互聯(lián)網(wǎng)5大巨頭將如何改變商界
2013-09-11 15:59 來源：清華創(chuàng)業(yè)者網(wǎng)我要評(píng)論
如果十年前有人問你，哪些公司最能推動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)，你一定會(huì)說出微軟、沃爾瑪、IBM、戴爾等其他公司。但如果現(xiàn)在問你這個(gè)問題，以上所說的公司都不在名單里了。世界每天都在發(fā)生變化，而且我們知道以后的變化會(huì)更大。
商業(yè)資料分析軟件開發(fā)商SAS零售事業(yè)執(zhí)行顧問兼《品牌!零售商如何通過社會(huì)媒體與移動(dòng)性吸引消費(fèi)者》合著者Lori Schafer，與Brent Leary一起分享了她獨(dú)特的視角，并談到為何當(dāng)今的科技巨頭——亞馬遜、蘋果、Facebook、谷歌和易趣——需要我們密切關(guān)注。
Small Business Trends:你能談一談這五大科技巨頭以及選擇他們的原因嗎？
Lori Schafer: 可以，我想談?wù)勎沂侨绾握{(diào)查的，這五大科技巨頭——亞馬遜、蘋果、易趣、Facebook和谷歌——我認(rèn)為他們可以說是改變了每一個(gè)公司和每一個(gè)人。他們現(xiàn)在和將來都會(huì)對(duì)經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生重大影響。
這并不是說除了他們就沒有其他的大公司了，尤其是在技術(shù)領(lǐng)域，但現(xiàn)在說起IBM、惠普或甲骨文時(shí)你的興趣就沒那么高了。幾年前，他們占據(jù)各種新聞?lì)^條，改變?nèi)藗兊乃伎己托袆?dòng)。這不僅表現(xiàn)在工作中，還體現(xiàn)在日常生活里。但是現(xiàn)在只有我所提到的五大巨頭有這樣的效果了。
最重要的是，你看一看這五個(gè)公司，他們的市值將近1萬億美元，他們的潛力無限。他們的現(xiàn)金頭寸驚人，比五大零售業(yè)巨頭還要多五倍。
但問題是，他們不僅前景光明，而且由于手頭寬裕，創(chuàng)新的能力也不可估量。
Small Business Trends: 你為什么認(rèn)為這些公司對(duì)經(jīng)濟(jì)有莫大的影響？
Lori Schafer：這是過去五年中手機(jī)和社交媒體結(jié)合的結(jié)果。
我記得以前零售界的人們經(jīng)常會(huì)聽到這樣的疑問，“手機(jī)真的會(huì)成為日常用品嗎？會(huì)帶來什么樣的改變？”當(dāng)時(shí)人們對(duì)手機(jī)不屑一顧，因?yàn)橛泻芏嗍〉陌咐�。但是其中有一部分原因是因�(yàn)樵谔O果發(fā)明并改變智能手機(jī)前，移動(dòng)電話使用起來不是很方便。
后來，社交媒體完全改變了人們彼此在互聯(lián)網(wǎng)上的溝通方式。我認(rèn)為，在改變智能機(jī)上要感謝蘋果，在社交媒體上要感謝Facebook。
Small Business Trends: 你什么時(shí)候發(fā)現(xiàn)亞馬遜的業(yè)務(wù)超越了零售業(yè)并開始被視為技術(shù)巨頭之一？
Lori Schafer:我有一個(gè)零售分析公司，后來賣給了SAS，當(dāng)時(shí)亞馬遜也聯(lián)系過我們，希望購(gòu)買我們的解決方案。
我覺得他們從創(chuàng)建伊始就非常追求客戶滿意度，他們追求的另一件事是數(shù)據(jù)分析。我的意思在別的公司還在考慮要不要建網(wǎng)站時(shí)，他們已經(jīng)在向客戶推薦商品了。
