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四川武勝:群眾走到哪便民服務便跟到哪
2014-05-14 10:23 來源:中國廣播網 說兩句 分享到:
央廣網廣安5月14息(記者隆敏 廣安臺記者蘇坤明 文偉)“你要的證件我已通過郵局快遞了過來,請注意查收!苯裉,四川廣安市武勝縣白坪鄉(xiāng)長安村便民服務代辦站站長、村黨支部書記李良平早早地來到鄉(xiāng)郵政所,辦理了徐慶秀老人的遷移證、戶口本郵寄件,然后給遠在湖北省武漢市的徐慶秀老人打去了告知電話。
“家鄉(xiāng)的領導真好,村民走到哪兒,你們的服務就跟到哪兒!蓖ㄔ掗g,徐慶秀老人的女兒接過電話道不盡的感激。
村民走到哪 服務就跟到哪
“李書記,我現(xiàn)在女兒家生活了,不打算回老家了,能不能幫忙把我的戶口遷到女兒所在地?”4月底,在女兒家養(yǎng)老的徐慶秀老人報著試一試的心理,給村黨支部書記李良平打來求助電話。
80多歲的徐慶秀老人老伴去世多年,生有一兒一女,在家的兒子幾年前因病而逝,徐慶秀老人近年便跟隨遠嫁湖北省武漢市的女兒生活?紤]到老人年事已高,又遠在他鄉(xiāng),回來辦證來回不便不說,還得花上一大筆車馬路費,李良平馬上答應了老人的請求。跑派出所、鄉(xiāng)便民服務中心,打電話與老人聯(lián)系,寄過去、寄回來、寄過去,資料連續(xù)來回在郵局“跑”,李良平終于辦好了徐慶秀老人的戶籍證明、戶口本、遷移證,并自掏腰包花了120多元錢郵寄給老人。李良平說:“哪想到要車費、郵寄費喲,只要老人能安享晚年就行!
“很多周末休息時間或節(jié)日期間,只要有群眾預約或打來電話,便民服務工作人員也得加班辦理,不能因為未上班而影響群眾!笨h政務服務中心主任劉德欲介紹,該縣建起的縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村設立三級便民服務網絡,在簡化程序、改變審批方式的同時,在改進服務方式上,普遍開展了預約服務、延時服務、上門代辦服務。
現(xiàn)在辦事真方便
“我們來辦準生證!13日上午11:40,白坪鄉(xiāng)望橋村村民鄧川來到鄉(xiāng)便民服務中心,從口袋里拿出一沓結婚證、戶口本等證件和復印件遞交給計生窗口工作人員李美慶。
“你們的資料齊全,但要在我們鄉(xiāng)辦準生證你們還要到女方所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)蓋章。我們這兒給你蓋章后,你們也可選擇在女方所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)去辦!睅追昼姇r間,李美慶就審完了鄧川的資料,征詢鄧川夫婦意見。
“少跑一趟路,我們到女方所在的鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦準生證。”鄧川做出選擇后,對計生窗口工作人員的效率和態(tài)度很滿意,臨別向李美慶道了一聲“謝謝”,在工作人員滿意度評價器上按了“滿意鍵”。
“要是哪個干部辦事敢怠慢,我馬上就撥打舉報監(jiān)督電話。不過現(xiàn)在辦事真的很方便,干部態(tài)度客氣不說,辦也辦得快!编嚧ǜ嬖V記者,現(xiàn)在各辦事窗口都公布了舉報監(jiān)督電話,用不著求干部辦事,干部自己就知道給群眾辦事。
“不僅公示了效能舉報監(jiān)督電話,還安裝了視頻效能監(jiān)察系統(tǒng)和群眾滿意度評價器,哪個干部也不愿自己平白無故地‘中槍’!卑灼亨l(xiāng)黨委副書記黃浪告訴記者,以前老百姓辦不成事就罵干部,現(xiàn)在各辦事服務窗口,都醒目地張貼著辦事指南、工作制度,窗口前還放著一摞摞宣傳明白紙,村民辦不辦得成事、什么時間辦成事自己心里就很明白,干群相互理解度也提高了。
中午12點,是下班時間,白坪鄉(xiāng)的9個便民服務窗口已沒有了辦事群眾,但記者看到各個窗口都是在到了12:10后才陸續(xù)關上大門。“各便民服務窗口工作人員基本養(yǎng)成了早開門、晚關門的習慣!秉S浪介紹說,要是下班時間還有群眾,各窗口都得等把群眾的事辦完了才下班。
相關統(tǒng)計表明,1-4月,武勝縣便民服務工作在去年法定審批時間提速79%的基礎上,今年再優(yōu)化了49%,便民服務提速位列廣安市前列,群眾滿意度達到99%以上。
編輯:隆敏
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