在山西省呂梁市方山郵政分公司，有這樣一位深耕一線的“多面手”：她立足本職崗位，將公司各項(xiàng)工作部署不折不扣落到實(shí)處；她深耕鄉(xiāng)村沃土，用腳步丈量服務(wù)的廣度與深度；她創(chuàng)新服務(wù)模式，以實(shí)干破解發(fā)展中的堵點(diǎn)難點(diǎn)。她就是李耀花，一位在平凡崗位上書寫不凡人生的郵政人。從金融服務(wù)創(chuàng)新到公益責(zé)任踐行，從業(yè)務(wù)指標(biāo)攻堅到品牌形象塑造，她始終懷揣滿腔熱忱、秉持扎實(shí)行動，成為方山郵政高質(zhì)量發(fā)展路上的中堅力量。

金融創(chuàng)新破局 精準(zhǔn)滴灌實(shí)體經(jīng)濟(jì)

“農(nóng)村發(fā)展缺資金，郵政服務(wù)有溫度�！边@是李耀花深耕普惠金融領(lǐng)域的不變初心。面對縣域特色養(yǎng)殖業(yè)“融資難、抵押物缺乏”的突出痛點(diǎn)，她跳出傳統(tǒng)服務(wù)框架，創(chuàng)新推出“普惠金融+產(chǎn)業(yè)地圖”服務(wù)模式，為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入源源不斷的金融“活水”。為實(shí)現(xiàn)需求精準(zhǔn)對接，她帶領(lǐng)同事們深入全縣6個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、10個授信村，走訪各類經(jīng)營主體30余戶，實(shí)地摸清肉牛、肉豬養(yǎng)殖產(chǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀與資金缺口，精心繪制覆蓋縣域特色產(chǎn)業(yè)的金融服務(wù)地圖，讓服務(wù)靶向更精準(zhǔn)、幫扶更有力。

依托郵政融資E貸款產(chǎn)品，她牽頭為94戶缺乏抵押物的養(yǎng)殖戶開辟“綠色通道”，累計發(fā)放貸款2378萬元，及時解決了養(yǎng)殖戶原料儲備、規(guī)模擴(kuò)產(chǎn)的燃眉之急。“多虧郵政的貸款，我才能擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模，現(xiàn)在存欄量翻了一番！”積翠鎮(zhèn)馮家莊養(yǎng)牛戶趙光明的由衷感慨，正是對她工作的最佳認(rèn)可——2026年，通過“走千入村”活動，李耀花成功為趙光明審批40萬元貸款，后續(xù)持續(xù)走訪縣域種養(yǎng)殖戶，累計發(fā)放融資E助農(nóng)貸款149萬元。憑借在普惠金融領(lǐng)域的突出成效，相關(guān)案例被山西郵政“晉郵之聲”專題報道，為縣域金融服務(wù)創(chuàng)新提供了可復(fù)制、可推廣的“郵政樣本”。

公益暖心護(hù)航 彰顯國企責(zé)任擔(dān)當(dāng)

“郵政服務(wù)不止于業(yè)務(wù)，更在于傳遞溫暖與擔(dān)當(dāng)�！弊鳛榍嗄晷〗M骨干，李耀花始終將社會責(zé)任扛在肩上，在鄉(xiāng)村振興與應(yīng)急保障一線踐行初心使命。聚焦鄉(xiāng)村教育振興，她精準(zhǔn)對接留守兒童需求，在大武鎮(zhèn)東相王村策劃開展“書香筑夢、知識護(hù)航”公益活動，為28名留守兒童送去科普讀物、經(jīng)典名著280冊，用書籍為孩子們點(diǎn)亮成長之路，讓知識的光芒照亮鄉(xiāng)村角落。

在應(yīng)急場景中，她更是沖鋒在前的“排頭兵”。秋季防汛關(guān)鍵期，她帶領(lǐng)黨員突擊隊冒雨清理道門口路淤泥，全力保障農(nóng)村郵路暢通；冬季降雪后，她第一時間組織人員清掃積雪，轉(zhuǎn)移保護(hù)郵件包裹110余件，并用手中的筆記錄下這些堅守瞬間，撰寫深度信息報道。其中，《方山郵政暴雨過后顯擔(dān)當(dāng)》一文被多家媒體轉(zhuǎn)載報道，讓郵政國企的責(zé)任擔(dān)當(dāng)被更多人看見，生動詮釋了“人民郵政為人民”的服務(wù)宗旨。

