“昔日‘群眾追著問題跑’，如今‘網(wǎng)格員帶著服務找’！”這是西寧市城中區(qū)禮讓街街道轄區(qū)居民對基層治理變化的真切感慨，更是街道治理理念從“被動響應”向“主動服務”升級的生動縮影。今年以來，禮讓街街道堅持以黨建為引領，錨定“共建共治共享”治理目標，依托14個全科網(wǎng)格、27名專職網(wǎng)格員構建起“橫向到邊、縱向到底”的治理體系，以“未訴先辦”精準實踐打通民生服務“最后一公里”，將其變?yōu)槿罕姖M意的“最美一公里”。

網(wǎng)格“前哨”發(fā)力，治理實效看得見。街道網(wǎng)格團隊聚焦群眾“急難愁盼”，將樓院治理、環(huán)境衛(wèi)生、公共設施維護等高頻民生事項納入“巡查清單”，網(wǎng)格員化身“民情偵探”，穿梭于街巷樓棟間，通過“隨手拍、即時報、快速辦”的閉環(huán)工作機制，讓治理觸角延伸至每個民生“神經(jīng)末梢”。在解決問題的基礎上，街道更注重從“單點突破”向“系統(tǒng)治理”躍升，針對反復出現(xiàn)的痛點難點，積極聯(lián)動職能部門健全長效機制，實現(xiàn)“辦結一件、規(guī)范一片、惠及一方”的倍增效應，推動基層治理從“碎片化”向“系統(tǒng)化”轉變。此前，網(wǎng)格員巡查時發(fā)現(xiàn)北大街2號、32號居民反映煤房危房化問題突出，街道立即主動牽線區(qū)建設局形成攻堅合力，通過危房煤房拆除行動精準破解民生堵點，讓居民訴求變“滿意答卷”，贏得街坊鄰里交口稱贊。

數(shù)據(jù)“說話”，民生服務更有溫度。治理效能如何，數(shù)據(jù)是最直觀的“體溫計”。今年以來，街道通過“未訴先辦”模式主動發(fā)現(xiàn)并化解民生訴求1830件，同比增長67%，矛盾糾紛萌芽化解率大幅提升，群眾訴求響應時效同比縮短30%，用實實在在的數(shù)據(jù)彰顯治理溫度。汛期來臨前，網(wǎng)格員啟動屋頂漏水專項排查，街道自行解決解放路16號、互助巷2號、禮讓街130號等8個樓院屋頂漏水問題，協(xié)調(diào)區(qū)建設局攻克大同街38號、新華街1號、地震局家屬院等重點樓院屋頂漏水難題，全方位筑牢汛期“防護網(wǎng)”，屋頂漏水相關訴求同比下降50%；供暖季前夕，網(wǎng)格團隊開展“暖冬行動”，提前排查供暖設施隱患，建立問題臺賬動態(tài)銷號，14件潛在供暖問題實現(xiàn)“訴前清零”，以主動擔當守護群眾溫暖過冬。

下一步，禮讓街街道將持續(xù)深化“網(wǎng)格+”治理模式，迭代升級“網(wǎng)格吹哨、部門報到”聯(lián)動機制，推動治理資源向網(wǎng)格下沉、服務力量向一線集聚，以“未訴先辦”的主動作為踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，奮力書寫基層治理體系和治理能力現(xiàn)代化的生動答卷，讓群眾的獲得感更成色、幸福感更持久、安全感更堅實。（來源：城中區(qū)委宣傳部）