“要不是你們的員工熱心幫助，我那一萬多元就打水漂了，真是太謝謝你們員工幫忙了!”4月17日一大早，德州市臨邑縣臨盤采油廠職工陳先生來到中國建設銀行臨邑支行，將繡有“業(yè)務精湛，貼心服務”的錦旗送到了副行長孫吉貴手里，同時他還寫了一封感謝信，表達自己的感激之情。

　　原來，隨著網絡購物日益成為我們生活中不可或缺的部分，但網絡詐騙案件也時常發(fā)生，陳先生近日就遇到了這種倒霉事兒，自己在網上購物時，遭遇了“賣家退款”陷阱，然而憑借著銀行員工精湛的業(yè)務能力，最終幫助陳先生挽回了一萬余元的損失。

　　4月12日，陳先生在網上購物，購買完成后網絡頁面上出現(xiàn)了一個“退款”的提示鏈接，毫無防備的陳先生就順手點擊進去，在按照提示操作輸入驗證碼之后，陳先生發(fā)現(xiàn)，自己被騙了�！拜斖暌院笪乙矝]在意，但馬上我就收到一個短信，說我儲蓄卡上有1萬多塊錢被轉走了，我當時就非常緊張�！标愊壬�說，一萬多塊錢，對于工薪階層可是一筆不小的積蓄，發(fā)現(xiàn)被騙后，他心急如焚，但卻想不到任何解決辦法，情急之下，來到了家附近的建設銀行臨邑油區(qū)支行營業(yè)廳尋求幫助。

　　“當時客戶找到我們的時候很著急，我們了解情況后，當時就查了一下他的銀行卡明細，發(fā)現(xiàn)這筆錢已經打到徽商銀行的賬戶上，我們馬上在百度搜了一下徽商銀行的客服，徽商銀行說這個錢是通過平臺打過來的，需要找這個平臺處理，他們無權處理，當時情況就陷入了僵局。油區(qū)支行副行長王梅梅介紹說，眼看如此，她一邊安撫客戶情緒，一邊大腦飛速運轉，她在想，是否能通過其它技術手段來想想辦法呢?“我當時想，如果銀行沒有權限處理的話，公安局是否能通過先進的系統(tǒng)把這個錢追回來，所以我就陪客戶去了附近的濱海公安局臨盤分局，找到了經偵處的警官，幫我們查了一下，系統(tǒng)顯示這筆錢轉到了一個有財卡上。”對于這個有財卡，王梅梅也是不太熟悉，這個有財卡到底是什么呢?她就從網上查詢資料，詳細了解。

　　這個有財卡實際就是一個第三方的理財平臺，大家可能都不太明白，其實其功能就好像是支付寶，詐騙集團的詐騙手段就是通過客戶的驗證碼把錢轉移到第三方理財平臺，然后第二次獲取驗證碼，把錢轉到詐騙集團的賬戶上，此時已把錢轉到了理財平臺，錢還沒有最終到達詐騙集團的賬戶。

　　在了解了這個有財卡的類別及作用后，王梅梅當時心里就有了主意：“客戶用自己的手機下載徽商有財?shù)腁PP，用自己手機號登陸之后，錢確實就在這個賬戶上，然后利用驗證碼把錢轉回了自己的賬戶，挽回了損失�！笨粗�失而復得的錢回到自己的卡中，陳先生感激萬分，他萬萬沒想到自己被騙的錢還能找回來。

　　“我們是想借這個事件提醒大家，一定要注意防詐騙，最主要的三點，首先第一個任何陌生人發(fā)給我們的鏈接都不要點擊;再一個我們在交易過程中，收到任何驗證碼，不要透漏給任何人;第三，在這個過程中，資金沒有轉移到詐騙集團的賬戶上，最主要的原因是，陳先生在輸入第一個驗證碼后，收到了銀行的短信，意識到詐騙，沒有輸入第二個驗證碼，所以大家平時在銀行賬戶的安全方面，盡量簽約我們的短信通知，為我們的賬戶安全加一道鎖�！蓖趺访诽嵝颜f。

　　(齊魯晚報·齊魯壹點記者 劉振 通訊員 高德剛 鐘強)