央廣網(wǎng)江西分網(wǎng)4月27日消息 “五一”和暑期的旅游旺季即將到來，本應(yīng)是旅游市場(chǎng)“悶聲發(fā)大財(cái)”的好日子，但就在上周末，線上旅游網(wǎng)站與線下旅行社“對(duì)掐”戲碼持續(xù)發(fā)酵：眾信旅游等17家旅行社停止向途牛網(wǎng)“供貨”，理由是雙方針對(duì)低價(jià)銷售問題存在重大分歧；而途�；貞�(yīng)只點(diǎn)名眾信一家，稱其不遵守契約精神，并將下架眾信產(chǎn)品。
線上線下“對(duì)掐”白熱化
近日，國(guó)旅總社、中青旅、中旅總社、眾信旅游等17家旅行社發(fā)布聯(lián)合聲明，停止向途牛旅游網(wǎng)供應(yīng)今年7月15日及以后出發(fā)的旅游產(chǎn)品。原因是上個(gè)月監(jiān)管部門就低價(jià)銷售問題約談途牛旅游網(wǎng)，此后又召開了制止“不合理低價(jià)”行業(yè)座談會(huì)。對(duì)此，途牛旅游網(wǎng)回應(yīng)稱，眾信旅游不遵守契約精神、不顧客戶體驗(yàn)，在沒有任何溝通的情況下單方面中止合作，影響了即將出游的客戶體驗(yàn)，為了避免對(duì)客戶體驗(yàn)帶來進(jìn)一步的傷害，途牛旅游網(wǎng)決定即日起下架眾信旅游全部產(chǎn)品。
對(duì)于“斷供”與“對(duì)掐”，不少業(yè)內(nèi)人士表示，此次多家旅行社“斷供”途牛，并不是因?yàn)槁暶髦刑峒暗乃^“低價(jià)銷售”的問題，而是線下針對(duì)線上的“封殺”，是對(duì)利益的爭(zhēng)奪。這起“斷供”事件表明，在線旅游任性燒錢的低價(jià)混戰(zhàn)已經(jīng)遇到難題。
線上動(dòng)了線下的奶酪
本市某旅行社負(fù)責(zé)人韓女士說，在線旅游網(wǎng)站屬于旅游產(chǎn)品的在線分銷商，可以通俗地理解為網(wǎng)絡(luò)渠道的“業(yè)務(wù)員”， 幫助傳統(tǒng)旅行社在線收客，網(wǎng)站不提供產(chǎn)品和服務(wù)，通過獲取流水和傭金實(shí)現(xiàn)收入；但是旅行社被網(wǎng)站設(shè)置賬期、壓低利潤(rùn)，旅行社深感自己的“老板”地位弱化，被“業(yè)務(wù)員”騎在了脖子上，不滿和防備之心早已出現(xiàn)。
對(duì)此，知名電商觀察員魯振旺表示，傳統(tǒng)的旅行社，自身沒有努力轉(zhuǎn)向線上，更多的是依賴在線旅游網(wǎng)站，而網(wǎng)站收客量做大以后，對(duì)旅游社有了更多的議價(jià)能力。與此同時(shí)，網(wǎng)站想繞過旅行社，擴(kuò)大直采范圍，拓展利潤(rùn)空間，增加整體估值，也觸動(dòng)了和旅行社之間的利益關(guān)系。于是，線上與線下的“對(duì)掐”不可避免，而在同在一個(gè)生態(tài)圈，早已分不清誰是“老板”、誰是“業(yè)務(wù)員”。
對(duì)此，本市某旅行社負(fù)責(zé)人韓女士頗為感慨，與在線旅游網(wǎng)站合作，雖然帶來不少客流，但他們壓價(jià)太狠，很多時(shí)候甚至是低于成本價(jià)供應(yīng)。此次“對(duì)掐”是傳統(tǒng)旅行社與電商爭(zhēng)奪市場(chǎng)話語權(quán)的一場(chǎng)“遭遇戰(zhàn)”，以后全面的“戰(zhàn)爭(zhēng)”或許難以避免。
消費(fèi)者無辜“中槍”
“對(duì)掐”讓不少消費(fèi)者無辜“中槍”。途牛方面表示，多位顧客簽約確認(rèn)了7月15日后眾信旅游出發(fā)的產(chǎn)品，且訂單經(jīng)過眾信旅游確認(rèn)接待，但是眾信旅游對(duì)該部分游客未做出任何安排也未提出任何解決方案卻中止服務(wù)�！笆軅Φ耐窍M(fèi)者，我們強(qiáng)烈反對(duì)以犧牲消費(fèi)者利益為代價(jià)的不理性行為�！蓖九Ｔ诨貞�(yīng)聲明中稱，將堅(jiān)持以客戶體驗(yàn)為先，會(huì)積極與游客溝通，為他們提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和升級(jí)方案。
旅游線上線下“對(duì)掐”是他們的事，而消費(fèi)者關(guān)心的是，未來能否繼續(xù)享受物美價(jià)廉的旅游產(chǎn)品。對(duì)此，資深“驢友”孟先生告訴記者，現(xiàn)在的在線旅游網(wǎng)站很多，就算旅行社向途�！皵喙保�可以選擇攜程、馬蜂窩、驢媽媽、去哪兒,而且每家都有各自的促銷優(yōu)惠活動(dòng)。（天津日?qǐng)?bào)）
《信念奠定思想――真理的味道非常甜》
