——寫在浦發(fā)銀行南昌分行成立十四周年之際

　　央廣網(wǎng)南昌4月8日消息（通訊員郭冬英）14年前，浦發(fā)銀行將夢想的種子播撒在贛鄱大地，在江西改革發(fā)展的沃土中，浦發(fā)銀行南昌分行應運而生，為江西經(jīng)濟金融發(fā)展帶來新的活力和激情。

　　14年來，浦發(fā)銀行南昌分行始終秉承“篤守誠信、創(chuàng)造卓越”的核心價值觀，扎根贛鄱，用心服務，為江西發(fā)展作貢獻，為美好生活創(chuàng)造價值。

　　14年砥礪奮進、鏗鏘前行，浦發(fā)銀行南昌分行以敢為人先的精神不斷推進改革創(chuàng)新與轉型發(fā)展，始終走在區(qū)域股份制銀行發(fā)展前列。開業(yè)14年來，累計為江西省提供各類融資近5000億元，在南昌、九江、贛州、上饒、宜春、吉安六設區(qū)市開設23家支行級營業(yè)網(wǎng)點，服務全省公司客戶5萬余戶、個人客戶近120萬戶，成為助推江西高質量跨越式發(fā)展的重要金融力量。

　　責任浦發(fā)，全心服務江西區(qū)域發(fā)展

　　“主動融入江西經(jīng)濟社會發(fā)展大局，為江西高質量跨越式發(fā)展貢獻‘浦發(fā)力量’，是我們始終不變的追求和責任�！痹撔胸撠熑说脑捳Z鏗鏘有力。

　　入贛14年來，浦發(fā)銀行南昌分行始終以服務區(qū)域發(fā)展為己任，在存貸比長期超100%的情況下，統(tǒng)籌運用“股債貸”多元金融服務模式，多渠道引資入贛。特別是2014年以來，該行以浦發(fā)總行與江西省政府簽訂的“三年千億”戰(zhàn)略合作協(xié)議為目標，積極對接全省各地市發(fā)展戰(zhàn)略和需求，5年來累計提供各類融資2000余億元，有力支持省內(nèi)基礎設施建設、重大民生項目、城市發(fā)展等領域。

　　《江西省“2+6+N”產(chǎn)業(yè)高質量跨越式發(fā)展行動計劃》發(fā)布，計劃用5年時間，打造2個萬億級、6個五千億級、N個千億級產(chǎn)業(yè)。浦發(fā)銀行南昌分行積極響應，針對性加大信貸投放力度。2018年，該行工業(yè)轉型升級項目、戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)及文化產(chǎn)業(yè)領域貸款余額增長12.74%。同時，該行還積極與總行聯(lián)系，出臺更加貼合全省產(chǎn)業(yè)特點的“一行一策”信貸投向指引與配套政策措施，將進一步加大對全省重點產(chǎn)業(yè)的金融支持力度。

　　2018年12月，該行出臺了全省文化旅游行業(yè)綜合金融服務方案，成立文創(chuàng)特色支行，未來三年，將向全省文化企事業(yè)單位提供不低于300億元的投融資額度，專項用于支持文化產(chǎn)業(yè)轉型升級，助推打造江西文化特色品牌。

　　“綠水青山就是金山銀山”。策應“綠色崛起”戰(zhàn)略，推進江西國家生態(tài)文明試驗區(qū)建設，浦發(fā)銀行南昌分行積極主動對接服務，加大綠色信貸的投放，累計投放綠色金融產(chǎn)品近百億元，涵蓋了清潔交通、清潔能源融資、環(huán)保金融等多領域。

　　今年2月，該行成功發(fā)行江西省首單銀行間綠色債務融資工具，票面利率為市場上同評級同期限同品種的最低發(fā)行利率，在業(yè)內(nèi)產(chǎn)生了良好的示范效應。

　　在做好傳統(tǒng)信貸服務的同時，浦發(fā)銀行南昌分行發(fā)揮創(chuàng)新優(yōu)勢，多渠道對接引入市場上多層次的資金。特別是該行債務融資工具發(fā)行支數(shù)連續(xù)5年居全省金融同業(yè)首位，2016年成為全省首家當年發(fā)行量超百億的金融機構，2018年發(fā)行量再次突破百億元，并率先在全省落地永續(xù)中票、首單保障房定向工具等創(chuàng)新品種。

　　專業(yè)浦發(fā)，誠心支持實體經(jīng)濟發(fā)展

　　浦發(fā)銀行南昌分行認真貫徹中央“金融服務實體經(jīng)濟”指示精神，將服務民營經(jīng)濟和發(fā)展普惠金融作為支持江西實體經(jīng)濟發(fā)展的務實舉措之一。圍繞如何讓民營企業(yè)特別是民營小微企業(yè)“貸得好”“貸得快”“貸得更優(yōu)惠”，持續(xù)完善服務體系，不斷創(chuàng)新服務方式，用金融活水精準滴灌民營小微企業(yè)。