Small Business Trends: 這五大巨頭是不是開始互相侵入別人的核心業(yè)務(wù)？比如說手機(jī)領(lǐng)域。
Lori Schafer: 我想這取決于你如何看待手機(jī)。你是指廣告業(yè)的手機(jī)還是指硬件業(yè)的手機(jī)？
比如蘋果或谷歌，他們的手機(jī)就是指操作系統(tǒng)。手機(jī)還可以體現(xiàn)在銷售能力上，它是一個(gè)很大的詞。
Small Business Trends:當(dāng)我想到臺(tái)式電腦，準(zhǔn)備搜索或打算買東西時(shí)，就會(huì)去亞馬遜。用移動(dòng)設(shè)備也有這樣的效果嗎？
Lori Schafer: 我沒有統(tǒng)計(jì)過，所以我說說第一點(diǎn)�？梢哉f我自己會(huì)這么做。因?yàn)槲矣形业氖謾C(jī)上有亞馬遜的應(yīng)用程序，而且也有統(tǒng)計(jì)表明大多數(shù)人用亞馬遜搜索產(chǎn)品而不用谷歌，這能帶來很多廣告收入。我只是想指出這一事實(shí)，因?yàn)檫@會(huì)讓你大開眼界。
我認(rèn)為亞馬遜最終還是為了賺錢。他們?cè)谟布喜毁嶅X，他們甚至沒有達(dá)到收支平衡。他們的想法是只是讓亞馬遜購(gòu)物更加方便，只需按下一個(gè)按鈕，就可以在亞馬遜購(gòu)物。
而我自己的看法是，他們已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)。
Small Business Trends: 在這五個(gè)巨頭中，你覺得在移動(dòng)商務(wù)領(lǐng)域，亞馬遜比易趣或蘋果更有前景嗎？
Lori Schafer:：易趣在移動(dòng)商務(wù)方面做得非常好。蘋果的庫(kù)存量單位也不及亞馬遜。我覺得亞馬遜的購(gòu)物體驗(yàn)比蘋果好。蘋果的應(yīng)用程序很棒，在蘋果網(wǎng)上購(gòu)買12分鐘后，就可以為你提貨，蘋果的能力是很驚人的。但我還是覺得亞馬遜好。
易趣的市場(chǎng)份額高——谷歌也是。而且易趣在過去的18個(gè)月里進(jìn)步飛速。他們?cè)谝苿?dòng)設(shè)備上的應(yīng)用程序非常棒——移動(dòng)業(yè)務(wù)收入比所有人都高。而且貝寶的出現(xiàn)使得它的收入倍增。
綜上所述，因?yàn)橹纴嗰R遜的人比較多。我還是把亞馬遜排在了易趣前面，這僅僅是根據(jù)客戶賬戶的數(shù)量排的。
Small Business Trends：讓我們談?wù)勱P(guān)于社交媒體電子商務(wù)。是亞馬遜厲害還是Facebook或谷歌厲害？他們各自的優(yōu)勢(shì)在哪？
Lori Schafer: 在廣泛意義上說，只要有與朋友聊天和共享的時(shí)候，亞馬遜都有業(yè)務(wù)。因?yàn)槭莵嗰R遜將透明度帶到了整個(gè)零售業(yè)。
零售業(yè)從來都不透明。而亞馬遜則發(fā)明了評(píng)分和評(píng)論。亞馬遜第一個(gè)做到了這一點(diǎn)，這在當(dāng)時(shí)聞所未聞。亞馬遜的出現(xiàn)讓大多數(shù)零售商亂了陣腳，因?yàn)樵谏缃幻襟w發(fā)達(dá)的今天，打分和評(píng)論就是社交媒體。
FAB等公司把他們的產(chǎn)品放在Facebook上作為當(dāng)天的明星產(chǎn)品。大約兩年前，F(xiàn)acebook使得FAB的假日銷售上漲了25％。我沒有最 新統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但是從這個(gè)角度來看，F(xiàn)acebook的確實(shí)非常好。
