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旅游廁所“革命”來了 景區(qū)廁所建設標準將趨同

2015-01-21 10:35:00 來源:南方日報

  康藏高原芒柯寨上的雪原層層簇簇,水汽蒸騰,牦牛肆無忌憚地吃食著這里的養(yǎng)料,任何人力都做不到這樣的壯麗和嫵媚。

  當你在國內的景區(qū)游覽的時候,是不是常常會有這樣的感覺:明明有內急卻死活不想踏進景區(qū)廁所一步?即使進入景區(qū)廁所,也會屏住呼吸,不想多待一秒?一直以來,由于缺乏管理或者惰于管理,加之相當一部分游客不講公德、不文明如廁,國內不少景區(qū)廁所的口碑相當糟糕。一些國際游客來到國內,對中國的文化風景可能贊不絕口,但是談到途中或景區(qū)內解決內急問題,往往為之色變。有些有經驗的外國游客,甚至要先派一個代表前往廁所查看“敵情”,認為“安全”,才敢如廁。

  1月15日,2015年全國旅游工作會議在南昌召開,在發(fā)布的旅游發(fā)展“515戰(zhàn)略”中,特意提到了一個專屬名詞“旅游廁所革命”,要“發(fā)動全國旅游廁所建設管理大行動(旅游廁所革命),加強旅游公共服務體系”,用三年的時間,通過政策引導、資金補助、標準規(guī)范等手段持續(xù)推進,計劃在三年內共新建、改擴建廁所共計58500座,并鼓勵以商建廁、以商養(yǎng)廁、以商管廁的方式,努力營造健康的廁所文化。力度如此之大的“廁所革命”,能讓旅游廁所除去“臭名”,從而使旅游環(huán)境、旅游文明再上一個臺階嗎?

  景區(qū)如廁問題“老大難”

  整改旅游廁所是個老大難的問題,改善旅游廁所成為了完善旅游硬件配套的重要一步,也是提升游客滿意度的關鍵一步。在日本的機場、景區(qū)的公共廁所,不僅干凈,而且墻上還掛著別致的工藝品,洗手池邊還放著插著鮮花綠葉的花瓶。廁所不僅不是我們想象中污穢的、充滿各種惡臭之地,反而是“轉換心情的地方”。而在孟加拉、印度、肯尼亞等一些欠發(fā)達國家,人們則往往要在田地或者簡易露天廁所解決大小便,其中“最可怕的”的遭遇是專門針對女性,她們往往在如廁途中受到羞辱,甚至一些疾病也在這種簡陋的廁所中不斷傳播,可見公廁的衛(wèi)生對社會發(fā)展、對文明健康有多么重要的影響。

  業(yè)內人士坦言,“吃住行游娛購”是游客景區(qū)游覽的六大要素,然而相比于這六大要素,更重要的是如廁問題!澳阃耆梢圆辉诰皡^(qū)吃不在景區(qū)住,但廁所還是要去的,景區(qū)廁所是非常必要的基礎服務設施!睆哪壳皝砜,國內部分景區(qū)的廁所因問題突出而飽受詬病,甚至有人戲稱在景區(qū)上公廁是“一聞、二叫、三跳、四哭、五笑”,痛苦而又尷尬,最后是無奈。對于當下景區(qū)公廁的現狀,廣東決策研究院旅游產業(yè)研究中心主任李銘建認為,目前大多數景區(qū)做得還遠遠不夠,“一個比較好的廁所要做到通風透氣,要時常進行清潔保養(yǎng)。此外,設計得文藝一些也會給游客帶來好的心情,從這幾點來看廣州香江野生動物世界做得還算不錯,也吸引了相當多的景區(qū)前來效仿!

  景區(qū)廁所的好與壞可以看出景區(qū)的文明程度,對景區(qū)的發(fā)展有重要影響。北京旅游學會副秘書長劉思敏認為,景區(qū)衛(wèi)生條件高一些,就可以更好地滿足游客的需求。與此同時,景區(qū)廁所的清潔衛(wèi)生無異味,游客也會形成良好的衛(wèi)生習慣,對景區(qū)的環(huán)境保護大有裨益。

  景區(qū)廁所建設標準將趨同

  這次由國家旅游局牽頭的“旅游廁所革命”將會對景區(qū)現有的廁所進行改建和擴建,也會根據各景區(qū)的需要新增部分公廁。據調查,當前景區(qū)廁所存在諸多問題:首先是男女坑位比例不合理,目前大多數景區(qū)男女公廁坑位的比例是1:1或者1:1.5,在景區(qū)經常會出現男廁暢通無阻,女廁卻大排長龍的景象。有女權主義者專門就此發(fā)起“占領男廁所”的行動,試圖呼吁整個社會關注這樣“不公平”的現象。據記者了解,景區(qū)廁所合理的男女坑位設計比例應該在1:2.5到1:3之間,這樣才能有效減少景區(qū)廁所男疏女堵的情況,2010年上海世博會的比例就在1:3,被認為是在細節(jié)都考慮完善的一次國際盛會。

  對于旅游廁所的設計與規(guī)劃不完善的問題,李銘建認為,應該重新對旅游廁所的位置進行設置,例如在景區(qū)門口應當設置公廁,方便剛剛下車的老人、孩子等解決內急。劉思敏則表示,目前景區(qū)廁所的配置數量也不科學,“只有在保證景區(qū)有足夠多的廁所,才能滿足游客的如廁需求,試想如果偌大的景區(qū)只有一兩間廁所,游客如廁需求如何解決,廁所衛(wèi)生又如何保障呢?再就是對景區(qū)廁所的保養(yǎng)和管理不到位,在廁所環(huán)境較差的時候,游客不能通過一些途徑及時告知管理者進行清潔!