　　破解融資難。該行通過單列信貸計劃、以數(shù)字化手段創(chuàng)新推進“政采e貸”等小微企業(yè)服務模式，加強與通信運營商、航天信息、銀聯(lián)、通聯(lián)等平臺合作，推出以大數(shù)據(jù)為基礎的線上互聯(lián)網(wǎng)金融產(chǎn)品等方式，有力紓解小微企業(yè)融資難題。

　　破解融資慢。該行不斷完善小微業(yè)務授信管理體系，采用“年審制”“續(xù)貸制”等審批模式，有效縮短審批流程。此外，該行對企業(yè)開戶流程進行了全方位優(yōu)化，推出“空中極速開戶”服務，專設小微企業(yè)開戶綠色通道，同時提供微信公眾號等線上預約，大幅提高開戶效率。

　　破解融資貴。該行積極踐行“降成本”號召，按照浦發(fā)總行統(tǒng)一部署，近年來精減各類服務收費項目近200項。對于小微企業(yè)較為關注的貸款利率問題，該行主動下調普惠貸款利率。2018年四季度，該行新發(fā)放的授信1000萬以上小微貸款加權平均利率較一季度下降65BPs。

　　此外，該行積極順應國內(nèi)消費升級趨勢，持續(xù)加大對教育、文化、旅游、住房等民生消費領域的投放。比如，推出全程在線申請、在線審批、在線放款的“浦銀點貸”，目前已累計為5萬余個人客戶提供了消費信貸服務；積極布局普惠場景，推出基于稅務信息的全線上審批產(chǎn)品——“銀稅貸”，有效拓展普惠金融服務范圍與服務能力。

　　創(chuàng)新浦發(fā)，專心打造一流數(shù)字生態(tài)銀行

　　“近年來，浦發(fā)銀行南昌分行緊跟浦發(fā)總行打造一流數(shù)字生態(tài)銀行的戰(zhàn)略部署，持續(xù)加強金融科技的創(chuàng)新運用，不斷提升數(shù)字化經(jīng)營能力。

　　2018年4月25日，隨著首筆中國聯(lián)通“沃易貸”線上貸款成功發(fā)放并完成訂貨、發(fā)貨，標志著浦發(fā)銀行南昌分行成為系統(tǒng)內(nèi)首家在通信金融領域與三大運營商實現(xiàn)全面合作的分支機構。通過“通信+金融”等類似多樣化服務模式，致力打造數(shù)字生態(tài)銀行平臺，讓金融服務觸手可及。

　　在踐行數(shù)字化戰(zhàn)略的過程中，該行積極推進業(yè)務經(jīng)營嵌入客戶的生產(chǎn)生活場景，建立起專業(yè)化的業(yè)務系統(tǒng)和集約化的運營模式，智慧社區(qū)、“e企付”、“云賬單”等系統(tǒng)層出不窮，真正實現(xiàn)了以客戶為中心、以場景為切入，無界延伸銀行服務觸點，無限創(chuàng)新銀行服務產(chǎn)品。

　　該行推出面向全量個人客戶的權益平臺，著力融入個人消費客戶的各個生活場景。據(jù)了解，在該行個人金融資產(chǎn)月日均1萬以上的客戶即可領取“試聽特權”，每月可在六大主流試聽APP中選擇領取VIP會員月卡1份。隨著客戶資產(chǎn)等級的提升，機場休息室等更多種類的權益也隨之“解鎖”。

　　據(jù)介紹，該行還將借助浦發(fā)智慧大腦，為客戶提供更多精準、個性化的金融產(chǎn)品與日常服務，全面打造高效、直達、智能、共享的數(shù)字化生態(tài)銀行。

　　在數(shù)字化戰(zhàn)略指引下，浦發(fā)銀行南昌分行大力推進營業(yè)網(wǎng)點數(shù)字化升級改造。通過引進智能機具與優(yōu)化功能布局，將人工服務為主的傳統(tǒng)網(wǎng)點向人機互動的無邊界智慧網(wǎng)點轉變，給客戶帶來“自助+智能”的全新感受。

　　今天，位于南昌市東湖區(qū)三經(jīng)路320支路8號的浦發(fā)銀行天寶支行遷址正式開業(yè)。該網(wǎng)點是浦發(fā)銀行系統(tǒng)內(nèi)首家按3.0+標準建設的智能化樣板網(wǎng)點，進一步貫徹“以客戶為中心”理念，在提升網(wǎng)點智能化水平的同時，突出網(wǎng)點的社交場景、互動體驗，在內(nèi)部裝修、家具設計上更具“匠心”，著力打造“有溫度的金融客廳”。

