【導(dǎo)讀】國家旅游局兩項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)“五一”實(shí)施，所謂“旅游新規(guī)不準(zhǔn)在公眾場(chǎng)合摳鼻子”等說法以訛傳訛。5月4日經(jīng)濟(jì)之聲《央廣財(cái)經(jīng)評(píng)論》觀點(diǎn)：不要“妖魔化”旅游新規(guī)。

　　央廣網(wǎng)北京5月4日消息 據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《央廣財(cái)經(jīng)評(píng)論》報(bào)道，五一小長假期間，一則關(guān)于旅游的話題引發(fā)了熱議。隨著國家旅游局的兩項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)即《旅行社行前說明服務(wù)規(guī)范》和《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》的實(shí)施，關(guān)于“要求游客維護(hù)衛(wèi)生設(shè)施清潔、適度取用廁紙等公共衛(wèi)生用品”，甚至“不準(zhǔn)在公眾場(chǎng)合摳鼻子”等的被廣泛傳播。有網(wǎng)友說，公眾場(chǎng)合摳鼻子都要管，未免太嚴(yán)了。

　　而實(shí)際上，早在2013年9月25日就由國家旅游局編輯策劃了《文明旅游出行指南》，并不是現(xiàn)在出臺(tái)的，而且它是對(duì)游客提出提出的忠告：比如不在別人面前做出摳挖鼻孔、剔牙、咳嗽、打噴嚏等失禮的舉止，并不是所謂的“禁止、不準(zhǔn)”。所謂“旅游新規(guī)不準(zhǔn)在公眾場(chǎng)合摳鼻子”等說法是以訛傳訛。

　　近兩年，中國出境游市場(chǎng)幾乎都保持著20%至30%的增長速度。隨著國人出游次數(shù)的增多，游客文明素養(yǎng)得到普遍提升，但是部分游客不文明現(xiàn)象卻屢禁不止。經(jīng)濟(jì)之聲特約評(píng)論員潘圓評(píng)價(jià)，這一點(diǎn)相信大家都有親身感受。比如，前段時(shí)間中國到日本的游客搖晃櫻花樹，制造“櫻花雨”；今年春節(jié)前后游客在泰國有不文明行為，使得泰國一些著名的寺廟“禁止中國人入內(nèi)”。還有許多時(shí)候中國集體游客在國外公共場(chǎng)所高聲喧嘩、搶著拍照、踐踏草坪、隨意攀登等，這些不文明行為的確有損中國人在國外的形象。畢竟中國人出國之后就成為了外國人觀察中國的窗口。他們?cè)趪�外看到的這些中國人，在他們心里就代表了中國人的整體形象。

　　今年五一實(shí)施的兩項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是讓導(dǎo)游、領(lǐng)隊(duì)發(fā)揮好正面引導(dǎo)和督促提醒的作用，被認(rèn)為將會(huì)在很大程度上減少旅游不文明行為的發(fā)生。潘圓對(duì)此表示認(rèn)同。“目前來看，提示是非常重要的。據(jù)我說知，近期出國的旅行團(tuán)會(huì)不斷對(duì)游客進(jìn)行提示，比如去泰國會(huì)提示游客在寺廟內(nèi)不應(yīng)該穿短裙。包括提醒大家注意國外不同于我們的風(fēng)土人情。就算在國內(nèi)，有這些不文明行為時(shí)，也會(huì)覺得在他國是不文明的，其實(shí)在我國也一樣，也就會(huì)慢慢收斂此類行為”，潘園說。

　　攜程近期發(fā)布首個(gè)《文明旅游行動(dòng)報(bào)告》指出，大多數(shù)中國游客的言行大方得體，發(fā)生惡性不文明事件的情況非常少見，比例低于萬分之一，因此不能“妖魔化”中國游客的形象。

　　但一粒老鼠屎壞了一鍋粥，極少數(shù)人的行為給國人摸黑，因此我們更不能“妖魔化”了旅游新規(guī)。著名旅游專家、文化學(xué)者劉思敏博士對(duì)此發(fā)表評(píng)論。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：《旅行社行前說明服務(wù)規(guī)范》和《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》兩項(xiàng)旅游業(yè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)開始實(shí)施，被以訛傳訛地傳播成“旅游新規(guī)不準(zhǔn)摳鼻子”，說明了什么問題？

