冬日暖陽，透過晉商銀行太原龍城支行營業(yè)部的玻璃窗，輕輕映在一面嶄新的錦旗上。紅底金字的“金融衛(wèi)士有慧眼 盡心盡責(zé)化風(fēng)險(xiǎn)”分外奪目，而這背后是一段跨越數(shù)百公里的暖心守護(hù)。

客戶來到晉商銀行送上錦旗（晉商銀行供圖）

2026年2月的一天，一對專程從河北滄州趕來的夫婦走進(jìn)營業(yè)大廳，緊緊握著支行工作人員的手，話語中難掩激動：“要不是你們火眼金睛，我那20萬元就真的沒了！這恩情，我們一輩子記在心里。”

驚心一刻，專業(yè)守護(hù)

故事始于2025年10月。一位王女士來到該行，要求將20萬元“售車款”轉(zhuǎn)至農(nóng)業(yè)銀行賬戶，稱用于“幫哥哥償還貸款”。經(jīng)辦柜員憑借日常反詐培訓(xùn)形成的敏銳直覺，迅速警惕：首先，此類農(nóng)行賬戶正是近期涉案交易的高發(fā)渠道，且該客戶賬戶已因可疑交易被限制非柜面業(yè)務(wù)。進(jìn)一步溝通中，疑點(diǎn)漸顯，王女士對售車細(xì)節(jié)語焉不詳，所提供的車輛買賣協(xié)議也存在條款缺失、筆跡潦草等明顯瑕疵。柜員立即上報(bào)。運(yùn)營主管與支行行長迅速響應(yīng)，同步啟動多維核查：一邊安撫客戶情緒，避免打草驚蛇；一邊通過預(yù)留信息聯(lián)系其家人核實(shí)，并查詢名下車輛狀態(tài)，確認(rèn)交易背景虛假。在判斷存在重大詐騙風(fēng)險(xiǎn)后，支行果斷拒絕轉(zhuǎn)賬，并對賬戶采取管控措施，從源頭阻斷了資金流出。同時(shí)，立即啟動警銀聯(lián)動機(jī)制，將完整線索上報(bào)反詐中心，為案件偵辦提供了關(guān)鍵支持。后經(jīng)公安機(jī)關(guān)查實(shí)，該筆資金確系電信網(wǎng)絡(luò)詐騙涉案款項(xiàng)。

雙向奔赴，信任無價(jià)

“知道錢被攔下來那天，我就下定決心，一定要當(dāng)面說聲謝謝！”客戶動情地說。這份感激，跨越山河，化作一面精心制作的錦旗，送到了當(dāng)初守護(hù)他們財(cái)產(chǎn)安全的銀行人手中。接過錦旗，支行負(fù)責(zé)人感慨道：“守護(hù)客戶資金安全，是我們的本職。這面錦旗，是肯定，更是鞭策。它提醒我們，每一份信任都來之不易，每一次細(xì)心都可能挽救一個家庭�！睍x商銀行太原龍城支行始終將反詐防騙作為重中之重，通過持續(xù)培訓(xùn)提升全員敏銳度，不斷優(yōu)化與公安機(jī)關(guān)的協(xié)作機(jī)制，筑牢金融安全前沿防線。

此前，支行已多次成功攔截涉詐交易，以專業(yè)行動踐行“金融為民”的承諾。錦旗無聲，情誼深長。它不僅記錄了一次成功的風(fēng)險(xiǎn)攔截，更見證了銀行與客戶之間以誠相托的雙向奔赴。

未來，晉商銀行將繼續(xù)以高度的責(zé)任感、精準(zhǔn)的辨識力、高效的協(xié)作網(wǎng)，織密金融防護(hù)網(wǎng)，用心守護(hù)好人民群眾的“錢袋子”，讓金融服務(wù)更具溫度、更顯擔(dān)當(dāng)。（來源：晉商銀行）