央廣網(wǎng)上海1月16日消息（記者林馥榆）記者從中國鐵路上海局集團有限公司（以下簡稱上鐵集團）獲悉，2026年春運務工人員車票預售工作已于1月14日啟動，車票采取“預售期外預約、線下團體包車”的方式辦理。務工人員可通過12306手機客戶端或前往長三角地級及以上城市主要車站專窗等線上、線下兩種渠道辦理。

據(jù)上鐵集團客運部相關工作人員介紹，線上辦理的用戶可通過12306手機客戶端“預約購票服務專區(qū)”—“務工人員春運預約購票服務”進行操作，系統(tǒng)自2026年1月14日至2月26日期間每日5時至23時開放服務，可辦理乘車日期為2026年2月2日至3月13日期間的春運臨客、務工人員出行較集中的部分圖定列車；用戶于開車前第20天至17天提報預約需求，同一賬戶支持同時存在不超過3個待兌現(xiàn)訂單，每個訂單中可錄入同一乘車日期不超過5個“車次+席別”組合，乘車人不超過19人（必須包含用戶本人，其他18人的用戶類型不限）；提交的預約訂單統(tǒng)一在開車前16天7點后短信通知購票人；兌現(xiàn)成功的預約訂單，須在訂單兌現(xiàn)成功當日23時前完成票款支付，逾期未支付的，訂單將自動取消；支付成功，進入15天預售期后，可通過線上線下渠道查詢、辦理退票、改簽等業(yè)務。

除此之外，2026年1月14日至2月15日期間，長三角地級及以上城市主要車站及部分縣級市車站設立專窗受理線下包車業(yè)務；受理對象為企事業(yè)單位組織的本單位職工的集中返城返鄉(xiāng)團體；政府機構、企事業(yè)單位組織的公益類團體等；受理列車范圍為2026年2月2日至3月13日期間開行的列車，其中包車服務僅限長三角始發(fā)列車；整車包車為增開列車；團體客戶可自選日期、車次、發(fā)到站、席別（限硬座、二等座、二等臥）；團體客戶需向車站提供本單位春運務工團體包車申請函、企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復印件、經(jīng)辦人身份證原件、復印件等資料并與車站簽訂《訂購務工團體車票協(xié)議》并加蓋企業(yè)及法人印章。線下務工團體票辦理原則上僅受理開車前18天及以上的列車包車申請。如團體客戶辦票申請得到兌現(xiàn)，應在規(guī)定時間內(nèi)按提報數(shù)量進行一次性制票和繳款。

鐵路部門提醒，如需詳詢2026年務工人員團體票線下辦理相關站點、服務流程及事項，可致電鐵路12306客服熱線。