　　服務浦發(fā)，貼心呵護金融消費者權益

　　日前，中國銀行業(yè)協(xié)會發(fā)布了2018年度銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位名單，浦發(fā)銀行南昌分行營業(yè)部、轄屬贛州分行營業(yè)部2家營業(yè)機構在激烈的競爭中脫穎而出，榮獲“中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務千佳示范單位”稱號。

　　一直以來，浦發(fā)銀行南昌分行通過在網(wǎng)點全面推行“6S”服務管理，服務品牌建設屢創(chuàng)佳績。目前，該行在全省的23家支行級網(wǎng)點中，已有南昌分行營業(yè)部和物華支行2家“全國百佳”示范網(wǎng)點，同時還有“全國千佳”2家、“五星網(wǎng)點”6家、“四星網(wǎng)點”2家，創(chuàng)評率在系統(tǒng)內(nèi)及同業(yè)中均居前列。

　　該行高度注重維護金融消費者權益，在廳堂設立公眾教育區(qū)，擺放金融知識宣傳折頁，播放宣傳視頻等，供客戶閱覽學習。同時，根據(jù)監(jiān)管部門部署，積極組織開展“金融消費者權益日”活動和“3·15”銀行業(yè)消費者權益保護教育宣傳周活動，進學校、進社區(qū)、進商圈，幫助消費者提升金融素養(yǎng)，提升維護自身合法權益能力。

　　事實上，該行堅持“以客戶為中心”,“保護金融消費者權益”更體現(xiàn)在一系列實實在在的服務舉措中。

　　該行印制了《轉賬匯款風險告知書》，對柜面辦理轉賬業(yè)務的消費者進行相應提醒，同時柜員口頭進行風險提示，提高消費者防詐騙的意識和能力。針對在業(yè)務辦理過程中發(fā)現(xiàn)的風險苗頭，及時對消費者進行提醒和揭示，幫助消費者保護資金安全和個人信用。

　　2018年，該行網(wǎng)點成功堵截不法分子企圖使用假證等虛假信息辦理銀行卡的風險事件43起，有力地防范了電信詐騙、非法集資等侵害消費者權益事件。

　　針對殘障人士、老年人等特殊消費者群體，該行還推行無障礙金融服務，配建了無障礙通道，設置敬老愛心專座，并專門建設了“愛心屋”，配備了專屬窗口，以及老花眼鏡、醫(yī)療箱、放大鏡等專屬用品，提供貼心服務。

　　奉獻浦發(fā)，真心踐行企業(yè)社會責任

　　“責任引領未來”。多年來，浦發(fā)銀行南昌分行始終心系社會踐行公益不動搖，以實際行動勇?lián)�社會責任，弘揚企業(yè)公民精神。

　　支持扶貧開發(fā)。該行自成立以來，累計捐贈200余萬元，幫助定點扶貧村修繕道路、修復校舍，改善飲水安全，為村民身體健康和脫貧提供有效保障。同時，該行還派駐第一書記深入貧困村開展駐村幫扶，為當?shù)匕l(fā)展出謀劃策，幫助扶貧點經(jīng)濟社會發(fā)展，多次被評為“省直（屬）單位定點幫扶貧困村工作先進單位”。

　　熱心助學支教。該行在原中央蘇區(qū)捐建兩所小學——井岡山古城鎮(zhèn)浦發(fā)銀行希望小學、贛州石城縣大游鄉(xiāng)高背村浦發(fā)銀行希望小學，并持續(xù)關注兩所鄉(xiāng)村小學教學品質的提升和學生的成長，并在員工中發(fā)起助學捐贈活動和回訪活動。

　　堅持志愿服務。該行已連續(xù)12年開展志愿者日服務活動。2019年1月5日，以“織夢美好，溫暖接力”為主題，將來自新疆喀什精準扶貧彩棉工廠的彩棉織物及生活用品送到環(huán)衛(wèi)工人手中，以實際行動向社會傳遞溫暖和正能量。該行還在轄內(nèi)網(wǎng)點設立了戶外勞動者“愛心驛站”，免費為環(huán)衛(wèi)工人、農(nóng)民工等供休息場所和茶水。

　　站在改革開放再出發(fā)的新起點，浦發(fā)銀行南昌分行將不忘初心,牢記使命，更加充分的融入江西改革發(fā)展大潮中，構建滿足多元化金融服務需求的產(chǎn)品體系和服務體系，為全省企業(yè)和居民提供更加優(yōu)質、專業(yè)、高效的現(xiàn)代金融服務，為江西經(jīng)濟社會實現(xiàn)高質量跨越式發(fā)展作出更大貢獻，用金融為美好生活創(chuàng)造價值！