央廣網(wǎng)天津2月2日消息（記者韓雨晨 實習(xí)記者李籽彤）2月2日，為期40天的2026年春運正式啟幕�！拔覀円浴�平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好’為目標(biāo)，從服務(wù)升級、便民舉措、應(yīng)急保障多維度發(fā)力，用精準(zhǔn)服務(wù)與硬核守護保障旅客體驗與安全。”國鐵北京局天津站客運車間值班員孫藝璇介紹道。

靜音車廂服務(wù)不斷優(yōu)化升級（央廣網(wǎng)發(fā) 李籽彤 攝）

作為鐵路服務(wù)窗口，天津客運段今年著力推動服務(wù)模式從“標(biāo)準(zhǔn)化供給”向“精準(zhǔn)化滿足”轉(zhuǎn)型，其中一大亮點便是對靜音車廂服務(wù)的范圍拓展與標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)化。國鐵北京局天津客運段乘務(wù)和統(tǒng)計科副科長翟鵬宇告訴記者，自2月1日起，該服務(wù)已覆蓋京津城際鐵路及絕大多數(shù)“G”“D”字頭列車（動臥列車除外），天津客運段共負(fù)責(zé)天津區(qū)域內(nèi)35列帶有靜音車廂的列車。這些車廂設(shè)有專屬標(biāo)識，每個座位網(wǎng)兜內(nèi)均放置靜音提示卡，廣播音量調(diào)至正常音量的40%以下，車載影視系統(tǒng)全程靜音�！拔覀冎党巳藛T也需要做到對講機不外放、售貨車不叫賣，全力為商務(wù)人士、休憩旅客等打造靜謐空間。”翟鵬宇說道。

除靜音服務(wù)外，天津客運段推出多項便民舉措回應(yīng)多元需求：針對老年、傷殘等重點旅客，提供全程照顧、輪椅預(yù)約接送站等定制服務(wù)；為兒童旅客準(zhǔn)備玩具、漫畫書等物品，讓小旅客旅途充滿樂趣；考慮到春運期間大件行李較多，專門準(zhǔn)備彩繩、便利貼等標(biāo)記物，幫助旅客區(qū)分相似行李箱，避免錯拿耽誤行程；春節(jié)前后，各次列車還將張貼節(jié)日窗貼、福字，布置春節(jié)擺件，組織“乘車送福字”“列車春晚”等文化活動，讓旅客在旅途中感受濃厚的節(jié)日氛圍。

2026年春運啟幕（央廣網(wǎng)發(fā) 天津站供圖）

安全是春運的底線，天津站供電專業(yè)應(yīng)急隊早已做好全方位準(zhǔn)備�！按哼\首日，旅客流量大幅攀升，列車班次密集，供電安全直接關(guān)系到列車正常運行和旅客出行體驗，容不得半點疏忽�！碧旖蛘竟╇妼�業(yè)應(yīng)急隊負(fù)責(zé)人王云武在接受采訪時說道，他的目光始終緊盯應(yīng)急處置準(zhǔn)備情況，語氣中滿是堅定，“我們始終繃緊安全這根弦，堅守‘一點也不能差，差一點也不行’的鐵路精神，聚焦突發(fā)供電故障應(yīng)急處置，全員待命、嚴(yán)陣以待，確保一旦發(fā)生故障，能夠快速響應(yīng)、高效處置，全力守住供電安全底線，讓旅客們能準(zhǔn)時踏上回家的列車。”

今年春運，國鐵北京局預(yù)計發(fā)送旅客較2025年增加99.3萬人次，增幅2.5%。面對攀升的客流，天津鐵路部門將持續(xù)聚焦旅客需求，動態(tài)優(yōu)化服務(wù)舉措與運力調(diào)配。從靜音車廂的細(xì)致呵護到重點旅客的精準(zhǔn)幫扶，從行李標(biāo)記的貼心設(shè)計到應(yīng)急保障的硬核守護，天津鐵路用一個個務(wù)實舉措、一次次暖心服務(wù)，讓春運旅途既有速度更有溫度。