對壽險行業(yè)深度轉(zhuǎn)型、市場競爭日趨激烈的復雜環(huán)境，陜西國壽實現(xiàn)了總保費182.6億元的穩(wěn)健業(yè)績，市場份額保持顯著領(lǐng)先，更在業(yè)務結(jié)構(gòu)、渠道韌性、客戶經(jīng)營與內(nèi)部效能上實現(xiàn)了系統(tǒng)性提升，展現(xiàn)出“頭雁”的穩(wěn)健與銳氣。

數(shù)字的背后，是對“以客戶為中心”理念的深刻踐行。2025年，公司客戶滿意度躍升至92.14%，這得益于一套覆蓋全流程的服務升級體系：線上，個人長險無紙化投保率已達100%，核保智能審核率達94%，理賠支付時效持續(xù)提速；線下，“快捷溫暖理賠”與“柜面服務優(yōu)化”雙管齊下，全年復效保費同比大幅增長58.45%，正是客戶信任的有力證明。公司著力構(gòu)建“V享+”全場景服務生態(tài)，圍繞“悅享四季”主題開展客戶活動覆蓋162萬人次，VIP客戶服務覆蓋率高達136.24%。更通過新增近13萬微信通知客戶，讓服務變得隨時可及、貼心溫暖。

邁向卓越，離不開刀刃向內(nèi)的自我革新。公司以“管理提效”為核心，推動一系列體制機制優(yōu)化。資源配置堅決向基層一線與銷售隊伍傾斜，全年盤活資產(chǎn)、節(jié)約成本成效顯著。公司創(chuàng)新構(gòu)建“管理有依據(jù)、辦事有規(guī)則、評價有標準”的“三有”規(guī)范化管理體系，并通過強化執(zhí)行力考核，確保戰(zhàn)略部署穿透落地、不打折扣。在數(shù)字變革浪潮中，“國壽小智”等自研工具深度賦能銷售與服務，全年科技工具支撐帶來的保費達8.5億元。

過往皆為序章，奮斗開創(chuàng)未來。在“十五五”開篇之際，陜西國壽召開了2026年工作會議，明確全面貫徹落實黨的二十大和二十屆歷次全會精神，深入踐行金融工作的政治性和人民性，錨定高質(zhì)量發(fā)展中心任務，以“躍馬揚鞭的勇氣、萬馬奔騰的活力、馬不停蹄的干勁”，主動破局、擔當作為，凝心聚力打贏發(fā)展突破首戰(zhàn)。會議緊扣“奮進陜西 共享共建”的戰(zhàn)略思路，緊抓“三年規(guī)劃”，在2026年聚力發(fā)展突破，深入實施“四三二一”攻堅行動，打好“開局戰(zhàn)”；2027年深耕重點項目，以“頭雁”之姿引領(lǐng)陜西保險行業(yè)；2028年實現(xiàn)全面進階，打造中國人壽系統(tǒng)高質(zhì)量發(fā)展成長標桿公司。站在新的歷史起點，中國人壽陜西省分公司將繼續(xù)以拳拳之心服務三秦大地，以昂首之姿奔赴全新征程，緊扣為譜寫中國式現(xiàn)代化建設(shè)的陜西新篇章，注入更澎湃的國壽動能！

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