　　劉思敏：改革開放以來，國人自我意識(shí)逐漸增強(qiáng)，這是進(jìn)步的一方面，但另一方面，如果自由過度就成為自由主義了。大家也能意識(shí)到個(gè)人行為與國家形象是緊密相關(guān)的，如果是不文明行為，后來的中國人可能就需要為你的行為買單。所以我認(rèn)為這種提示實(shí)際上是非常必要的，任何自由都應(yīng)該有一個(gè)限度。

　　經(jīng)濟(jì)之聲：對(duì)，這種提醒也是非常善意的，非常必要的�！堵眯猩缧星罢f明服務(wù)規(guī)范》和《導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》，對(duì)促進(jìn)旅游文明有什么意義？

　　劉思敏：現(xiàn)在游客出國很多，但是團(tuán)隊(duì)的比重在下降。但是畢竟團(tuán)隊(duì)出去人多、打著旗，所以更加突出。如果在團(tuán)隊(duì)里出現(xiàn)不文明行為，可能更引起別人的關(guān)注。此次兩個(gè)規(guī)范從團(tuán)隊(duì)旅游入手，如果加強(qiáng)了導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的引導(dǎo)功能，就會(huì)增強(qiáng)推進(jìn)文明旅游的可操作性。如果制定一個(gè)針對(duì)所有人的規(guī)范，肯定對(duì)所有人都有用，但是可操作性就沒那么強(qiáng)了。而此次規(guī)范以團(tuán)隊(duì)旅游為載體、以行前說明發(fā)揮導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)的引導(dǎo)監(jiān)督作用，是考慮了操作性的。一旦發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重的不文明行為，導(dǎo)游可以取證，然后向旅行社和有關(guān)機(jī)構(gòu)報(bào)告，有關(guān)機(jī)構(gòu)經(jīng)過核實(shí)以后就可以將其列入游客不文明記錄，即黑名單。

　　編輯部觀點(diǎn)（經(jīng)濟(jì)之聲評(píng)論員 陳愛海）

　　正像前面提到的，國家旅游局2013年十一黃金周前夕發(fā)布的《文明旅游出行指南》里面有“不在別人面前做出摳鼻孔、剔牙、咳嗽、打噴嚏等失禮舉止”的提醒，這是一本宣傳畫冊(cè)。就是這樣一本宣傳畫冊(cè)，在這個(gè)五一小長假期間被演繹成了“旅游新規(guī)不準(zhǔn)摳鼻子”，炒得熱火朝天。盡管今天我看相關(guān)鏈接已經(jīng)被刪了一些，可能是傳播者自己也發(fā)現(xiàn)自己搞錯(cuò)了。但它造成的負(fù)面影響、誤導(dǎo)還是存在的。

　　不旁若無人、肆無忌憚地在別人面前摳鼻子、剔牙、咳嗽、打噴嚏，這是做人最基本的禮儀，但有些人就是做不到。所以，旅游主管部門、領(lǐng)隊(duì)、導(dǎo)游人員時(shí)不時(shí)地提醒和引導(dǎo)一下游客確實(shí)非常有必要，確實(shí)可以在很大程度上減少游客的不文明行為，完全可以理直氣壯地年年講、月月講、天天講。

　　但比較令人遺憾的是，這兩天所謂“旅游新規(guī)禁止摳鼻子”的新聞被炒得沸沸揚(yáng)揚(yáng)時(shí)，我們?cè)趪�家旅游局網(wǎng)站上并沒有找到這個(gè)“指南”，在別的地方找起來也相當(dāng)費(fèi)勁，相信其他人也不好找，只好任由以訛傳訛的說法到處傳播、引來一片噓聲和各種各樣的調(diào)侃、不滿。其實(shí)這樣的指南，完全可以形成文字版，在旅游局和各大旅行社網(wǎng)站、各大媒體的顯眼位置經(jīng)常呈現(xiàn)。

　　五一小長假，多數(shù)人都在放假，但相信旅游主管部門是不能放假的。所以，我們比較遺憾的另外一點(diǎn)是，對(duì)于這條明顯不屬實(shí)的信息，我們并沒有看到相關(guān)部門及時(shí)出面澄清，以正視聽。