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寧波一消費者新購奔馳車發(fā)動機變速箱漏油 已維權四年無果

2019-04-15 18:54:00來源:央廣網(wǎng)

 

 
(央廣網(wǎng)發(fā) 蔣博拍攝)

  央廣網(wǎng)寧波4月15日消息(記者曹美麗 寧波臺記者李明遠)近日,西安一女子因購買了存在質(zhì)量問題的奔馳車多次與4S店協(xié)商無果,無奈之下爬上車子引擎蓋控訴4S店。視頻經(jīng)網(wǎng)絡發(fā)酵后引起重視。在浙江寧波,一位消費者也遇到了同樣的問題,他新購的奔馳車出現(xiàn)無法正常啟動,且存在發(fā)動機、變速箱漏油現(xiàn)象,但他維權四年依然無果。無奈之下,他給車身噴上了維權標語,想以此來表達不滿。

  盡管事情已經(jīng)過去了四年,但寧波市民張先生還是不能平復自己的憤怒。一提起自己的維權經(jīng)歷,他就會激動得滿臉通紅。

  張先生是名律師。頗具諷刺意義的是,本來是幫人通過打官司主張權利的他,自己竟遭遇維權難。

  4月15日上午,張先生開著它的這輛黑色奔馳——一輛車身貼滿了維權標語的奔馳S320L,來到了寧波利星奔馳汽車服務有限公司,進行了又一次維權。而這次,他顯然是受到了西安“奔馳女車主維權”事件的鼓舞。

  事情要從2015年說起。2015年3月30日,張先生全款購買了一款奔馳S320L豪華版轎車,裸車價96.8萬元。2天后的4月1日,寧波利星奔馳汽車服務有限公司向張先生交付了這款車。但張先生買新車的興奮勁還沒有過,僅僅過了2個月又17天,他就發(fā)現(xiàn)這款新車存在車輛無法正常啟動的問題。沒過幾天,張先生又發(fā)現(xiàn)這款車還存在發(fā)動機漏油、變速箱漏油、安全氣囊啟動等大小12項問題。

  張先生于是開始了和4S店長達四年的交涉,他的訴求是要換輛新車。在這四年時間內(nèi),4S店提出過包括以二手車回購,用試乘試駕車替換在內(nèi)的幾種方案,但是離張先生要求換新車的訴求相去甚遠,所以事情一拖再拖到了現(xiàn)在。

  張先生在訴求得不到滿足的情況下,在車身上貼上了大幅的維權海報,申訴汽車存在質(zhì)量問題,一度引發(fā)圍觀。他每天把車子開到4s店附近的道路上,希望借此來吸引其他的消費者注意,不少市民路過這輛車的時候都會拿起手機拍照。而張先生也毫不介意別人看他的眼光,甚至主動向他人講述這段不開心的購車經(jīng)歷。就這樣,不少有關張先生和他車子的視頻被傳到網(wǎng)上,又經(jīng)過網(wǎng)友和本地媒體的轉(zhuǎn)發(fā),這輛百萬豪車由此成為寧波一輛出了名的網(wǎng)紅維權車。

  今天,記者又一次陪同張先生來到4S店——寧波利星奔馳汽車服務有限公司。

  面對記者,4S店以媒體沒有預約為由,拒絕直接回答張先生提出的幾個車輛疑問。記者隨后當場向4S店表達了采訪的請求,一位姓鐘的女性經(jīng)理表示,將在稍后給記者正式答復,但截止目前記者還沒有收到4S店的正式答復。

  而這,已經(jīng)不是奔馳車第一次被曝質(zhì)量問題了。如果不是這次西安奔馳女車主的維權事件在網(wǎng)上發(fā)酵,觸動了張先生,他可能就此決定放棄了。

  但問題是,面對汽車如此明顯的質(zhì)量問題,購車者為何維權難?出問題的難道僅僅是車子本身嗎?

  張先生告訴記者,他本人也是一位律師,但他卻沒有選擇通過司法途徑來解決問題,這又是為什么呢?

  張先生陳述了他的理由:考慮到車輛價格比較高,做一次車輛檢測需要20-30萬的檢測費用,后續(xù)的司法費用和時間成本是讓他事情拖到現(xiàn)在還沒打官司的原因。

  不過,張先生說,他不是不打官司,而是將這種手段作為最后的維權手段,他已經(jīng)打算如果解決不了,他就會把車運到德國的斯圖加特奔馳總部,在斯圖加特本地法院起訴奔馳。

  作為法律界人士,張先生認為,目前我國有關車輛的三包規(guī)定的法律層次低,屬于質(zhì)監(jiān)總局的部門規(guī)章,而且現(xiàn)在存在一定的滯后性,不能應對目前的所有情況。其次,普通購車者和4S店之間,存在專業(yè)知識和證據(jù)保存能力不對等情況。第三,維權本身需要一定的成本,這些金錢和時間的成本,消費者是否能夠負擔,這也是消費者經(jīng)常選擇息事寧人的一個原因。第四點,張先生認為車輛檢測機構的缺乏,專業(yè)檢測費用極高,也是阻礙消費者維權的一個原因。

  張先生的問題車,接下來將會面臨什么樣的結局?我們將會持續(xù)關注此事。

編輯: 王丹蕾

寧波一消費者新購奔馳車發(fā)動機變速箱漏油 已維權四年無果

近日,西安一女子因購買了存在質(zhì)量問題的奔馳車多次與4S店協(xié)商無果,無奈之下爬上車子引擎蓋控訴4S店。視頻經(jīng)網(wǎng)絡發(fā)酵后引起重視。在浙江寧波,一位消費者也遇到了同樣的問題,他新購的奔馳車出現(xiàn)無法正常啟動,且存在發(fā)動機、變速箱漏油現(xiàn)象,但他維權4年依然無果。無奈之下,他給車身噴上了維權標語,想以此來表達不滿。

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