央廣網(wǎng)北京11月24日消息 據(jù)中國鄉(xiāng)村之聲《三農(nóng)中國》報道，中國保險行業(yè)協(xié)會日前發(fā)布《農(nóng)業(yè)保險服務通則》，這也是保險業(yè)首個團體標準。據(jù)統(tǒng)計，今年前10個月，我國農(nóng)險保費收入約370億元，同比增長約11%；賠款近300億元，同比增長約33%，估計到年底賠款還會繼續(xù)增長。

　　但是，農(nóng)業(yè)保險在從業(yè)機構(gòu)的專業(yè)能力、規(guī)范程度方面的差異很大，導致大家對保險和理賠的體驗也是參差不齊。社科院農(nóng)村發(fā)展研究所宏觀室副主任李國祥表示，這份農(nóng)業(yè)保險服務通則出臺得很有必要。

　　李國祥：我們國家現(xiàn)在正在深化標準化規(guī)則，加快標準化步伐。首個農(nóng)業(yè)保險現(xiàn)在來制定，與農(nóng)業(yè)保險發(fā)展速度快，覆蓋范圍廣有關。很多地方的農(nóng)民有參保的意識，特別是經(jīng)營主體對農(nóng)業(yè)保險的需求非常強烈。同時政府、國家支持農(nóng)業(yè)發(fā)展，在農(nóng)業(yè)保險方面更好地保護農(nóng)民利益。

　　也必須認識到，現(xiàn)在保險業(yè)的發(fā)展不盡如人意，特別是農(nóng)民的預支比較大。主要的保險人員水平不一樣，保險服務也存在很大的差異，保險機構(gòu)服務的質(zhì)量也高低不齊。針對這種情況，為了更好地促進標準化，服務我國農(nóng)業(yè)，也是為了保險業(yè)更好地發(fā)展，制定農(nóng)業(yè)保險服務標準。既是國家標準化進程中的重要事件，也是農(nóng)業(yè)保險支持農(nóng)業(yè)的重要手段。

　　此次發(fā)布的《通則》都對農(nóng)業(yè)保險做出了要求：在基礎服務能力方面，提出保險機構(gòu)應具備農(nóng)業(yè)保險產(chǎn)品開發(fā)能力、精算技術和較強的科技創(chuàng)新應用水平；承包服務方面，規(guī)范了宣傳告知內(nèi)容和禁止行為，以及信息采集和信息確認要求，鼓勵保險機構(gòu)應用科技手段，提高保險標的信息準確性。

　　理賠服務方面，對查勘時限、定損要求等內(nèi)容進行說明，積極支持保險機構(gòu)采用衛(wèi)星遙感等先進技術開展查勘定損工作；查詢服務方面，強調(diào)公開信息范圍，加強信息安全管理，保護投保人和被保險人的隱私。李國祥認為，農(nóng)村保險服務通則出臺后，保險的可選擇性會進一步豐富，農(nóng)民的利益都會得到更好的保護。

　　李國祥：這種服務的標準規(guī)范了，保險機構(gòu)、保險服務人員的水平、素質(zhì)和技能的提高，有助于來保護農(nóng)民的利益。

　　第一，保險選擇性更多，保險服務規(guī)范明確要求要加大研發(fā)提供更多的保險的服務，將來農(nóng)民不管干什么行業(yè)，總有一個保險適合農(nóng)民自身，這樣農(nóng)民保險的需求能夠得到更好地滿足。

　　第二，農(nóng)民最關心的，交了保費之后，如果受到了損失能不能及時得到足額賠付，這方面農(nóng)民的意見非常大。未來通過服務規(guī)范，要結(jié)合農(nóng)民實際，至少在理賠方面，制定賠付力度和賠付水平，至少要補償大部分成本，讓農(nóng)民在遭了災之后能及時恢復生產(chǎn)，并且不影響生活。

　　第三，如果農(nóng)民和保險公司產(chǎn)生了糾紛，可以根據(jù)規(guī)范及時解決。除此之外，農(nóng)民的保險，生產(chǎn)員不得夸大，并且參加了保險之后，在一定期限內(nèi)可以反悔。