南方日報訊 （記者/曹嬡嬡 實習生/林銘琪）花31元買了兩杯飲料，退款時卻遭遇了假客服，這兩天，市民楊先生為此煩心不已。近日，楊先生本想通過支付寶客服對已付款訂單進行退款，卻被假客服騙走近八千元。目前，他已經(jīng)向派出所報警，除了配合警方做好筆錄，他也希望提醒那些經(jīng)常使用網(wǎng)絡平臺支付的市民，退款時謹防詐騙。

　　7月23日18：00左右，楊先生在支付寶上購買了貢茶店的兩杯奶茶，并通過支付寶平臺支付了31元。隨后，楊先生前往番禺區(qū)德興路的該店面自取飲料，卻發(fā)現(xiàn)找不到該店，為此想要取消訂單并退款。

　　由于找不到退款頁面，楊先生便通過網(wǎng)上搜索“支付寶客服電話”，找到了一個由網(wǎng)站發(fā)布的支付寶客服人工服務電話頁面，并撥打了上面的客服電話“0571-26891799”進行咨詢。

　　電話接通后，對方自稱是支付寶的官方客服電話，并詢問了楊先生的支付寶賬號、支付寶余額以及支付寶所綁定銀行卡的余額，并稱可以為楊先生辦理退款。隨后，對方給了楊先生一個私人支付寶賬戶，并告知楊先生這是商家的支付寶賬戶。

　　對方稱，楊先生需向該賬戶轉(zhuǎn)賬一筆大于其支付寶余額的數(shù)目，由于該數(shù)目大于賬戶余額，所以轉(zhuǎn)賬過程會提示出現(xiàn)錯誤，對方要求楊先生告知其該錯誤代碼，稱會利用錯誤碼進行退款。之后對方又要求楊先生轉(zhuǎn)賬一筆小于其支付寶余額的數(shù)目，并稱隨后會利用之前的代碼一并退還。

　　沒多想的楊先生按照對方的要求先后向?qū)Ψ睫D(zhuǎn)賬了7890.12元，轉(zhuǎn)賬成功后，楊先生意識到自己可能被騙，立即趕往派出所報了警，并做了筆錄。

　　記者25日撥打該客服電話，發(fā)現(xiàn)該客服電話仍在正常使用。記者搜索發(fā)現(xiàn)，除了支付寶的假冒客服電話，在網(wǎng)絡上，還能找到一些冒充其他知名網(wǎng)站的假客服電話，信息中均稱可以辦理退款。

　　對此，支付寶客服中心一名工作人員表示，支付寶的客服只有一個全國通用電話“95188”，其他網(wǎng)站顯示的電話均系假冒。而根據(jù)退款條款，只要項目支持“退款”業(yè)務，買家可以直接通過支付寶平臺根據(jù)提示信息辦理相關(guān)手續(xù)。