深耕業(yè)務(wù)攻堅 多維賦能發(fā)展實(shí)效

在業(yè)務(wù)拓展與團(tuán)隊賦能上，李耀花始終保持著“闖”的勁頭與“實(shí)”的作風(fēng)。個人業(yè)績方面，她多點(diǎn)開花、碩果累累：報刊業(yè)務(wù)完成9189元，“月滿中秋”活動完成9865元，“福至新春”活動完成8952元，農(nóng)資化肥業(yè)務(wù)完成9628元，儲蓄存款突破268萬元，理財保險業(yè)務(wù)達(dá)成37萬元，用實(shí)打?qū)嵉臉I(yè)績交出了一份亮眼答卷。

團(tuán)隊賦能方面，她堅持每周深入各網(wǎng)點(diǎn)，細(xì)致聽取網(wǎng)點(diǎn)人員電訪、面談情況，針對工作中的薄弱環(huán)節(jié)精準(zhǔn)施策，及時給出整改措施，助力團(tuán)隊服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。為激活客戶活力，她策劃組織縣分公司抽獎活動，督促網(wǎng)點(diǎn)常態(tài)化開展每周二、周五客戶節(jié)活動，全年累計引流客戶320人，抽獎活動參與人數(shù)高達(dá)620余人，直接帶動存款新增386萬元、理財新增120萬元、保險新增26萬元、綁卡新增86戶。同時，作為督訓(xùn)師，她牽頭負(fù)責(zé)縣分“U社區(qū)”及“一分購”活動，通過每日推送優(yōu)惠活動、每周組織“一元購”等形式深度黏合客戶，全年新增U社區(qū)客戶1256戶，發(fā)放禮品998份，助力公司實(shí)現(xiàn)儲蓄客戶數(shù)與余額雙增長，“U社區(qū)”月度考核指標(biāo)穩(wěn)居全市前三名。

筆耕不輟傳聲 塑造品牌良好形象

“好故事需要被看見，好服務(wù)需要被傳遞�！弊鳛榭h分公司信息宣傳工作的核心骨干，李耀花化身郵政品牌的“發(fā)聲者”，用文字記錄服務(wù)點(diǎn)滴，用鏡頭定格責(zé)任擔(dān)當(dāng)。全年累計撰寫新聞稿件30余篇，多篇作品在各級媒體刊發(fā)，讓方山郵政的品牌影響力持續(xù)提升。

其中，《方山分公司開展閱讀+金融主題活動》被央廣網(wǎng)、新華網(wǎng)、中新網(wǎng)、人民網(wǎng)、呂梁日報等多家主流媒體報道；《郵政試驗(yàn)田服務(wù)暖心間》登上山西日報、呂梁日報等多個平臺；普惠金融專題稿件《方山郵政普惠金融精準(zhǔn)滴灌農(nóng)業(yè)經(jīng)營主體》在山西日報、晉郵之聲刊發(fā)。一篇篇有溫度、有力度的報道，不僅全面展現(xiàn)了方山郵政的服務(wù)成效，更讓“郵政為民”的品牌形象深入人心，有效提升了企業(yè)的社會美譽(yù)度與行業(yè)影響力。

從鄉(xiāng)村阡陌到服務(wù)大廳，從金融創(chuàng)新到公益暖心，李耀花在平凡的崗位上，以初心踐行使命，以實(shí)干成就不凡。她用腳步丈量責(zé)任，用創(chuàng)新破解難題，用文字傳遞溫度，生動詮釋了新時代郵政人的擔(dān)當(dāng)與情懷。在方山郵政高質(zhì)量發(fā)展的道路上，她將繼續(xù)帶著這份熱忱與堅守，在平凡的崗位上書寫更精彩的人生篇章。（來源：方山縣委宣傳部）