谷歌想把所有東西都和你的搜索排名聯(lián)系到一起，所以很多人想用Google+。我覺得亞馬遜和Facebook比較厲害。
Small Business Trends: 你有沒有發(fā)現(xiàn)其他一些像亞馬遜這樣跨行業(yè)經(jīng)營(yíng)且有望主導(dǎo)行業(yè)的公司？
Lori Schafer: 在數(shù)量方面，當(dāng)屬谷歌。比如它的廣告、手機(jī)、操作系統(tǒng)，他們已經(jīng)發(fā)明了基于地理位置的應(yīng)用。在谷歌也可以購(gòu)物，它的數(shù)字媒體可以改變整個(gè)客廳的效果，還有谷歌電視和谷歌光纖，他們希望取代有線電視公司和電話公司�，F(xiàn)在，他們的時(shí)機(jī)已經(jīng)成熟，和蘋果一樣。
但我認(rèn)為谷歌現(xiàn)在還只是出了聲明，希望取代這些公司。
Small Business Trends：你覺得會(huì)不會(huì)有某個(gè)巨頭收購(gòu)其他的巨頭？
Lori Schafer：會(huì)的。顯然，F(xiàn)acebook對(duì)谷歌的廣告有很大的威脅，谷歌必須警覺，因?yàn)樯缃幻襟w上的廣告影響力很大。而且Facebook有能力將廣告延伸至個(gè)人領(lǐng)域和微型廣告，這是谷歌做不到的。所以，想到谷歌的收入非常依賴于廣告，突然覺得谷歌未來將充滿競(jìng)爭(zhēng)。
但是谷歌是蘋果的勁敵。Andr oid手機(jī)雖然比蘋果的多，但是谷歌在手機(jī)上賺不到錢，幾乎等于白給。蘋果在硬件上收入頗豐，但谷歌手機(jī)的質(zhì)量還是可以保證。蘋果應(yīng)該保持創(chuàng)新，要不就有失去市場(chǎng)份額的風(fēng)險(xiǎn)。
易趣現(xiàn)在正想把自己定位成其他零售商的朋友，幫助他們做大做強(qiáng)。他們?cè)诩夹g(shù)上大量投資，讓其他的零售業(yè)主與亞馬遜競(jìng)爭(zhēng)。
說起手機(jī)的問題，大家都會(huì)想到谷歌電子錢包。你知道，其中某些公司，比如易趣，正在出重拳打擊其他公司。他們的很多交易都要用貝寶�，F(xiàn)在在美國(guó)有數(shù)以千計(jì)的零售店里都可以用貝寶結(jié)賬。家得寶（Home Depot）是第一個(gè)用此方法的公司，以后也會(huì)有公司將會(huì)推出它。
也許你會(huì)覺得蘋果是個(gè)移動(dòng)付費(fèi)墻。但iTunes擁有4億多客戶，所有傳統(tǒng)商店的零售商、銀行和其他機(jī)構(gòu)都意識(shí)到他們必須使用移動(dòng)POS銷售終端，因?yàn)椋?/p>
1 大收銀臺(tái)是很昂貴的。
2 交易比較私人。
3 他們必須培訓(xùn)自己的銷售人員讓他們協(xié)助消費(fèi)者在移動(dòng)設(shè)備上購(gòu)物。
我認(rèn)為，一定會(huì)有某個(gè)巨頭收購(gòu)其他公司。
我其實(shí)真的不知道有沒有其他公司能夠做到這一點(diǎn)。至少在可預(yù)見的將來沒有。我有時(shí)會(huì)拿這開玩笑，但這是真的。如果有公司能收購(gòu)他們，這一定是一群在硅谷的車庫(kù)或類似的地方創(chuàng)業(yè)的孩子，肯定不是我們現(xiàn)在知道的公司。
編輯：趙龍
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