微信朋友圈代購不受《消法》保護 消費者維權(quán)難
2015-03-15 20:05:00 來源:央廣網(wǎng)
央廣網(wǎng)北京3月15日消息 據(jù)中國之聲《全國新聞聯(lián)播》報道,如今,不少人被微信朋友圈每天各種代購刷屏困擾,通過微商購買商品的消費者也越來越多。那么,如果朋友圈個人之間的交易行為受侵害,消費者該怎么維權(quán)呢?
近日,南京市民孫小姐在國內(nèi)一家奢侈品牌專柜看中了一款手包,由于價格超過自己的心理預期,她就托在微信上做“代購”的朋友買了同款手包。但令孫小姐沒想到的是,自己滿心期待的“手包”的卻是個山寨貨。而那位朋友也杳無音訊了。無奈之下,孫小姐向消協(xié)進行求助,但消協(xié)也表示愛莫能助。
南京市消協(xié)副秘書長曹煒:微信朋友圈的購物,從嚴格意義上講,不屬于消費者和經(jīng)營者之間的購物關(guān)系,所以它不受《消法》保護。這是一種朋友之間的商品交易行為,它是建立在與朋友之間誠信的基礎(chǔ)上的。
除了名牌皮包,也有消費者在微信圈里代購珠寶玉石。對此,江蘇省工商局消費者權(quán)益保護分局副局長劉先智提醒,在對流通領(lǐng)域的抽查中,珠寶玉石的合格率只有67%:
劉先智:如有的用人造玻璃仿冒天然水晶、翡翠等,用合成立方氧化鋯仿冒鉆石,還有不標珠寶玉石的具體名稱。
記者了解到,微信朋友圈開店比淘寶網(wǎng)等電商交易平臺成本低、方便,不需要通過支付寶等實名認證,甚至沒有開店考核的流程,只需注冊一個賬號即可,這種交易方式完全依賴于買家對店主的信任。曹煒提醒消費者,選擇在朋友圈購物時,一定要留有相關(guān)證據(jù),如果被騙,可以走訴訟途徑。
曹煒:投訴起來還很困難,不是說不受理或者不解決,它解決起來沒有一個依據(jù)。在消費之前,不認識的要一個身份證復印件,或者你們之間網(wǎng)上聊天的記錄,這些東西你都要保存好,如果遇到詐騙欺詐行為,通過法庭上解決。
編輯:李岸
關(guān)鍵詞:微信朋友圈;代購;消費者;維權(quán)
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