近日，《上海市康復(fù)輔助器具社區(qū)租賃服務(wù)目錄（2025版）》正式實(shí)施，52家企業(yè)的61款康復(fù)輔具產(chǎn)品入選，其中不乏情感陪伴機(jī)器人、智能護(hù)理機(jī)器人等前沿科技產(chǎn)品。隨著社區(qū)租賃模式的開展，老年市民能親身感受到智能輔具帶來(lái)的便捷，并通過(guò)社區(qū)租賃模式，低成本享受科技紅利。這不僅是養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域的創(chuàng)新嘗試，更是推動(dòng)科技康復(fù)輔具普惠化、提升老年人生活質(zhì)量的重要舉措。

該租賃服務(wù)的實(shí)施，能夠降低智能輔具使用門檻，有效緩解家庭與社會(huì)照護(hù)壓力，優(yōu)化資源配置。上海推出的社區(qū)租賃服務(wù)，通過(guò)“以租代購(gòu)”的方式，讓高科技走進(jìn)了普通老年人的家庭。其中，售價(jià)逾千元的情感陪伴機(jī)器人經(jīng)補(bǔ)貼后季度租金為120元，而智能護(hù)理機(jī)器人可為臥床老年人解決排便難題，并將相應(yīng)信息生成數(shù)據(jù)，提供給護(hù)理方作為照護(hù)參考。這種模式能夠讓老年人以可承受的成本，實(shí)現(xiàn)生活“數(shù)字化”轉(zhuǎn)變，讓科技養(yǎng)老產(chǎn)品真正成為服務(wù)廣大老年群體的實(shí)用工具。

“以租代購(gòu)”推動(dòng)了科技與人文深度融合，滿足老年人的多層次需求。本次入選的情感陪伴機(jī)器人不僅能夠?qū)υ�、�?yīng)答，還具備模擬情緒、生成人生回憶錄等功能，全方位滿足老年人的情感需求。而智能護(hù)理機(jī)器人在解決生理照護(hù)難題的同時(shí)，也注重提升使用者的尊嚴(yán)與舒適感，進(jìn)而提升養(yǎng)老服務(wù)溫度。

該模式還能促進(jìn)銀發(fā)產(chǎn)業(yè)生態(tài)的協(xié)同發(fā)展，為銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入動(dòng)力。它催生了“產(chǎn)業(yè)—服務(wù)—用戶”共贏的良性生態(tài)，對(duì)企業(yè)而言，租賃模式降低了消費(fèi)者使用門檻，擴(kuò)大了潛在用戶群體，進(jìn)而能快速收集用戶反饋，持續(xù)升級(jí)迭代，不斷完善產(chǎn)品。對(duì)服務(wù)商而言，租賃業(yè)務(wù)創(chuàng)造了穩(wěn)定的服務(wù)需求，帶動(dòng)了智能輔具適配、維護(hù)、培訓(xùn)等專業(yè)服務(wù)崗位的增長(zhǎng)，豐富了產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值。政府通過(guò)目錄引導(dǎo)、補(bǔ)貼扶持，既刺激了企業(yè)研發(fā)投入，又規(guī)范了市場(chǎng)秩序，推動(dòng)一批具有競(jìng)爭(zhēng)力的銀發(fā)科技企業(yè)發(fā)展壯大。對(duì)用戶而言，能以低成本享受持續(xù)更新的產(chǎn)品與服務(wù)，形成了“用得起—愿意用—促改進(jìn)”的正向循環(huán)。這種多方共贏的生態(tài)，讓更多資本、技術(shù)、人才進(jìn)入銀發(fā)產(chǎn)業(yè)，推動(dòng)康復(fù)輔具從“單一產(chǎn)品銷售”向“全鏈條服務(wù)生態(tài)”升級(jí)。

上海的這一舉措，為其他城市完善養(yǎng)老服務(wù)提供了寶貴經(jīng)驗(yàn)。首先，應(yīng)建立以需求為導(dǎo)向的目錄動(dòng)態(tài)更新機(jī)制。當(dāng)?shù)卣�府可以調(diào)研本地老年群體的實(shí)際需求，優(yōu)先納入性價(jià)比高、實(shí)用性強(qiáng)的產(chǎn)品。其次，還可構(gòu)建“政府補(bǔ)貼+市場(chǎng)運(yùn)作+社區(qū)落地”的多方協(xié)同模式。政府通過(guò)租金補(bǔ)貼、稅收優(yōu)惠等方式引導(dǎo)企業(yè)參與，鼓勵(lì)社會(huì)資本與服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，形成可持續(xù)的商業(yè)模式。社區(qū)作為服務(wù)樞紐，負(fù)責(zé)宣傳、體驗(yàn)、申請(qǐng)協(xié)助等，打通服務(wù)末端。還可打造線上線下融合的服務(wù)平臺(tái)，整合政務(wù)與養(yǎng)老服務(wù)資源，實(shí)現(xiàn)“一網(wǎng)通辦”，設(shè)立實(shí)體服務(wù)站點(diǎn)，配備專業(yè)人員，為老年人提供咨詢、評(píng)估、租賃、培訓(xùn)一站式服務(wù)。最后，還應(yīng)注重專業(yè)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)，如養(yǎng)老顧問(wèn)、輔具技術(shù)咨詢師等，提升服務(wù)的專業(yè)度與人性化水平，并建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與反饋機(jī)制，通過(guò)用戶評(píng)價(jià)、定期評(píng)估等方式，不斷優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，讓老年群體持續(xù)受益。