央廣網(wǎng)北京7月23日消息（記者 萬玉航）今天，在國家反詐中心、工信部反詐中心指導(dǎo)下，由支付寶主辦的全國首個針對“銀發(fā)群體”的沉浸式防騙展在京啟動。同時，“藍(lán)馬甲”行動進(jìn)社區(qū)也同步開展，旨在幫助老年人在社區(qū)進(jìn)行手機(jī)操作、防騙問題的一對一解惑。據(jù)悉，此次防騙展在北京展出時間為7月23日-8月5日。此后，該展覽將陸續(xù)在上海、鄭州、重慶等更多城市巡展。

全國首個沉浸式防騙展暨藍(lán)馬甲北京進(jìn)社區(qū)啟動儀式現(xiàn)場

　　電信詐騙可防可控 9成老人被勸阻后停止匯款

　　中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的最新一期《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，中國60歲及以上的網(wǎng)民群體占比為11.2%，網(wǎng)民的增長主體由青年群體向未成年和老年群體轉(zhuǎn)化的趨勢日益明顯。與此同時，“銀發(fā)族”也成為網(wǎng)絡(luò)詐騙的目標(biāo)群體。

　　在此次名為“當(dāng)案館”的沉浸式防騙城市巡展中，記者注意到，“電信歸檔處”展區(qū)再現(xiàn)了近百種各類騙術(shù)的電話原音，例如“送雞蛋推銷保健品”等；“網(wǎng)絡(luò)資料室”則展示了上網(wǎng)時常見的含有誘導(dǎo)信息的彈窗和話術(shù)�！芭南聛�，要給家里老人多提醒提醒�！辈簧賲⒂^的市民舉起了手機(jī)拍照留存。

展覽的“電信歸檔處”展區(qū)

　　“‘當(dāng)案’取自于上當(dāng)?shù)摹��?dāng)’，我們盤點了近1年最為高發(fā)的騙局，特別是老人容易遇到的購買虛假保健品、殺豬盤、冒充公檢法、股票牛股推薦等，希望讓看展的人‘對號入座’，提高警惕�！惫�安部刑事偵查局打擊新型網(wǎng)絡(luò)犯罪指導(dǎo)處處長認(rèn)為，電信詐騙是一種可防控的犯罪，事前預(yù)防比事后打擊更重要。

　　沉浸式防騙展暨藍(lán)馬甲北京進(jìn)社區(qū)是幫助老年群體防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的一種探索與嘗試。隨著對詐騙的打擊和宣傳力度不斷提升，反詐意識也越來深入人心。支付寶數(shù)據(jù)顯示，近半年來，9成老年人被騙時會聽勸停止轉(zhuǎn)賬，與半年前相比提升20%。“此前，支付寶已經(jīng)上線了針對老人的暖洋洋客服熱線、全球首個應(yīng)用于反欺詐的交互式風(fēng)控產(chǎn)品“叫醒熱線”、支付寶長輩模式等，通過科技能力提升老人使用安全感�！爸Ц秾毟笨偨�(jīng)理祝志曉說。

　　“適老化改造”需要高科技也離不開“笨辦法”

　　2020年11月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難實施方案的通知，互聯(lián)網(wǎng)公司和全國各城市紛紛啟動了“適老化改造”。從硬件到軟服務(wù)，越來越多的適老化項目走進(jìn)老人生活。

　　以支付寶為例，今年上線的“適老化”功能中，除了上文提到的實時反詐交互式風(fēng)控技術(shù)，“長輩模式”也通過去除一些老年人不常用的功能及營銷推送，降低了對老年用戶的打擾。類似的技術(shù)改造，全國都在推進(jìn)。上海出租車統(tǒng)一平臺“申程出行”推出“一鍵叫車”功能，老人在家門口“刷臉”打車……技術(shù)降低了老人使用門檻、提升老人使用安全感。

　　除了凸顯科技含量的APP適老化改造，“銀發(fā)族”面對數(shù)字化“不會用”、“不敢用”的困擾，也需要一些“笨辦法”來解決。中國人民大學(xué)公共管理學(xué)院副教授、博士生導(dǎo)師、社會保障研究所所長胡宏偉認(rèn)為，彌合數(shù)字鴻溝，需要全社會都“動起來”。“社會發(fā)展不同階段都有不同的數(shù)字鴻溝，過去可能是不會用電視、不會用iptv，現(xiàn)在則是智能手機(jī)。”他說，從硬件上降低使用難度、科技上提升使用安全、軟服務(wù)上加強(qiáng)指導(dǎo)，讓老人有人可尋、有人可問。

　　此次由支付寶發(fā)起、社會各界共同參與的“藍(lán)馬甲”志愿行動同步走入北京百余社區(qū)，為老人提供了社區(qū)防騙講座及駐點答疑服務(wù)。據(jù)悉，藍(lán)馬甲將通過“社區(qū)講座+駐點答疑”的模式，讓年長者通過講座了解最新騙局、通用型手機(jī)操作知識。首批社區(qū)駐點為豐臺、海淀、東城、昌平的17個社區(qū)�！榜v點答疑主要是針對老人‘易遺忘’的特點，每周都有志愿者在固定社區(qū)上崗，老人有疑問隨時可來�！弊Ｖ緯越榻B。

　　“藍(lán)馬甲”已在全國服務(wù)超過10萬人次，覆蓋全國23個城市2000余社區(qū)，社區(qū)+駐點模式，也已在北京、上海、廣州、南京等多地試點。中國信息通信研究院安全研究所副所長林美玉表示，“藍(lán)馬甲”行動以面對面交流的方式，既宣傳了反詐知識，也讓老人有了溫暖的陪伴，是一種很好的方式。