新華社成都２月３日電 題：把便利店開進辦公室——“風口”上的無人零售企業(yè)觀察

　　新華社記者李倩薇

　　在辦公室的無人貨架上，掃描二維碼支付完成后，便可取走自己心儀的食物——這種新的消費場景正在越來越多的辦公室上演。不少創(chuàng)新企業(yè)嗅到了其中商機開始試水，以無人便利店、無人辦公室貨架為代表的無人零售也成為當下一大“風口”。

　　走進成都果小美公司位于成都高新區(qū)的總部辦公室，上百名員工擠在不大的空間內(nèi)，供應(yīng)鏈、設(shè)計、支付營銷、產(chǎn)品等部門在一起忙碌地辦公，一幅典型的創(chuàng)業(yè)公司景象。

　　“我們馬上要搬了，新的辦公場地有１萬多平方米�！惫�小美創(chuàng)始人兼ＣＥＯ閻利珉對記者說，公司雖然剛成立半年，但已從最初的幾個人發(fā)展到現(xiàn)在的１０００多人。

　　果小美主打“辦公室里的無人便利店”，將貨架進駐到寫字樓或辦公室，在物聯(lián)網(wǎng)、生物識別、消費大數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)基礎(chǔ)上，利用移動支付實現(xiàn)“無人零售”。

　　閻利珉說，由于資本市場看中行業(yè)前景以及對創(chuàng)業(yè)團隊的認可，果小美已先后獲得４輪融資并完成一次戰(zhàn)略合并，累計融資金額超過５億元人民幣。公司貨架已進入北京、上海、武漢、成都、杭州等近百個城市，正以每個月超過３００％的增長率鋪開。

　　“現(xiàn)在的電商已處于一片紅海，也存在購物體驗不佳、等待時間相對較長等缺陷。傳統(tǒng)零售則存在場地限制、經(jīng)營效率低、成本高等問題。因此，以無人貨架為代表的‘新零售’應(yīng)運而生�！遍惱�珉說，中國有２億白領(lǐng)，每天工作８小時以上，懶得動、懶得等又是現(xiàn)在消費者的特點，因此這一細分領(lǐng)域蘊含巨大機會。

　　而無人零售會否導(dǎo)致逃單現(xiàn)象頻發(fā)？閻利珉說，辦公室是個熟人社會，絕大部分消費者都會自覺支付，目前貨損率很低。

　　談到為何來到成都創(chuàng)業(yè)，果小美的幾位創(chuàng)始人說，成都有１４００萬常住人口，是西南地區(qū)廣闊市場的腹地。成都人消費觀念強，對新產(chǎn)品、新模式接受程度高。當?shù)卣�府也非常支持新�?jīng)濟的發(fā)展，去年成都市政府新設(shè)立新經(jīng)濟委，各個區(qū)縣成立新經(jīng)濟局，專門支持新經(jīng)濟企業(yè)生長。

　　“政府對新經(jīng)濟企業(yè)除了給優(yōu)惠還給機會，我們的貨架已經(jīng)進駐部分政務(wù)大廳和政府部門辦公室，這有示范效應(yīng)�！惫�小美副總裁周海濤說。

　　除了果小美，短短半年來，京東到家、七只考拉、每日優(yōu)鮮、便利蜂等品牌紛紛入市，搶灘白領(lǐng)工作日的消費市場。ＩＤＧ資本、真格基金、經(jīng)緯創(chuàng)投等投資方紛紛領(lǐng)投。“現(xiàn)在行業(yè)正處于上半場‘百花齊放’的階段，競爭到下半場后，果小美還將提供水果、便當?shù)纫蝗杖�餐，并打通農(nóng)產(chǎn)品直銷上班人群的渠道，在農(nóng)業(yè)扶貧方面也可以有所作為�！遍惱�珉說。

　　盡管發(fā)展迅速，作為一種新業(yè)態(tài)，果小美這樣的新零售企業(yè)也給政府的管理和服務(wù)效率、方式帶來一定的挑戰(zhàn)。

　　“比如說財務(wù)管理�！遍惱�珉說，按照現(xiàn)有規(guī)定，公司分布在全國各地的團隊要進行獨立核算并在當?shù)厣陥罄U納增值稅，因此公司必須在各省成立一個分公司，每個分公司設(shè)立財務(wù)部進行資金管理、會計核算等。這就帶來成本的大幅提高甚至造成部分進項稅額的浪費，同時財務(wù)部門過于分散帶來管理難題，甚至可能帶來稅收監(jiān)管的風險。

　　西南財經(jīng)大學(xué)西財智庫ＣＥＯ湯繼強教授認為，果小美這樣的企業(yè)其支付方式主要是移動支付、新金融，稅收設(shè)計可以用總部經(jīng)濟結(jié)算的方式統(tǒng)一納稅來解決，減少各個省重復(fù)建設(shè)的成本，最終讓實惠于企業(yè)，讓實惠于消費者。

　　同時，果小美這種新業(yè)態(tài)在食品安全監(jiān)管領(lǐng)域還屬于灰色地帶，行業(yè)規(guī)范、政府管理方式?jīng)]有可遵循的先例。

　　對此，成都高新區(qū)科技與新經(jīng)濟發(fā)展局副局長宋大勇認為，這就要求政府部門以寬容性管理和審慎性執(zhí)法原則完善新經(jīng)濟市場準入機制，及時調(diào)整與其發(fā)展不相宜的政策，建設(shè)新型監(jiān)管體系，建立服務(wù)新經(jīng)濟的跨部門協(xié)調(diào)機制。

　　“新經(jīng)濟的發(fā)展有可能重塑城市地緣經(jīng)濟格局�！蔽髂县斀�(jīng)大學(xué)黨委書記趙德武教授認為，新經(jīng)濟的發(fā)展中，成都等二線城市與一線城市處在同一起跑線上，二線城市應(yīng)當抓住機遇，為企業(yè)提供人才、政策、低成本和寬松的環(huán)境，從而有可能成為新經(jīng)濟發(fā)展的領(lǐng)先區(qū)域。