  “在未來改建舊廁的過程中,尤其要注意一些生態(tài)環(huán)境比較敏感的地區(qū)如庫區(qū)、自然保護區(qū)或者西北缺水區(qū)等的廁所的設計,環(huán)保型廁所是理想的選擇,實現節(jié)約水源、文明如廁的同時,也保護好當地的生態(tài)環(huán)境!崩钽懡ū硎,為了滿足來自世界各地游客的如廁需求,景區(qū)廁所目前正呈現出趨同的標準,盡量減少來自世界各地游客如廁的不適應的感覺。

  培養(yǎng)游客文明如廁意識

  1月4日,一篇關于“中國女游客舍不得0.7歐元野外小便”的新聞讓人瞠目結舌,與之對應的是,這位女士在旅程中曾花了好幾千歐元買一只江詩丹頓手表。強烈的對比折射出個別走出國門的游客文明程度的高低,對他們來說,在國內,隨地大小便本就司空見慣,把錢花在上廁所上是不值得的。有這樣觀念的國人不在少數。

  地域的差異也導致衛(wèi)生習慣的不同。2008年,有廣州媒體刊登了“公司培訓如何上廁所”的報道,據新浪網的調查,有近四成網友支持這個舉動,但同時也有人認為如廁培訓是滑稽的行為,在他們看來,如廁是很隱私的行為,如廁培訓小題大做。對此,李銘建分析說,一些不良的衛(wèi)生習慣往往積重難返,如果從小沒有培養(yǎng)起良好的生活衛(wèi)生習慣,長大了再去培訓糾正是相當難的。從幼兒園到大學,國內的教育往往忽視對學生文明習慣的培養(yǎng),導致了一些人在公共場所的不文明行為。

  較之東南亞的一些國家,如馬來西亞、越南、泰國,即便他們的房屋建筑跟中國比有一定的差距,但他們的景區(qū)廁所卻比中國干凈很多。劉思敏認為,“像馬來西亞這些國家重視發(fā)展旅游業(yè),外來游客較多,他們對景區(qū)廁所衛(wèi)生的重視程度要高。中國人口眾多,受教育水平和經濟發(fā)展水平都不均衡,管理較為困難,個別人的行為也可能影響了整個景區(qū)環(huán)境!笨倸w還是那句話:景區(qū)廁所的衛(wèi)生需要大家的共同維護,如果在全社會形成了愛護公廁,文明如廁的氛圍,那么一些不文明行為也會得到遏制。

  廁所文明需要景區(qū)

  與游客攜手共建

  記者觀察

  人生幾件事,吃喝拉撒睡。宋時歐陽修曾說,他讀書得利于“三上”:“曰馬上,曰轎上,曰廁上”?梢,從古至今,如廁之事解決好了也可以是儒雅之事。早在幾千年前,莊子就曾說過:“道在屎溺”,智者在屎尿中也能參悟到道,如廁本也是一種“道”。早在15到17世紀的歐洲,盡管生活在金碧輝煌的宮廷,貴族們也并沒有養(yǎng)成文明如廁的習慣,他們更喜歡隨地便溺,也不愛洗澡,認為洗澡是有罪的,或許對他們來說,這是出于宗教文化的習慣。但是如果讓現在的歐洲人隨地大小便,一輩子不洗澡估計是不可能的,文明的進步促使群體衛(wèi)生習慣的進步。

  廁所文明絕不僅僅是一個硬件問題,軟環(huán)境的塑造有時候更加重要,這就像說一個人衣著可以很樸素,但仍會給人感覺很干凈一樣。景區(qū)廁所的文明需要景區(qū)與游客的共同搭建才能實現,試想一下,如果你是一個文明程度較高的游客,當你進到一個污穢不堪的廁所,即便你再想維護景區(qū)的衛(wèi)生環(huán)境,在那樣的情況下,也只能捂著鼻子跑出來,何談文明的衛(wèi)生習慣呢?所以,有時候,文明是需要互動的,單個人的文明不能營造整個社會的文明,一群人的文明,才能使社會形成良性的循環(huán)。在這一過程中,景區(qū)管理者的作用不可忽視,及時清潔才能不讓后來者產生不良情緒。

  如果每一個景區(qū)的管理者、擁有者要把景區(qū)作為自己的一個作品,作為自己精心護養(yǎng)的孩子,有這樣的心,才會用心地管好自己景區(qū)的廁所,當一個人把自己的孩子打扮漂亮之后,其他來景區(qū)的人也會對景區(qū)的環(huán)境產生好感,同時也會自律他們自己的行為。

編輯:馬惠

關鍵詞:革命;旅游發(fā)展;廁所文化;旅游產業(yè);建設標準

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